Op 24/02/2015 een Apple iPod Touch 32 GB Zilver (5G) besteld.
Op 12/09/2015 blijkt dat het touchscreen niet meer werkt. Retour verzonden en zij hebben pakketje gehad op 15/09/2015 maar nemen dit pas in behandeling op 21/09/2015.
Op 06/10/2015 krijg ik een mail waarin staat dat er val- en/of stootschade is en dit buiten de garantie valt en ik mijn toestel gewoon kwijt ben en dit zonder enig bewijs. Die IPod zat in een hoesje en er zat een beschermingsfolie op het scherm, er was geen kras op gans het toestel te bespeuren.
Dus verkoop en leveren zijn ze blijkbaar sterk maar als er iets defect is zijt ge de pineut.
Het is een regelrechte schande dat een toestel wat 6 maanden oud is en € 250 kost zomaar naar de prullebak verwezen wordt zonder enig bewijs (dat hebben ze niet).
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
sandra
|
Ik lees veel meer van dit soort recensies... Had ik maar eerder gekeken.. Wat een vreselijk bedrijf.
Zaterdag wasmachine besteld, word idd niet op zondag maar maandag geleverd. De oude wasmachine meenemen?? ho maar! dus niet. En me hele trap onder de modder en stront. De nieuwe wasmachine bovenaan de trap gezet zodat ik er niet meer langs kon. En met 38 weken zwanger klim je er ook niet zo meer overheen of verplaats je het zelf wel ff. Dus pech. Gebeld en morgen zou het allemaal goed moeten komen. En de oude nemen ze mee en de nieuwe sluiten ze aan. wacht wacht... Helemaal niks. En woensdag.. Ik ben even weg en bellen ze dat ze voor de deur staan. Zonder ook maar 1 telefoontje of mailtje. Ze wilde niet 3 minuten wachten dus zijn ze weer zo weggereden. Niet te geloven. Weer een nieuwe afspraak gemaakt voor donderdag. Staan ze net voor de deur, willen ze de oude wel meenemen maar ze hebben geen opdracht om de nieuwe aan te sluiten. Gelukkig waren deze heren zo aardig om het toch voor mij te doen. Bedankt mannen van dynalogic! Anders had ik nu weer met Coolblue aan de telefoon gezeten.... Ik zou er echt noooooit meer wat bestellen!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ken Naudts
|
Normaal neem ik niet de tijd op een beoordeling te schrijven maar bij deze firma ging het mij toch te ver.
Ik heb op een hometrainer besteld ter waarde van 1000 euro. Nadat de levering geen adapter voor het toestel bleek te bevatten, heb ik ettelijke malen zelf contact met coolblue moeten opnemen om een oplossing te krijgen. Eerst kreeg ik te horen dat er door de externe firma veel procedures doorlopen moesten worden, daarna gaven ze zelf aan geen oplossing te weten en mocht ik op hun kosten zelf een nieuwe adapter aanschaffen waarbij ze vaag bleven over de garantie...
Na meer dan 2 weken lieten ze mij eindelijk weten dat een adapter geleverd kon worden door de externe firma en dit vermoedelijk binnen twee weken.
Hierop was de maat vol voor mij en heb ik dan ook een retour aangevraagd.
De eerste retour werd door communicatiefouten bij coolblue geannuleerd. De tweede retour ging niet door doordat de ophaaldiensten geen onbeschermd toestel willen ophalen. Dit toestel is echter door coolblue gemonteerd en alle afval en verpakkingen door hun meegenomen. Contact met de klantendienst leverde mij de oplossing dat ik er voor een volgende retour maar een oud deken over moest gooien en dat het dan wel voldoende zou zijn. Ik hoop dus dat ik het op 3 pogingen tot retour kan houden maar ik vrees er voor...
