TOP BEDRIJF. MIjn moeder woont in het buitenland en komt mij regelmatig opzoeken in Nederland.
Ik schakel altijd tcmn in om mijn moeder op te halen. Ze spreekt geen nederlands maar het gaat elke keer vlekkenloos. Ze zijn altijd optijd en de chauffeurs zijn heel aardig tegen mijn moeder.
Mijn moeder en ik zijn zeer tevreden over deze service. En maken regelmatig gebruik van tcmn. Zeer goede centrale TOP bedrijf.!!. Pluspunten: Nette chauffeurs en auto's. altijd op tijd. en goedkoop
10
Van der Haan
|
goede taxiservice. ik heb een operatie gehad aan mijn knie waardoor ik niet kon rijden. Ik heb tcmn ingeschakeld om mij dagelijks te vervoeren van huis naar werk toe. Dit is mij zeer bevallen. Chauffeurs waren altijd op tijd. Ruim en comfortabele auto's. Ik werd netjes geholpen door de chauffeur met in en uitstappen en de chauffeur liep met mijn spullen mee tot binnen. Dit was echt klasse. Bedankt tcmn!. Pluspunten: prima chauffeurs
goede service
10
Tcmn zeer slecht
|
Slechtste taxi van nederland. Tcmn is zeer slecht lijkt wel dat alle chauffeurs van straat geplukt zijn. Pluspunten: Geen. Minpunten: Te veel.
2.0
TCMN TAXI
|
reactie op review Mark de Jong. Geachte heer de Jong,
Aller eerst willen wij u onze excuses aanbieden over het gedrag van deze chauffeur.
Naar aanleiding van u review hebben wij het een en ander uitgezocht.
Wij willen u eerst een uitleg geven over de werkwijze van onze taxicentrale.
Wij zijn een taxicentrale gevestigd te Lopik. De werkzaamheden van TCMN Taxi Centrale Midden Nederland bestaat alleen uit een telefooncentrale. Wij hebben zelf geen autopark en ook geen chauffeur in dienst.
Zelfstandig taxiondernemers sluiten zich aan bij onze taxi centrale. Via de centrale ontvangen zij ritten van ons.
De chauffeur die u heeft opgehaald is een zelfstandig ondernemer.
Daarom zijn wij gestart met een enquete over de chauffeurs. Zo krijgen wij een beter beeld over de zelfstandig ondernemers die bij ons zijn aangesloten. U heeft tevens deze enquete ingevuld met uw ervaringen met deze chauffeur.
Wij keuren het gedrag naar u toe en het rijgedrag van deze zelfstandig ondernemer niet goed. Daarom hebben wij deze zelfstandig ondernemer op gesprek geroepen en voor een periode van 2 weken geblokkeerd.
In uw review geeft u aan dat het onbegrijpelijk is dat wij adviseerden om een stationauto te gebruiken. Op het bestelformulier op onze website staan duidelijk de koffers aangegeven met de afmetingen. U geeft aan 2 koffers en 2 handbagage te hebben. Dit is echter niet wat u heeft aangegeven op uw reserveringsformulier. U heeft hier duidelijk 2 (K1) grote harde koffers en 2 (T2) middelmatige zachte koffers aangegeven. Dit zijn echter geen handbagage koffertjes. Omdat wij ervanuit zijn gegaan dat u over 4 koffers beschikt hebben wij aangegeven dat er gebruik gemaakt moest worden van een station auto of busje voor max. 6 personen zodat u niet met koffers op schoot hoeft te zitten.
Wij sturen dit naar alle klanten indien wij denken dat de bagage niet in een normale (sedan) auto past. 90% van deze klanten belt of mailt terug indien zij van mening zijn dat de bagage wel in een normale (sedan) auto past. Wij respecteren het verzoek van de kanten en wijzigen dit dan ook in ons systeem, maar geven wel aan dat het geheel op eigen risico is.
