Eind goed al goed? Na mijn negatieve ervaring met KPN voor het bestellen van een prepaid internet kaartje hield de ellende in eerste instantie nog niet op. Omdat we over wilden stappen van internetPlusbellen naar InternetPlusbellenenITV, maakte ik daar eind augustus een afspraak over. Werd nog een keer teruggebeld om de afspraken door te nemen (dat vond ik al vreemd). 9/9 zouden we overgaan. Op 9/9 nog niets ontvangen/gehoord, dus gebeld. Hele opdracht uit het systeem verdwenen, terwijl ik al weken de draadloze verbindingssets in huis had. Hij had er dus wel ingestaan. Nieuwe opdracht laten maken, pas 27/9 weer over en minder maanden korting. Via Twitter en telefonisch geklaagd en na een aantal telefoontjes vanuit Groningen is alles toch nog netjes (niet op tijd en de factuur is vanwege een storing in hun systeem ook nog niet ok) geregeld. In principe zijn we nu blij met het snellere internet en de ITV, dus vandaar nu de 7. We zijn er nog niet, maar de meneer die nu in Groningen onze contactpersoon is, weet waar hij het over heeft en kan dingen prima uitleggen en kan de pijn op sommige plekken verzachten :-)
7.0
0
1
doghouse
|
een doorsnee provider Met KPN haal je een redelijk betrouwbare provider in huis, helaas houden ze zich niet altijd aan hun woord ,mobiel internet voor€2,50 pm levenslang zo lang je klant blijft bij KPN blijkt na einde contract gewoon bij verlenging niet mogelijk.
6.5
0
1
Dick
|
Tevreden, maar er moet niet iets scheef lopen Ik ben op zich een tevreden klant van KPN, maar er moet niet iets scheef lopen, want dan heb je een probleem. Zie maar dat je probleem opgelost wordt en hang een uur aan de telefoon om van de ene naar de andere klantenservice gestuurd te worden. Voorlopig laat ik alles maar hetzelfde, ondanks dat er vast wel goedkopere aanbieders zijn.
6.5
0
1
Gesponsord
RosaW
|
kpn is een moeilijk bedrijf als je het ergens niet mee eens ben vecht het dan maar eens uit met kpn pffff daar word je niet vrolijk van terwijl als je gewoon goede afspraken maakt en ze houden zich eraan dan is kpn gewoon goed en heb je geen problemen
6.0
0
1
marijkje_84
|
best oke Owke kpn is niet de goedkoopste maar moet zeggen mijn tv doet het altijd en mijn internet ook. Heb wel in het verleden problemen gehad met kpn maar met wat druk van boven af is dit uiteindelijk netjes opgelost.
daarna ook geen problemen meer gehad. En zolang alles werkt heb je de klantenservice ook niet nodig
989 Reviews Plaats review
Diaan
|Eind goed al goed?
Na mijn negatieve ervaring met KPN voor het bestellen van een prepaid internet kaartje hield de ellende in eerste instantie nog niet op. Omdat we over wilden stappen van internetPlusbellen naar InternetPlusbellenenITV, maakte ik daar eind augustus een afspraak over. Werd nog een keer teruggebeld om de afspraken door te nemen (dat vond ik al vreemd). 9/9 zouden we overgaan. Op 9/9 nog niets ontvangen/gehoord, dus gebeld. Hele opdracht uit het systeem verdwenen, terwijl ik al weken de draadloze verbindingssets in huis had. Hij had er dus wel ingestaan. Nieuwe opdracht laten maken, pas 27/9 weer over en minder maanden korting. Via Twitter en telefonisch geklaagd en na een aantal telefoontjes vanuit Groningen is alles toch nog netjes (niet op tijd en de factuur is vanwege een storing in hun systeem ook nog niet ok) geregeld. In principe zijn we nu blij met het snellere internet en de ITV, dus vandaar nu de 7. We zijn er nog niet, maar de meneer die nu in Groningen onze contactpersoon is, weet waar hij het over heeft en kan dingen prima uitleggen en kan de pijn op sommige plekken verzachten :-)
doghouse
|een doorsnee provider
Met KPN haal je een redelijk betrouwbare provider in huis, helaas houden ze zich niet altijd aan hun woord ,mobiel internet voor€2,50 pm levenslang zo lang je klant blijft bij KPN blijkt na einde contract gewoon bij verlenging niet mogelijk.
Dick
|Tevreden, maar er moet niet iets scheef lopen
Ik ben op zich een tevreden klant van KPN, maar er moet niet iets scheef lopen, want dan heb je een probleem. Zie maar dat je probleem opgelost wordt en hang een uur aan de telefoon om van de ene naar de andere klantenservice gestuurd te worden. Voorlopig laat ik alles maar hetzelfde, ondanks dat er vast wel goedkopere aanbieders zijn.
RosaW
|kpn is een moeilijk bedrijf
als je het ergens niet mee eens ben vecht het dan maar eens uit met kpn pffff daar word je niet vrolijk van terwijl als je gewoon goede afspraken maakt en ze houden zich eraan dan is kpn gewoon goed en heb je geen problemen
marijkje_84
|best oke
Owke kpn is niet de goedkoopste maar moet zeggen mijn tv doet het altijd en mijn internet ook. Heb wel in het verleden problemen gehad met kpn maar met wat druk van boven af is dit uiteindelijk netjes opgelost.
daarna ook geen problemen meer gehad. En zolang alles werkt heb je de klantenservice ook niet nodig