Goede service, houden zich aan hun toezeggingen. Altijd vriendelijk en behulpzaam. Maken zich er nooit met een kletspraatje vanaf.
7.5
0
1
deorion
|
slechte wifi signaal bereik Ik ben nu al 2 jaar klant bij UPC. Zeer slechte WIFI verbinding, nog nooit zo'n slechte verbinding gehad. ... In andere kamers, of in de tuin, valt het signaal snel weg.
3.0
0
1
Sharon110
|
Ervaring Ik ben klant geweest van upc en heb er hele slechte ervaring mee ik had een abonnement van 55. Euro in de maand maar kreeg rekeningen van over de 200,-!! En ik had niet eens een huistelefoon en huurde ook niks via hun!
1.5
0
1
JohannesN
|
hoezo genieten met UPC? Op vrijdag naar UPC-winkel voor Horizon-TV (ben klant met all-in pakket). Volgens medewerker gaat alles lukken. Mediabox gemakkelijk te installeren, kinderziektes zijn zo goed als opgelost. Dus.. mediabox mee naar huis. Installatie lukt niet, na welkomstscherm wordt beeld zwart. Helpdesk gebeld. Na ong.40 min. iemand aan de lijn. Na aantal testen en pogingen, geeft medew. aan dat de box wel defect zal zijn. Ik vraag of ik de box kan ruilen bij de winkel. Dat gaat helaas niet, er moet een monteur komen met een nieuwe box. Wanneer?... woensdag pas (dus over 5 dagen!). Ik kan voor mijn werk niet zonder internet, dus dat is geen optie. Dus maar weer terug naar oude situatie... helaas, dan kost max. 48 uur.
Dat is altijd beter dan 5 dagen, dus doen maar! Intussen werken zowel TV, internet als telefoon niet meer! Dus mobiel bellen (en kosten betalen!). Maandag nog geen signaal, echtgenote gaat naar winkel. Daar geeft men aan dat de helpdeskmedewerker zich vergist heeft en dat herstel 3 werkdagen duurt. Dus dinsdag zou alles weer in orde moeten zijn. Mededeling dat ik overweeg over te stappen, levert reactie op: 'dat duurt ook wel 6-8 weken'. Je bent dus min of meer verplicht om bij UPC te blijven in zo'n geval. Na paar telefoontjes (kosten! en wachttijden) en bezoekjes aan de winkel, heb ik woensdag -eind vd middag- weer internet en telefonie. TV werkt niet, dus maar weer helpdesk gebeld (gelukkig nu gratis). Na halfuur heb ik ook weer TV en is oude mediabox weer in bedrijf.
120uur geen dienstverlening! Er is mij een coulanceuitkering toegezegd! Of ik weer zal genieten? Tevreden klant ben ik pas weer na billijke geldelijke compensatie!!
4.0
0
1
divie86
|
Televisie Ik kijk nu al heel wat jaartjes tv via UPC en het bevalt me prima. Ik heb er een pakket met vaste telefonie en internet er bij in. Ik vind dat het scherp geprijsd is en het kwaliteit levert. Laatste had ik problemen met het internet en zonder enige moeite stuurden ze me een monteur om alles door te meten. Hiervoor hoefde ik niets te doen of te betalen. Ook hebben ze een ruim aanbod aan zenders die je kunt ontvangen.
Ik zal nog vele jaren met plezier gebruik blijven maken van de diensten van UPC.
705 Reviews Plaats review
egtebert
|Goede service, houden zich aan hun toezeggingen.
Altijd vriendelijk en behulpzaam. Maken zich er nooit met een kletspraatje vanaf.
deorion
|slechte wifi signaal bereik
Ik ben nu al 2 jaar klant bij UPC. Zeer slechte WIFI verbinding, nog nooit zo'n slechte verbinding gehad. ... In andere kamers, of in de tuin, valt het signaal snel weg.
Sharon110
|Ervaring
Ik ben klant geweest van upc en heb er hele slechte ervaring mee ik had een abonnement van 55. Euro in de maand maar kreeg rekeningen van over de 200,-!! En ik had niet eens een huistelefoon en huurde ook niks via hun!
JohannesN
|hoezo genieten met UPC?
Op vrijdag naar UPC-winkel voor Horizon-TV (ben klant met all-in pakket). Volgens medewerker gaat alles lukken. Mediabox gemakkelijk te installeren, kinderziektes zijn zo goed als opgelost. Dus.. mediabox mee naar huis. Installatie lukt niet, na welkomstscherm wordt beeld zwart. Helpdesk gebeld. Na ong.40 min. iemand aan de lijn. Na aantal testen en pogingen, geeft medew. aan dat de box wel defect zal zijn. Ik vraag of ik de box kan ruilen bij de winkel. Dat gaat helaas niet, er moet een monteur komen met een nieuwe box. Wanneer?... woensdag pas (dus over 5 dagen!). Ik kan voor mijn werk niet zonder internet, dus dat is geen optie. Dus maar weer terug naar oude situatie... helaas, dan kost max. 48 uur.
Dat is altijd beter dan 5 dagen, dus doen maar! Intussen werken zowel TV, internet als telefoon niet meer! Dus mobiel bellen (en kosten betalen!). Maandag nog geen signaal, echtgenote gaat naar winkel. Daar geeft men aan dat de helpdeskmedewerker zich vergist heeft en dat herstel 3 werkdagen duurt. Dus dinsdag zou alles weer in orde moeten zijn. Mededeling dat ik overweeg over te stappen, levert reactie op: 'dat duurt ook wel 6-8 weken'. Je bent dus min of meer verplicht om bij UPC te blijven in zo'n geval. Na paar telefoontjes (kosten! en wachttijden) en bezoekjes aan de winkel, heb ik woensdag -eind vd middag- weer internet en telefonie. TV werkt niet, dus maar weer helpdesk gebeld (gelukkig nu gratis). Na halfuur heb ik ook weer TV en is oude mediabox weer in bedrijf.
120uur geen dienstverlening! Er is mij een coulanceuitkering toegezegd! Of ik weer zal genieten? Tevreden klant ben ik pas weer na billijke geldelijke compensatie!!
divie86
|Televisie
Ik kijk nu al heel wat jaartjes tv via UPC en het bevalt me prima. Ik heb er een pakket met vaste telefonie en internet er bij in. Ik vind dat het scherp geprijsd is en het kwaliteit levert. Laatste had ik problemen met het internet en zonder enige moeite stuurden ze me een monteur om alles door te meten. Hiervoor hoefde ik niets te doen of te betalen. Ook hebben ze een ruim aanbod aan zenders die je kunt ontvangen.
Ik zal nog vele jaren met plezier gebruik blijven maken van de diensten van UPC.