Wij hebben van u echter geen reactie ontvangen, waardoor wij ervanuit zijn gegaan dat u hiermee akkoord gaat.
Tevens geeft u aan dat u gebruik heeft gemaakt van 2 kinderzitjes. Op onze website staat wederom duidelijk aangegeven dat er een extra toeslag geldt van ﾀ 5,- per kinderzitje per enkele reis. U was hiervan dus al op de hoogte voordat u dit afrekende met de chauffeur. Daarnaast rekent elke taxicentrale die beschikt over kinderzitjes een toeslag van ﾀ 5,- of meer per kinderzitje per rit. Wij zijn dus niet de enige.
Indien u in de toekomst niet tevreden bent over de service die geleverd is door de zelfstandig ondernemers, ontvangen wij graag een klacht van u via de e-mail. U ontvangt dan binnen 7 dagen een reactie van ons over uw klacht. Dan kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Op deze manier komen wij er niet snel genoeg achter dat u niet tevreden was over de service die u heeft gekregen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
TCMN Taxi Centrale Midden Nederland.
Afdeling Klachtafhandeling
10
Mark de Jong
|
Onnodig een station, Geen kwaliteit. Woensdag 18 juli jl. stond er een taxi gereserveerd om 08.15 naar Schiphol. TCMN was onze keuze omdat deze bij ons in de buurt zit. Netjes bevestigd, alleen had ik vraagtekens over waarom we perse gebruik moesten maken van een stationwagon. Op de desbetreffende dag was de taxi te laat, het is dan maar 5 minuten, maar toch te laat. Eerste wat opviel was het uiterlijk van de auto(gedateerd) en dat de chauffeur erg veel behoefte had aan een sigaret. Op zich niets mis mee maar je bent al laat. Tijdens het inladen van onze koffers en handbagage was er niet direct de intentie om mij te helpen met inladen omdat hij aan het roken was en tevens was de kofferbakruimte erg rommelig en vies. Kinderzitjes waren wel netjes aanwezig maar let op wel tegen meer prijs van ﾀ 5 per zitje, wat meneer van Dijk vergeet te vermelden in zijn bericht van 15 januari 2011. Tijdens het instappen viel mij het zelfde op wat ik ook in de kofferbakruimte aantrof slordig en niet bepaalt schoon. Dan de rit: de eerste meters in deze taxi (Ford Mondeo Stationwagon)(zelf rijd ik ook in een Ford) voelde niet goed. Comfort was ver te zoeken, auto die kraakte als deze over een bultje reed. Ik heb in betere en nettere maar zeker nieuwere taxi's gezeten dan meneer van der Vaart beweerd in zijn reactie van 13 januari 2012. De rit vervolgt zich richting Schiphol maar ter hoogte van Hotel Breukelen valt me op dat de chauffeur zich niet echt druk maakt over de verkeersveiligheid en daarmee ook onze veiligheid. Waar hij wel druk mee was, was zijn telefoon die hij links van zijn stuur op de vooruit had zitten. Hierdoor slingerde hij over de weg en kwam hierdoor te vaak op de rijbaan van andere weggebruikers. Dus niet bepaald een zorgvuldige berijder. Voor mij en mijn gezin dus nooit meer TCMN. Tenzij zij zich verbeteren in veiligheid, kwaliteit, stiptheid en betrouwbaarheid. Pluspunten: Nette bevestiging, kan goedkoper zijn dan andere. Minpunten: Auto kwalitatief slecht, slordig, vies en gedateerd. Sedan had beter op zijn plaats geweest. Zeker als er vermeld word dat je hier gebruik van kan maken met 4 personen met 2 Koffers en 3 handbagage (onze situatie 4 personen, 2 koffers 2 handbagage),dus hiermee onnodig duur. Te laat. Chauffeur niet attent bij het inladen en rokend terwijl en word ingeladen en tijdens het instappen door mij en mijn gezin. Nederlandse taal kan beter en duidelijker(ja, ook ik kom niet uit Nederland maar alles valt te leren).