Ik heb dezelfde fiets trouwens afgelopen maandag besteld bij een andere firma en deze stond er zonder enig probleem gemonteerd en gebruiksklaar op woensdag!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rob
|
Scheerapparaat was stuk binnen de garantietermijn. Ik kreeg geen nieuwe. Het apparaat wordt opgestuurd. En toen? Toen niets. Er werden wat flauwe grapjes gemaakt van je baard laten staan. En dat was het. De service van Coolblue is dus niets meer dan de fabrieksgarantie. Op zich niets mis mee, maar sta je er dan niet op voor. Beetje teleurstellend.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Natalie
|
Toen mijn wasmachine het vorige zaterdag (voor de 2e keer) liet afweten heb ik me laten leiden door de goede recensies die Coolblue kreeg en ook vanwege hun levering op zondag waar men mee uitpakt op de site. Ik heb dan ook in de namiddag op zaterdag mijn wasmachine besteld. Helaas is mijn wasmachine niet geleverd op zondag zoals vermeld op de site, maar kreeg ik bericht dat dit maandagochtend zou zijn...ik heb dus een halve dag verlof moeten nemen. Maandagochtend kreeg ik bericht dat het maandagnamiddag zou zijn...halve dag verlof werd hele dag verlof. Toen men aankwam met mijn wasmachine weigerde men deze aan te sluiten (terwijl er op de site van Coolblue stond; aansluiten nieuwe wasmachine en terugname oude wasmachine). De reden was omdat ik de oude wasmachine niet had afgekoppeld, terwijl deze wel volledig leeggepompt en droog was. Dus de oude wasmachine heb ik nog steeds want die nam men niet mee en de nieuwe is ook niet aangesloten. Ik moet nu een extern iemand laten komen want ik ben helaas niet zo technisch (ontmantelen van de transportbouten twijfel ik als ik de juiste voor ogen heb dus wacht ik maar even op iemand die er weet van heeft). Ik heb meteen maandag via mail aan de klantendienst van Cooblue dit alles gemeld, ik zou 4u daarna een antwoord krijgen, we zijn nu woensdag en ik wacht nog steeds. Dus ik ben helaas geen tevreden klant omdat er gewoon té veel is misgelopen en ik ook helemaal geen reactie krijg van Coolblue. Ik zal er dan ook nooit meer bestellingen plaatsen, noch zal ik hen aanbevelen aan anderen.
1840 Reviews Plaats review
Erwin
|Op 24/02/2015 een Apple iPod Touch 32 GB Zilver (5G) besteld.
Op 12/09/2015 blijkt dat het touchscreen niet meer werkt. Retour verzonden en zij hebben pakketje gehad op 15/09/2015 maar nemen dit pas in behandeling op 21/09/2015.
Op 06/10/2015 krijg ik een mail waarin staat dat er val- en/of stootschade is en dit buiten de garantie valt en ik mijn toestel gewoon kwijt ben en dit zonder enig bewijs. Die IPod zat in een hoesje en er zat een beschermingsfolie op het scherm, er was geen kras op gans het toestel te bespeuren.
Dus verkoop en leveren zijn ze blijkbaar sterk maar als er iets defect is zijt ge de pineut.
Het is een regelrechte schande dat een toestel wat 6 maanden oud is en € 250 kost zomaar naar de prullebak verwezen wordt zonder enig bewijs (dat hebben ze niet).
sandra
|Ik lees veel meer van dit soort recensies... Had ik maar eerder gekeken.. Wat een vreselijk bedrijf.
Zaterdag wasmachine besteld, word idd niet op zondag maar maandag geleverd. De oude wasmachine meenemen?? ho maar! dus niet. En me hele trap onder de modder en stront. De nieuwe wasmachine bovenaan de trap gezet zodat ik er niet meer langs kon. En met 38 weken zwanger klim je er ook niet zo meer overheen of verplaats je het zelf wel ff. Dus pech. Gebeld en morgen zou het allemaal goed moeten komen. En de oude nemen ze mee en de nieuwe sluiten ze aan. wacht wacht... Helemaal niks. En woensdag.. Ik ben even weg en bellen ze dat ze voor de deur staan. Zonder ook maar 1 telefoontje of mailtje. Ze wilde niet 3 minuten wachten dus zijn ze weer zo weggereden. Niet te geloven. Weer een nieuwe afspraak gemaakt voor donderdag. Staan ze net voor de deur, willen ze de oude wel meenemen maar ze hebben geen opdracht om de nieuwe aan te sluiten. Gelukkig waren deze heren zo aardig om het toch voor mij te doen. Bedankt mannen van dynalogic! Anders had ik nu weer met Coolblue aan de telefoon gezeten.... Ik zou er echt noooooit meer wat bestellen!!!!!
