Doen nergens moeilijk over, goede service en flexibel. Dure camera gekocht, bij aan komst toch niet helemaal wat ik wilde. Retour gestuurd en andere besteld,. die bestelling ook nog weer gewijzigd via FB. Allemaal geen probleem. Retour was kostenloos, vriendelijk personeel.
Je betaald wel iets meer bij Coolblue, maar de service is gewoon zoals het hoort.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Arnaud
|
Telefonische klantenservice is heel vriendelijk en ook via website en mail is dit zo. Toch kloppen levertijden niet. Bestel hier alleen kleinere eenvoudigere producten, niet duidelijk wat bij dure producten retour beleid is.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
paul
|
1 Beoordeling
Gepubliceerd 9 minuten geleden
alles voor een glimlach my ass
Hedenochtend belde mijn vrouw dat onze 6 maanden oude Philips tv het niet meer deed. Contact gezocht met de klantenservice van Cool blue. Toen melding maakte werd ik al snel onderbroken met de mededeling dat ik de Philips customer care moest bellen. Tja ik heb deze tv toch bij jullie gekocht? Maar goed ik bel Philips: wij kunnen pas over 5 dagen komen. Uhhh? 5 dagen zonder tv??? Ik bel opnieuw met cool blue en vraag hun of zij een andere oplossing hebben voor mijn probleem. Ja u kunt uw tv ook naar ons opsturen maar dan bent u hem minimaal 2 tot 3 weken kwijt. Hallo Klanten service ik heb geen tv meer... wat kunt u voor mij doen? Naar een aantal telefoontje verder krijg ik een email dat ze mijn tv komen ophalen. ??? Hier heb ik toch niet om gevraagd? Weer bellen met Cool blue. Weer een andere medewerker!!! Weer het verhaal uitgelegd. Tja meneer vervelend maar wij hebben een procedure en daar kan ik niet van afwijken. Kunt u dan niet de tv compleet omruilen? Hij is pas 6 maanden oud. Of wellicht kunt een bruikleen tv plaatsen??
De medewerker blijft volharden in zijn beslissing en blijft stug herhalen wat hij kan doen in plaats van oplossing gericht denken.
Vervolgens wordt ik opnieuw benaderd door Cool blue. Na 4 a 5 telefoontjes, krijg ik uit eindelijk een andere medewerker, die mij uitlegt dat zij contact hadden gezocht met Philips en dat er binnen 5 dagen een monteur zou komen. NEEEEEEEEEEEEE dat wil ik niet!!! Luister dan eens naar de klant.
Hopeloos hang ik maar op want dit gaat hem niet worden.
Ik bel een reguliere tv monteur en deze staat dezelfde dag nog bij mij thuis. Even kijken meneertje, ach ik zie het al er is een zekering kapot. 3 minuten later werkt mijn tv weer. Kosten? Ach meneer als u de volgende keer weer iets nodig heeft kom dan langs Expert. Wij verlenen u wel service.
Na al die aankopen bij Cool; blue zeg ik: WIJ DOEN ER ALLES AAN OM DE KLANT CHAGERIJNIG TE KRIJGEN.
VERKOPEM JA EN SNEL, SERVICE VERGEET HET MAAR. SNEL BINNEN WILLEN LOPEN.
Maar niet meer via mij. Je bent mij kwijt als klant.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
rodney
|
goede winkel aardige mensen en vriendelijk personeel
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jan
|
Betreft een aangekochte koelkast, belofte volgende dag in huis is na zes dagen. Vanuit de bestelbus van de bezorger zelf moeten pakken, na opening bleek hij beschadigd te zijn. Keuze was minder dan 8% korting of omruilen wat zeker ruim een week zal duren. Ik heb voor korting uiteindelijk gekozen omdat ik geen week kon wachten. Binnen 3 dagen zou het teruggestort zijn, weekje later kreeg ik na beklag een kortingsbon omdat het nog niet teruggestort was. Uiteraard maak ik geen gebruik van de €5,- kortingsbon bij minimale besteding van €25,- ik geef geen euro meer uit aan coolblue met hun beloftes die ze niet waarmaken!
