Uit het onderzoek blijkt dat de keuze voor de soort garage erg bepalend is voor het feit of autobezitters er trouw naartoe gaan of niet. Het onderscheid tussen een merkgebonden of universele garage is dan ook een punt van discussie. Zo kiezen automobilisten voor een merkgebonden garage omdat daar merkspecialistische kennis aanwezig is en omdat ze denken dat de daar gebruikte onderdelen van een hogere kwaliteit zijn. Universele garages worden gekozen omdat ze flexibel zijn - je kunt er zo even binnenlopen/-rijden - en vanwege de vriendelijkheid van het personeel. Ook worden universele garages vaak als een goedkopere optie gezien.
Door goede ervaringen blijven automobilisten terugkomen bij hun garage. "Vriendelijkheid, goede service en mijn vertrouwen is er nog nooit geschaad", schrijft een lezer. "Zolang dit blijft, blijf ik ook." Een andere reactie luidde: "Er zijn veel oplichters, dus als je een goede garage hebt gevonden, dan blijf je daarbij". Iemand die al jaren naar dezelfde Opel-dealer gaat, vindt: "Wat ze zeggen wordt ook daadwerkelijk gedaan. De prijzen zijn redelijk en ze zoeken de beste oplossing voor de klant."
Wij zijn erg benieuwd naar jouw ervaring met je garage. Laat deze nu achter op Opiness!