Ken Naudts
|Normaal neem ik niet de tijd op een beoordeling te schrijven maar bij deze firma ging het mij toch te ver.
Ik heb op een hometrainer besteld ter waarde van 1000 euro. Nadat de levering geen adapter voor het toestel bleek te bevatten, heb ik ettelijke malen zelf contact met coolblue moeten opnemen om een oplossing te krijgen. Eerst kreeg ik te horen dat er door de externe firma veel procedures doorlopen moesten worden, daarna gaven ze zelf aan geen oplossing te weten en mocht ik op hun kosten zelf een nieuwe adapter aanschaffen waarbij ze vaag bleven over de garantie...
Na meer dan 2 weken lieten ze mij eindelijk weten dat een adapter geleverd kon worden door de externe firma en dit vermoedelijk binnen twee weken.
Hierop was de maat vol voor mij en heb ik dan ook een retour aangevraagd.
De eerste retour werd door communicatiefouten bij coolblue geannuleerd. De tweede retour ging niet door doordat de ophaaldiensten geen onbeschermd toestel willen ophalen. Dit toestel is echter door coolblue gemonteerd en alle afval en verpakkingen door hun meegenomen. Contact met de klantendienst leverde mij de oplossing dat ik er voor een volgende retour maar een oud deken over moest gooien en dat het dan wel voldoende zou zijn. Ik hoop dus dat ik het op 3 pogingen tot retour kan houden maar ik vrees er voor...
Ik heb dezelfde fiets trouwens afgelopen maandag besteld bij een andere firma en deze stond er zonder enig probleem gemonteerd en gebruiksklaar op woensdag!
Rob
|Scheerapparaat was stuk binnen de garantietermijn. Ik kreeg geen nieuwe. Het apparaat wordt opgestuurd. En toen? Toen niets. Er werden wat flauwe grapjes gemaakt van je baard laten staan. En dat was het. De service van Coolblue is dus niets meer dan de fabrieksgarantie. Op zich niets mis mee, maar sta je er dan niet op voor. Beetje teleurstellend.
Natalie
|Toen mijn wasmachine het vorige zaterdag (voor de 2e keer) liet afweten heb ik me laten leiden door de goede recensies die Coolblue kreeg en ook vanwege hun levering op zondag waar men mee uitpakt op de site. Ik heb dan ook in de namiddag op zaterdag mijn wasmachine besteld. Helaas is mijn wasmachine niet geleverd op zondag zoals vermeld op de site, maar kreeg ik bericht dat dit maandagochtend zou zijn...ik heb dus een halve dag verlof moeten nemen. Maandagochtend kreeg ik bericht dat het maandagnamiddag zou zijn...halve dag verlof werd hele dag verlof. Toen men aankwam met mijn wasmachine weigerde men deze aan te sluiten (terwijl er op de site van Coolblue stond; aansluiten nieuwe wasmachine en terugname oude wasmachine). De reden was omdat ik de oude wasmachine niet had afgekoppeld, terwijl deze wel volledig leeggepompt en droog was. Dus de oude wasmachine heb ik nog steeds want die nam men niet mee en de nieuwe is ook niet aangesloten. Ik moet nu een extern iemand laten komen want ik ben helaas niet zo technisch (ontmantelen van de transportbouten twijfel ik als ik de juiste voor ogen heb dus wacht ik maar even op iemand die er weet van heeft). Ik heb meteen maandag via mail aan de klantendienst van Cooblue dit alles gemeld, ik zou 4u daarna een antwoord krijgen, we zijn nu woensdag en ik wacht nog steeds. Dus ik ben helaas geen tevreden klant omdat er gewoon té veel is misgelopen en ik ook helemaal geen reactie krijg van Coolblue. Ik zal er dan ook nooit meer bestellingen plaatsen, noch zal ik hen aanbevelen aan anderen.