Mijn moeder heeft vloerbedekking besteld in de winkel op het meubelplein in enschede. Deze is gelegd op 29 sep 2020 door de kwantum. Op de dag van leggen werd er medegedeeld we kunnen het niet helemaal vast plakken want we hebben niet voldoende lijm wat eigenlijk niet ons probleem is. Maar goed mijn broer is naar de kwantum gereden om lijm op te halen. Toen ze met de gang bezig waren zeiden ze weer we hebben niet voldoende lijm maar zal wel goed gaan los leggen. Maar helaas dat ging dus niet goed. Na een paar weken kwamen er allemaal hobbels in en zagen we ook dat ze zich een stuk versneden hebben. Meerdere keren gebeld met de kwantum met deze klacht. Er is meerdere malen gezegd, we bellen u terug. Maar nooit terug gebeld. Dus dan maar naar de winkel en hier is aangeven dat er nieuwe vloerbedekking gelegd gaat worden in de gang. Vandaag 2 dec 2020 zou er iemand komen om dit te leggen maar ook hier weer helaas, diegene die zou komen is ziek naar huis gegaan. Hele morgen voor niks thuis gezeten. Nieuwe afspraak 11 dec 2020. Benieuwd wat er dan weer mis gaat. Ook heeft mijn moeder aangeven een compensatie wil hebben maar hier heeft ze nog steeds niets van gehoord. Dit alles levert behoorlijk wat frustratie op. Nooit meer naar de kwantum.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ing
|
Vloerbedekking laten leggen door Kwantum. Bij de drempels ging het meteen rafelen. Na 2e bezoek vloerbedekking “afgebeiteld” maar Polen breken af. Reactie Kwantum; hoort bij de kwaliteit.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
ckoenen
|
We hadden zeil gekocht, ja dat gaat prima, afspraak voor leggen gemaakt,
dag van te voren maar eens bellen want je hoort niks, krijgen we de mededeling, sorry niet ingepland,
klopt niet, want wij hadden wel een datum. Verwacht je dat er meteen aktie komt, nou nee hoor,
zelfs vrij voorgenomen, ook dat interesseert ze niet. Kortom eens en nooit meer iets bij Kwantum kopen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wilco Spies
|
Buiten gewoon slechte ervaring met deze winkel. Veel te late alle negatieve recensies op Google en andere sites gelezen, dom natuurlijk. Eigen schuld.
Mijn advies: ga nooit met deze winkel in zee, nooit.
Vloer, laminaat, laten leggen, voor ongeveer € 900,00. Ze zijn nota bene zelf komen opmeten hoeveel laminaat ze nodig hadden, en ja, voor dat opmeten heb ik ook betaald.
Tijdens het leggen blijkt dat ze te weinig laminaat bij zich hebben..."goede morgen meneer"....en weg waren ze. O ja, ik kon zelf de klantenservice bellen om een nieuwe afspraak te maken. Maar ja, daar sta je (en dit is echt waar) minimaal 45 minuten in de wacht, mijn record is 1 uur en 20 minuten. maar omdat de stoffeerders het rapport van de opdracht te laat hadden ingestuurd konden ze niets voor me betekenen. Na 3 keer bellen werd er dan eindelijk een spoedopdracht van gemaakt om de rest te laten leggen....spoed...30-11-2020 komen ze, duurt nog 2 weken.
Intussen zijn de nieuwe meubels dus al lang geleverd en zit in dus ruim twee weken in een huis waar ik geen kant op kan.
Een grof schandaal. Belachelijk bedrijf, vooral als je hier leest dat het met het leggen van vloeren zo vaak fout gaat, je zou zeggen dat ze er van geleerd hebben, maar nee.
Volkomen idioot bedrijf, ga hier echt nooit naar toe mensen, want je komt in de problemen.
Personeel in de winkel en aan de telefoon is overigens wel vriendelijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
bianca
|
De rails en runners van Kwantum gordijnen zijn waardeloos! Er zit teveel ruimte tussen rails en runners waardoor deze een soort krakend/tikkend geluid maken als je een raam open hebt en de wind je gordijnen laat bewegen. Zomers kan ik dus snachts mijn ramen niet openlaten, want het is een heel irritant geluid. Mijn klacht werd niet serieus genomen en afgewezen.
