neem geen Horizon abonnement gehad van Horizon was waardeloos
kon overstappen naar ander pakket was wel goed
helpdesk is goed
6.0
0
1
Vlegaard
|
Je bent overgeleverd aan steeds een andere medewerker Na vele malen bellen is de mediabox weer uitgevallen. OnDemand doet het zeer onregelmatig en uitzending gemist kan je dan ook niet kijken. Het enige wat er geroepen wordt is dat de kabels vervangen moeten worden. Maar dat is niet het geval, ik heb de beste kabels die er zijn en alle stekkers zijn goedgekeurde. Na veel pogingen om dit op te lossen komt er eindelijk een monteur. Alleen de volgende dag krijg ik een sms dat hij niet komt omdat er storing in ons gebied was. Dat is raar ik had toch een afspraak gemaakt en vrij genomen. Kan dat zomaar afspraak eenzijdig opzeggen. Alles doet het weer, alleen maar voor een paar dagen. Opnieuw gebeld. Jammer dat je steeds je verhaal weer moet vertellen, gebruiken ze geen logboeken per klant. Wat een gedoe. Bovendien zijn er heel veel storingen of weinig medewerkers want de afgelopen maand hang je minimaal 10 minuten aan de lijn alvorens je aan de beurt ben. Nu eindelijk een monteur geweest, die de wandcontactdoos heeft vervangen en zag dat we een oude mediabox hadden. Bellen om het om te laten ruilen. Dat duurt weer een week. Ik hoop dat het dan eindelijk eens zonder problemen kan lopen. We hebben TV, Internet, Bellen van UPC maar ik heb nog nooit zo vaak een klantenservice gebeld.
5.5
0
1
britje
|
internetproblemen opgelost met vervangende modem Op het moment dat we problemen kregen met onze internet verbinding (viel steeds weg) kregen we 2 dagen later een monteur aan de deur. Deze jongeman ingehuurd via Symac was zeer professioneel en loste onze problemen snel en adequaat op. Hij is nog geen uurtje bezig geweest. We kregen een vervangende modem die de internetsnelheid wel aankon en sindsdien hebben we met internet geen problemen meer gehad. Hetgeen verbetert zou kunnen worden is dat je een specifieke tijdafspraak kunt maken zodat je niet de hele dag vrij hoeft te nemen.
7.0
0
1
J.Crok
|
Dubbele verhuizing van tv aan sluiting Door verhuizing van 2 verschillende personen met dezelfde achternaam naar een verzorgingshuis was de kans groot op verwarring. Een van beide had al jaren een aansluiting, het signaal kwam keurig op tijd op het nieuwe adres. De ander had nooit geen aansluiting gehad (schotel) was dus niet bekend bij provider. Maar ook deze aansluiting is perfect verlopen!
8.0
0
1
peterhensen
|
Goede provider Ben al enige jaren klant bij UPC en heb enige keren met de helpdesk te maken gehad.
Ik kan niet anders zeggen dan, dat ik er vlot geholpen wordt. Ook word er gelijk naar je abonnement gekeken of dit niet beter of goedkoper kan. Weinig storingen en als er wel waren altijd goed en snel opgelost.
705 Reviews Plaats review
W. de Brie
|neem geen Horizon
abonnement gehad van Horizon was waardeloos
kon overstappen naar ander pakket was wel goed
helpdesk is goed
Vlegaard
|Je bent overgeleverd aan steeds een andere medewerker
Na vele malen bellen is de mediabox weer uitgevallen. OnDemand doet het zeer onregelmatig en uitzending gemist kan je dan ook niet kijken. Het enige wat er geroepen wordt is dat de kabels vervangen moeten worden. Maar dat is niet het geval, ik heb de beste kabels die er zijn en alle stekkers zijn goedgekeurde. Na veel pogingen om dit op te lossen komt er eindelijk een monteur. Alleen de volgende dag krijg ik een sms dat hij niet komt omdat er storing in ons gebied was. Dat is raar ik had toch een afspraak gemaakt en vrij genomen. Kan dat zomaar afspraak eenzijdig opzeggen. Alles doet het weer, alleen maar voor een paar dagen. Opnieuw gebeld. Jammer dat je steeds je verhaal weer moet vertellen, gebruiken ze geen logboeken per klant. Wat een gedoe. Bovendien zijn er heel veel storingen of weinig medewerkers want de afgelopen maand hang je minimaal 10 minuten aan de lijn alvorens je aan de beurt ben. Nu eindelijk een monteur geweest, die de wandcontactdoos heeft vervangen en zag dat we een oude mediabox hadden. Bellen om het om te laten ruilen. Dat duurt weer een week. Ik hoop dat het dan eindelijk eens zonder problemen kan lopen. We hebben TV, Internet, Bellen van UPC maar ik heb nog nooit zo vaak een klantenservice gebeld.
britje
|internetproblemen opgelost met vervangende modem
Op het moment dat we problemen kregen met onze internet verbinding (viel steeds weg) kregen we 2 dagen later een monteur aan de deur. Deze jongeman ingehuurd via Symac was zeer professioneel en loste onze problemen snel en adequaat op. Hij is nog geen uurtje bezig geweest. We kregen een vervangende modem die de internetsnelheid wel aankon en sindsdien hebben we met internet geen problemen meer gehad. Hetgeen verbetert zou kunnen worden is dat je een specifieke tijdafspraak kunt maken zodat je niet de hele dag vrij hoeft te nemen.
J.Crok
|Dubbele verhuizing van tv aan sluiting
Door verhuizing van 2 verschillende personen met dezelfde achternaam naar een verzorgingshuis was de kans groot op verwarring. Een van beide had al jaren een aansluiting, het signaal kwam keurig op tijd op het nieuwe adres. De ander had nooit geen aansluiting gehad (schotel) was dus niet bekend bij provider. Maar ook deze aansluiting is perfect verlopen!
peterhensen
|Goede provider
Ben al enige jaren klant bij UPC en heb enige keren met de helpdesk te maken gehad.
Ik kan niet anders zeggen dan, dat ik er vlot geholpen wordt. Ook word er gelijk naar je abonnement gekeken of dit niet beter of goedkoper kan. Weinig storingen en als er wel waren altijd goed en snel opgelost.