Had een probleem/vraag. Liep met de racefiets door de ingang. Werd onvriendelijk de deur gewezen, met de mefedeling dat de fiets buiten moest blijven. Toen ik aangaf dat ik een probleem had met mijn fiets, werd ik nog een x denigrerend de deur gewezen, en begniffeld door klanten die hij aan helpen was. Geen begroeting enz. Gewoon bot. Ben naar een ander gegaan
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J. Hugers
|
Ook de directeur ***, reageert veel te laat op de berichtgeving. Als je op zijn verzoek ook nog eens een reactie per mail moet geven reageert hij daarop ook niet. Blijkbaar denk die dat hij "de buit" binnen heeft en de rest ...............! En hij maar aangeven dat hij het vervelend vind dat ik niet serieus genomen wordt door hen.
*** naam bekend bij de redactie
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J. Hugers
|
na aankoop nieuwe fiets veel problemen gehad met leegloop van de fietsbanden. Diverse keren mondeling en schriftelijk aangegeven bij verkooppunt Hoogstraat te Eindhoven. Tijdens de 1e en 2e servicebeurt van de fiets dit ook aangegeven. Monteur gaf aan dat hij niets kon vinden. Dit bevreemd me enorm. vlak voor de 2e onderhoudsbeurt zat er een gaatje in de band. Deze zelf geplakt. Na de 2e onderhoudsbeurt was de band in een kort tijdsbestek wederom leeg. Bleek dat het door mijzelf beplakte gedeelte op de band los zat. En de monteur maar zeggen dat hij niets kon ontdekken !! Het bevreemde dat de verkoper van de fiets maar aangaf dat ik zelf nieuwe banden moest gaan aanschaffen. Het gaat me niet om de aanschafprijs van nieuwe banden doch dat ik zolang ( en ondeskundig) "aan het lijntje" ben gehouden. Als je dan een melding doet via hun klachtenlijn dan reageren ze zelfs nog niet eens.
8 Reviews Plaats review
R. Feenstra
|Had een probleem/vraag. Liep met de racefiets door de ingang. Werd onvriendelijk de deur gewezen, met de mefedeling dat de fiets buiten moest blijven. Toen ik aangaf dat ik een probleem had met mijn fiets, werd ik nog een x denigrerend de deur gewezen, en begniffeld door klanten die hij aan helpen was. Geen begroeting enz. Gewoon bot. Ben naar een ander gegaan
J. Hugers
|Ook de directeur ***, reageert veel te laat op de berichtgeving. Als je op zijn verzoek ook nog eens een reactie per mail moet geven reageert hij daarop ook niet. Blijkbaar denk die dat hij "de buit" binnen heeft en de rest ...............! En hij maar aangeven dat hij het vervelend vind dat ik niet serieus genomen wordt door hen.
*** naam bekend bij de redactie
J. Hugers
|na aankoop nieuwe fiets veel problemen gehad met leegloop van de fietsbanden. Diverse keren mondeling en schriftelijk aangegeven bij verkooppunt Hoogstraat te Eindhoven. Tijdens de 1e en 2e servicebeurt van de fiets dit ook aangegeven. Monteur gaf aan dat hij niets kon vinden. Dit bevreemd me enorm. vlak voor de 2e onderhoudsbeurt zat er een gaatje in de band. Deze zelf geplakt. Na de 2e onderhoudsbeurt was de band in een kort tijdsbestek wederom leeg. Bleek dat het door mijzelf beplakte gedeelte op de band los zat. En de monteur maar zeggen dat hij niets kon ontdekken !! Het bevreemde dat de verkoper van de fiets maar aangaf dat ik zelf nieuwe banden moest gaan aanschaffen. Het gaat me niet om de aanschafprijs van nieuwe banden doch dat ik zolang ( en ondeskundig) "aan het lijntje" ben gehouden. Als je dan een melding doet via hun klachtenlijn dan reageren ze zelfs nog niet eens.