totaal geen reactie van klanteservice Beste T Mobile, Tot mijn verbazing stonden mijn overige kosten op 28,45 mijn abbonement is vandaag ingegaan niet gebeld maar toch 28,45 overige kosten.Klanteservice bellen en tot mijn nog grotere verbazing moest ik eerst paar keer vrij lang wachten en als antwoord wij kunnen het nog niet inzien. vreemd juridisch en boekhoudkundig tegen de wet,heb direct de consumentenbond en radar gebeld voor verdere informatie.mijn contract is 2 januari en al 7 keer klanteservice gebeld wil mijn contract ontbinden op grond van het niet direct kunnen specificeren van de gemaakte overige kosten (wettelijk verplicht).hoop dat ik nog gebeld wordt zo spoedig mogelijk heb het gesprek opgenomen met klanteservice en ga hier echt werk van maken.wat een oplichterij is t mobile geen ander woorden voor.klanteservice weet niks niemand weet wat.vreemd hier laat ik onderzoek op doen. met vriendelijke groet M. Germani
3.0
0
1
RTB
|
T-mobile mijn abbo veranderen van hun kant. naare personeel onbeschoft liegen en lichten je op wordt genaaid waar je bij staat. een maand lang niet mijn telefoon gebruikt expres omdat ik een hoge rekening had wat niet klopte dus ik dacht leg hem weg voor een maand had ik een rekening van 200 euro terwel ik een 45 euro abonnoment heb.
en ze beweren zonder bewijs dat ik meer dan 12 GB internet gebruik. willlen ze mijn abbo veranderen waar ik van onbeperkt internet naar 1 GB internet ga wat allemaal duurder is of per direct opzeggen dat kan dus niet want dan zit je er als nog een maand aan vast.
0.0
0
1
drieshen
|
Grootste nadeel, slecht bereik voor dure iPhone
5.5
0
1
Gesponsord
Roy van der Hoorn
|
Kom niet voor service naar T-Mobile iPhone 3GS: Mute-knop lam geworden. Gewoon een garantieprobleem, aangezien ik dit defect niet zelf heb veroorzaakt. Toestel opgestuurd onder voorwaarde van T-Mobile - zij verzorgen het transport. Ze leveren zelfs de bubbelenvelop. Eenmaal het toestel bij reparatie is aangeboden, ontvang ik een factuur van maar liefst 228 euro, want er is val- en stoot schade gedetecteerd. Pas na een lang gesprek ontvang ik het zogenaamde bewijs dat mijn toestel valschade heeft geleden. Een foto waarop niet blijkt dat dit werkelijk mijn toestel is, ziet er aardig gebroken uit. Ik heb aangegeven dat ik het toestel zeker niet in die conditie heb opgestuurd, en daarbij aangegeven dat het om de mute-knop ging die stuk was (lam geworden, zat er fysiek nog wel aan vast). Ik moest maar betalen, anders kreeg ik mijn toestel niet terug.
Uiteindelijk een mediazaak van gemaakt, toen werd er snel contact met mij gezocht, en het was plotseling wel mogelijk om het toestel kosteloos te repareren / laten vervangen.
Nu, een maand later, zoemt mijn oplader overdreven hard. Ik ben bang dat het ding ontploft, en dus gezien vorige ervaringen, loop ik maar naar de T-Mobile shop in Lisse. Men geeft daar aan dat ik zo snel mogelijk een nieuwe lader krijg, omdat dit natuurlijk niet de bedoeling is. De oude stukke lader mag ik houden. 3 weken later bel ik, lader is nog steeds niet geleverd. Krijg als reactie: ''Nee meneer, dit valt niet onder de garantie van 1 jaar op acessoires.'' Belachelijk, aangezien dit gewoon een productiefout betreft en ik met het hele 1 jaar garantie niets van doen heb, maar met de nederlandse wet. Men vertikt het om te vervangen. Kortom, alleen maar slechte ervaringen.
4.5
0
1
Sarinde
|
lijkt flexibel maar is het niet! Let op! Wanneer je bij T-mobile je plan naar boven aanpast tijdens je contract, gaat dit erg makkelijk. 2 klikken in je eigen omgeving en je plan is veranderd. Helaas is het ook zo dat je dan nooit meer terug kunt naar je originele plan! Dit kan pas als de volledige contractperiode is verstreken (aangezien sommige contracten voor 2 jaar zijn afgesloten betaald je nog lang voor iets dat je misschien niet gebruikt). Hiervoor wordt niet gewaarschuwd tijdens het opwaarderen. Pas je plan dus alleen aan als je zeker weet dat je structureel meer gaat gebruiken tot het eind van je contract!
Bij andere providers (zoals Hi) kun je wel altijd terug naar je originele tarief. Bij T-Mobile is dit helaas niet mogelijk. Brieven, e-mails en telefoontjes helpen hier ook niet bij. Het antwoord dat je krijgt is dan: We begrijpen dat het vervelend is (ongeveer 10x per gesprek) maar het is helaas niet mogelijk. Dit staat ook in de algemene voorwaarden.
Vreemd is wel dat je door het originele plan wellicht heb moeten betalen voor je toestel. Als je opwaardeerd naar een plan waarbij dat niet zou hoeven krijg je hierin ook geen retour. Het is bij T-mobile dus alleen makkelijk als het geld richting de bankrekening van T-mobile gaat en nooit andersom.