1840 Reviews Plaats review
Sandor
|Doen nergens moeilijk over, goede service en flexibel. Dure camera gekocht, bij aan komst toch niet helemaal wat ik wilde. Retour gestuurd en andere besteld,. die bestelling ook nog weer gewijzigd via FB. Allemaal geen probleem. Retour was kostenloos, vriendelijk personeel.
Je betaald wel iets meer bij Coolblue, maar de service is gewoon zoals het hoort.
Arnaud
|Telefonische klantenservice is heel vriendelijk en ook via website en mail is dit zo. Toch kloppen levertijden niet. Bestel hier alleen kleinere eenvoudigere producten, niet duidelijk wat bij dure producten retour beleid is.
paul
|1 Beoordeling
Gepubliceerd 9 minuten geleden
alles voor een glimlach my ass
Hedenochtend belde mijn vrouw dat onze 6 maanden oude Philips tv het niet meer deed. Contact gezocht met de klantenservice van Cool blue. Toen melding maakte werd ik al snel onderbroken met de mededeling dat ik de Philips customer care moest bellen. Tja ik heb deze tv toch bij jullie gekocht? Maar goed ik bel Philips: wij kunnen pas over 5 dagen komen. Uhhh? 5 dagen zonder tv??? Ik bel opnieuw met cool blue en vraag hun of zij een andere oplossing hebben voor mijn probleem. Ja u kunt uw tv ook naar ons opsturen maar dan bent u hem minimaal 2 tot 3 weken kwijt. Hallo Klanten service ik heb geen tv meer... wat kunt u voor mij doen? Naar een aantal telefoontje verder krijg ik een email dat ze mijn tv komen ophalen. ??? Hier heb ik toch niet om gevraagd? Weer bellen met Cool blue. Weer een andere medewerker!!! Weer het verhaal uitgelegd. Tja meneer vervelend maar wij hebben een procedure en daar kan ik niet van afwijken. Kunt u dan niet de tv compleet omruilen? Hij is pas 6 maanden oud. Of wellicht kunt een bruikleen tv plaatsen??
De medewerker blijft volharden in zijn beslissing en blijft stug herhalen wat hij kan doen in plaats van oplossing gericht denken.
Vervolgens wordt ik opnieuw benaderd door Cool blue. Na 4 a 5 telefoontjes, krijg ik uit eindelijk een andere medewerker, die mij uitlegt dat zij contact hadden gezocht met Philips en dat er binnen 5 dagen een monteur zou komen. NEEEEEEEEEEEEE dat wil ik niet!!! Luister dan eens naar de klant.
Hopeloos hang ik maar op want dit gaat hem niet worden.
Ik bel een reguliere tv monteur en deze staat dezelfde dag nog bij mij thuis. Even kijken meneertje, ach ik zie het al er is een zekering kapot. 3 minuten later werkt mijn tv weer. Kosten? Ach meneer als u de volgende keer weer iets nodig heeft kom dan langs Expert. Wij verlenen u wel service.
Na al die aankopen bij Cool; blue zeg ik: WIJ DOEN ER ALLES AAN OM DE KLANT CHAGERIJNIG TE KRIJGEN.
VERKOPEM JA EN SNEL, SERVICE VERGEET HET MAAR. SNEL BINNEN WILLEN LOPEN.
Maar niet meer via mij. Je bent mij kwijt als klant.
Gabriel
|rodney
|goede winkel aardige mensen en vriendelijk personeel
G.krone
|Jan
|Betreft een aangekochte koelkast, belofte volgende dag in huis is na zes dagen. Vanuit de bestelbus van de bezorger zelf moeten pakken, na opening bleek hij beschadigd te zijn. Keuze was minder dan 8% korting of omruilen wat zeker ruim een week zal duren. Ik heb voor korting uiteindelijk gekozen omdat ik geen week kon wachten. Binnen 3 dagen zou het teruggestort zijn, weekje later kreeg ik na beklag een kortingsbon omdat het nog niet teruggestort was. Uiteraard maak ik geen gebruik van de €5,- kortingsbon bij minimale besteding van €25,- ik geef geen euro meer uit aan coolblue met hun beloftes die ze niet waarmaken!