36 Reviews Plaats review
Marja Verbeek
|TOP BEDRIJF. MIjn moeder woont in het buitenland en komt mij regelmatig opzoeken in Nederland.
Ik schakel altijd tcmn in om mijn moeder op te halen. Ze spreekt geen nederlands maar het gaat elke keer vlekkenloos. Ze zijn altijd optijd en de chauffeurs zijn heel aardig tegen mijn moeder.
Mijn moeder en ik zijn zeer tevreden over deze service. En maken regelmatig gebruik van tcmn. Zeer goede centrale TOP bedrijf.!!. Pluspunten: Nette chauffeurs en auto's. altijd op tijd. en goedkoop
Van der Haan
|goede taxiservice. ik heb een operatie gehad aan mijn knie waardoor ik niet kon rijden. Ik heb tcmn ingeschakeld om mij dagelijks te vervoeren van huis naar werk toe. Dit is mij zeer bevallen. Chauffeurs waren altijd op tijd. Ruim en comfortabele auto's. Ik werd netjes geholpen door de chauffeur met in en uitstappen en de chauffeur liep met mijn spullen mee tot binnen. Dit was echt klasse. Bedankt tcmn!. Pluspunten: prima chauffeurs
goede service
Tcmn zeer slecht
|Slechtste taxi van nederland. Tcmn is zeer slecht lijkt wel dat alle chauffeurs van straat geplukt zijn. Pluspunten: Geen. Minpunten: Te veel.
TCMN TAXI
|reactie op review Mark de Jong. Geachte heer de Jong,
Aller eerst willen wij u onze excuses aanbieden over het gedrag van deze chauffeur.
Naar aanleiding van u review hebben wij het een en ander uitgezocht.
Wij willen u eerst een uitleg geven over de werkwijze van onze taxicentrale.
Wij zijn een taxicentrale gevestigd te Lopik. De werkzaamheden van TCMN Taxi Centrale Midden Nederland bestaat alleen uit een telefooncentrale. Wij hebben zelf geen autopark en ook geen chauffeur in dienst.
Zelfstandig taxiondernemers sluiten zich aan bij onze taxi centrale. Via de centrale ontvangen zij ritten van ons.
De chauffeur die u heeft opgehaald is een zelfstandig ondernemer.
Daarom zijn wij gestart met een enquete over de chauffeurs. Zo krijgen wij een beter beeld over de zelfstandig ondernemers die bij ons zijn aangesloten. U heeft tevens deze enquete ingevuld met uw ervaringen met deze chauffeur.
Wij keuren het gedrag naar u toe en het rijgedrag van deze zelfstandig ondernemer niet goed. Daarom hebben wij deze zelfstandig ondernemer op gesprek geroepen en voor een periode van 2 weken geblokkeerd.
In uw review geeft u aan dat het onbegrijpelijk is dat wij adviseerden om een stationauto te gebruiken. Op het bestelformulier op onze website staan duidelijk de koffers aangegeven met de afmetingen. U geeft aan 2 koffers en 2 handbagage te hebben. Dit is echter niet wat u heeft aangegeven op uw reserveringsformulier. U heeft hier duidelijk 2 (K1) grote harde koffers en 2 (T2) middelmatige zachte koffers aangegeven. Dit zijn echter geen handbagage koffertjes. Omdat wij ervanuit zijn gegaan dat u over 4 koffers beschikt hebben wij aangegeven dat er gebruik gemaakt moest worden van een station auto of busje voor max. 6 personen zodat u niet met koffers op schoot hoeft te zitten.
Wij sturen dit naar alle klanten indien wij denken dat de bagage niet in een normale (sedan) auto past. 90% van deze klanten belt of mailt terug indien zij van mening zijn dat de bagage wel in een normale (sedan) auto past. Wij respecteren het verzoek van de kanten en wijzigen dit dan ook in ons systeem, maar geven wel aan dat het geheel op eigen risico is.