1086 Reviews Plaats review
mgermani1
|totaal geen reactie van klanteservice
Beste T Mobile, Tot mijn verbazing stonden mijn overige kosten op 28,45 mijn abbonement is vandaag ingegaan niet gebeld maar toch 28,45 overige kosten.Klanteservice bellen en tot mijn nog grotere verbazing moest ik eerst paar keer vrij lang wachten en als antwoord wij kunnen het nog niet inzien. vreemd juridisch en boekhoudkundig tegen de wet,heb direct de consumentenbond en radar gebeld voor verdere informatie.mijn contract is 2 januari en al 7 keer klanteservice gebeld wil mijn contract ontbinden op grond van het niet direct kunnen specificeren van de gemaakte overige kosten (wettelijk verplicht).hoop dat ik nog gebeld wordt zo spoedig mogelijk heb het gesprek opgenomen met klanteservice en ga hier echt werk van maken.wat een oplichterij is t mobile geen ander woorden voor.klanteservice weet niks niemand weet wat.vreemd hier laat ik onderzoek op doen. met vriendelijke groet M. Germani
RTB
|T-mobile
mijn abbo veranderen van hun kant. naare personeel onbeschoft liegen en lichten je op wordt genaaid waar je bij staat. een maand lang niet mijn telefoon gebruikt expres omdat ik een hoge rekening had wat niet klopte dus ik dacht leg hem weg voor een maand had ik een rekening van 200 euro terwel ik een 45 euro abonnoment heb.
en ze beweren zonder bewijs dat ik meer dan 12 GB internet gebruik. willlen ze mijn abbo veranderen waar ik van onbeperkt internet naar 1 GB internet ga wat allemaal duurder is of per direct opzeggen dat kan dus niet want dan zit je er als nog een maand aan vast.
drieshen
|Grootste nadeel, slecht bereik voor dure iPhone
Roy van der Hoorn
|Kom niet voor service naar T-Mobile
iPhone 3GS: Mute-knop lam geworden. Gewoon een garantieprobleem, aangezien ik dit defect niet zelf heb veroorzaakt. Toestel opgestuurd onder voorwaarde van T-Mobile - zij verzorgen het transport. Ze leveren zelfs de bubbelenvelop. Eenmaal het toestel bij reparatie is aangeboden, ontvang ik een factuur van maar liefst 228 euro, want er is val- en stoot schade gedetecteerd. Pas na een lang gesprek ontvang ik het zogenaamde bewijs dat mijn toestel valschade heeft geleden. Een foto waarop niet blijkt dat dit werkelijk mijn toestel is, ziet er aardig gebroken uit. Ik heb aangegeven dat ik het toestel zeker niet in die conditie heb opgestuurd, en daarbij aangegeven dat het om de mute-knop ging die stuk was (lam geworden, zat er fysiek nog wel aan vast). Ik moest maar betalen, anders kreeg ik mijn toestel niet terug.
Uiteindelijk een mediazaak van gemaakt, toen werd er snel contact met mij gezocht, en het was plotseling wel mogelijk om het toestel kosteloos te repareren / laten vervangen.
Nu, een maand later, zoemt mijn oplader overdreven hard. Ik ben bang dat het ding ontploft, en dus gezien vorige ervaringen, loop ik maar naar de T-Mobile shop in Lisse. Men geeft daar aan dat ik zo snel mogelijk een nieuwe lader krijg, omdat dit natuurlijk niet de bedoeling is. De oude stukke lader mag ik houden. 3 weken later bel ik, lader is nog steeds niet geleverd. Krijg als reactie: ''Nee meneer, dit valt niet onder de garantie van 1 jaar op acessoires.'' Belachelijk, aangezien dit gewoon een productiefout betreft en ik met het hele 1 jaar garantie niets van doen heb, maar met de nederlandse wet. Men vertikt het om te vervangen. Kortom, alleen maar slechte ervaringen.
Sarinde
|lijkt flexibel maar is het niet!
Let op! Wanneer je bij T-mobile je plan naar boven aanpast tijdens je contract, gaat dit erg makkelijk. 2 klikken in je eigen omgeving en je plan is veranderd. Helaas is het ook zo dat je dan nooit meer terug kunt naar je originele plan! Dit kan pas als de volledige contractperiode is verstreken (aangezien sommige contracten voor 2 jaar zijn afgesloten betaald je nog lang voor iets dat je misschien niet gebruikt). Hiervoor wordt niet gewaarschuwd tijdens het opwaarderen. Pas je plan dus alleen aan als je zeker weet dat je structureel meer gaat gebruiken tot het eind van je contract!
Bij andere providers (zoals Hi) kun je wel altijd terug naar je originele tarief. Bij T-Mobile is dit helaas niet mogelijk. Brieven, e-mails en telefoontjes helpen hier ook niet bij. Het antwoord dat je krijgt is dan: We begrijpen dat het vervelend is (ongeveer 10x per gesprek) maar het is helaas niet mogelijk. Dit staat ook in de algemene voorwaarden.
Vreemd is wel dat je door het originele plan wellicht heb moeten betalen voor je toestel. Als je opwaardeerd naar een plan waarbij dat niet zou hoeven krijg je hierin ook geen retour. Het is bij T-mobile dus alleen makkelijk als het geld richting de bankrekening van T-mobile gaat en nooit andersom.