289 Reviews Plaats review
Hoogeveen
|Mijn moeder heeft vloerbedekking besteld in de winkel op het meubelplein in enschede. Deze is gelegd op 29 sep 2020 door de kwantum. Op de dag van leggen werd er medegedeeld we kunnen het niet helemaal vast plakken want we hebben niet voldoende lijm wat eigenlijk niet ons probleem is. Maar goed mijn broer is naar de kwantum gereden om lijm op te halen. Toen ze met de gang bezig waren zeiden ze weer we hebben niet voldoende lijm maar zal wel goed gaan los leggen. Maar helaas dat ging dus niet goed. Na een paar weken kwamen er allemaal hobbels in en zagen we ook dat ze zich een stuk versneden hebben. Meerdere keren gebeld met de kwantum met deze klacht. Er is meerdere malen gezegd, we bellen u terug. Maar nooit terug gebeld. Dus dan maar naar de winkel en hier is aangeven dat er nieuwe vloerbedekking gelegd gaat worden in de gang. Vandaag 2 dec 2020 zou er iemand komen om dit te leggen maar ook hier weer helaas, diegene die zou komen is ziek naar huis gegaan. Hele morgen voor niks thuis gezeten. Nieuwe afspraak 11 dec 2020. Benieuwd wat er dan weer mis gaat. Ook heeft mijn moeder aangeven een compensatie wil hebben maar hier heeft ze nog steeds niets van gehoord. Dit alles levert behoorlijk wat frustratie op. Nooit meer naar de kwantum.
Ing
|Vloerbedekking laten leggen door Kwantum. Bij de drempels ging het meteen rafelen. Na 2e bezoek vloerbedekking “afgebeiteld” maar Polen breken af. Reactie Kwantum; hoort bij de kwaliteit.
ckoenen
|We hadden zeil gekocht, ja dat gaat prima, afspraak voor leggen gemaakt,
dag van te voren maar eens bellen want je hoort niks, krijgen we de mededeling, sorry niet ingepland,
klopt niet, want wij hadden wel een datum. Verwacht je dat er meteen aktie komt, nou nee hoor,
zelfs vrij voorgenomen, ook dat interesseert ze niet. Kortom eens en nooit meer iets bij Kwantum kopen.
Wilco Spies
|Buiten gewoon slechte ervaring met deze winkel. Veel te late alle negatieve recensies op Google en andere sites gelezen, dom natuurlijk. Eigen schuld.
Mijn advies: ga nooit met deze winkel in zee, nooit.
Vloer, laminaat, laten leggen, voor ongeveer € 900,00. Ze zijn nota bene zelf komen opmeten hoeveel laminaat ze nodig hadden, en ja, voor dat opmeten heb ik ook betaald.
Tijdens het leggen blijkt dat ze te weinig laminaat bij zich hebben..."goede morgen meneer"....en weg waren ze. O ja, ik kon zelf de klantenservice bellen om een nieuwe afspraak te maken. Maar ja, daar sta je (en dit is echt waar) minimaal 45 minuten in de wacht, mijn record is 1 uur en 20 minuten. maar omdat de stoffeerders het rapport van de opdracht te laat hadden ingestuurd konden ze niets voor me betekenen. Na 3 keer bellen werd er dan eindelijk een spoedopdracht van gemaakt om de rest te laten leggen....spoed...30-11-2020 komen ze, duurt nog 2 weken.
Intussen zijn de nieuwe meubels dus al lang geleverd en zit in dus ruim twee weken in een huis waar ik geen kant op kan.
Een grof schandaal. Belachelijk bedrijf, vooral als je hier leest dat het met het leggen van vloeren zo vaak fout gaat, je zou zeggen dat ze er van geleerd hebben, maar nee.
Volkomen idioot bedrijf, ga hier echt nooit naar toe mensen, want je komt in de problemen.
Personeel in de winkel en aan de telefoon is overigens wel vriendelijk.
bianca
|De rails en runners van Kwantum gordijnen zijn waardeloos! Er zit teveel ruimte tussen rails en runners waardoor deze een soort krakend/tikkend geluid maken als je een raam open hebt en de wind je gordijnen laat bewegen. Zomers kan ik dus snachts mijn ramen niet openlaten, want het is een heel irritant geluid. Mijn klacht werd niet serieus genomen en afgewezen.