Wij hebben van u echter geen reactie ontvangen, waardoor wij ervanuit zijn gegaan dat u hiermee akkoord gaat.
Tevens geeft u aan dat u gebruik heeft gemaakt van 2 kinderzitjes. Op onze website staat wederom duidelijk aangegeven dat er een extra toeslag geldt van ﾀ 5,- per kinderzitje per enkele reis. U was hiervan dus al op de hoogte voordat u dit afrekende met de chauffeur. Daarnaast rekent elke taxicentrale die beschikt over kinderzitjes een toeslag van ﾀ 5,- of meer per kinderzitje per rit. Wij zijn dus niet de enige.
Indien u in de toekomst niet tevreden bent over de service die geleverd is door de zelfstandig ondernemers, ontvangen wij graag een klacht van u via de e-mail. U ontvangt dan binnen 7 dagen een reactie van ons over uw klacht. Dan kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Op deze manier komen wij er niet snel genoeg achter dat u niet tevreden was over de service die u heeft gekregen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
TCMN Taxi Centrale Midden Nederland.
Afdeling Klachtafhandeling
Mark de Jong
|Onnodig een station, Geen kwaliteit. Woensdag 18 juli jl. stond er een taxi gereserveerd om 08.15 naar Schiphol. TCMN was onze keuze omdat deze bij ons in de buurt zit. Netjes bevestigd, alleen had ik vraagtekens over waarom we perse gebruik moesten maken van een stationwagon. Op de desbetreffende dag was de taxi te laat, het is dan maar 5 minuten, maar toch te laat. Eerste wat opviel was het uiterlijk van de auto(gedateerd) en dat de chauffeur erg veel behoefte had aan een sigaret. Op zich niets mis mee maar je bent al laat. Tijdens het inladen van onze koffers en handbagage was er niet direct de intentie om mij te helpen met inladen omdat hij aan het roken was en tevens was de kofferbakruimte erg rommelig en vies. Kinderzitjes waren wel netjes aanwezig maar let op wel tegen meer prijs van ﾀ 5 per zitje, wat meneer van Dijk vergeet te vermelden in zijn bericht van 15 januari 2011. Tijdens het instappen viel mij het zelfde op wat ik ook in de kofferbakruimte aantrof slordig en niet bepaalt schoon. Dan de rit: de eerste meters in deze taxi (Ford Mondeo Stationwagon)(zelf rijd ik ook in een Ford) voelde niet goed. Comfort was ver te zoeken, auto die kraakte als deze over een bultje reed. Ik heb in betere en nettere maar zeker nieuwere taxi's gezeten dan meneer van der Vaart beweerd in zijn reactie van 13 januari 2012. De rit vervolgt zich richting Schiphol maar ter hoogte van Hotel Breukelen valt me op dat de chauffeur zich niet echt druk maakt over de verkeersveiligheid en daarmee ook onze veiligheid. Waar hij wel druk mee was, was zijn telefoon die hij links van zijn stuur op de vooruit had zitten. Hierdoor slingerde hij over de weg en kwam hierdoor te vaak op de rijbaan van andere weggebruikers. Dus niet bepaald een zorgvuldige berijder. Voor mij en mijn gezin dus nooit meer TCMN. Tenzij zij zich verbeteren in veiligheid, kwaliteit, stiptheid en betrouwbaarheid. Pluspunten: Nette bevestiging, kan goedkoper zijn dan andere. Minpunten: Auto kwalitatief slecht, slordig, vies en gedateerd. Sedan had beter op zijn plaats geweest. Zeker als er vermeld word dat je hier gebruik van kan maken met 4 personen met 2 Koffers en 3 handbagage (onze situatie 4 personen, 2 koffers 2 handbagage),dus hiermee onnodig duur. Te laat. Chauffeur niet attent bij het inladen en rokend terwijl en word ingeladen en tijdens het instappen door mij en mijn gezin. Nederlandse taal kan beter en duidelijker(ja, ook ik kom niet uit Nederland maar alles valt te leren).