Ik ben heel tevreden! Mijn Retourzending, friteuse, was 1x gebruikt en ik verwachtte 75 procent terug te ontvangen, had dit gemeld. Toen ik hem retour gezonden had kreeg ik de dag daarna bericht dat hij ontvangen was en weer 1 dag later dat ik het gehele aankoopbedrag terug zou krijgen binnen 5 werkdagen. En idd na 3 werkdagen stond het al op mijn rekening bijgeschreven. Ik zeg TOP!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Martijn Ravensbergen
|
Dit is echt een bedrijf wat je niet moet vertrouwen. Ze zeggen alles voor een glimlach te doen totdat er een keer iets misgaat. Dan sta je met lege handen en met medewerkers die je onbeschoft behandelen. Vermijden dit bedrijf, doe jezelf een plezier en bestel bij bol.com of wehkamp.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mike Blom
|
Op zaterdag in de winkel een TV besteld en meteen afgerekend. De belofte werd gedan dat hij de volgende dag in huis zou zijn. Heel de dag thuis gebleven maar nisk binnengekregen. Toen maar de klantenservice gebeld... Hier dacht ik goed geholpen te worden er werd beloofd een intern onderzoek werd opgestart. En de tv had ik natuurlijk de volgende dag in huis! Weer de gehele dag gewacht en niks binnen. Opnieuw gebeld kreeg hetzelfde te horen sorry we starten een onderzoek op bla bla... Toen ik zei dat ze dat me de dag ervoor ook al beloofd hadden werd er gezegd dat hiervan niks in de computer stond...en nu zou het wel eens 48 uur kunnen gaan duren... Uiteindelijk de tv maar geannuleerd bij deze waardeloze winkel met loze beloftes!
Trap er niet in en bestel je TV aub ergens anders!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tatiana
|
I've had to place my order twice, both times with negative result - with two absolutely valid credit cards which are working perfectly well (expiration date in a couple of years, enough balance, issued in NL, overall working with everyone except Coolblue!). Two cards, same result - payment rejected, though both cards are perfectly fine. Klantenservice could not even explain the reason of rejection, just "it should be valid". Yeah, right.
If you need to do verification why you don't ask for a password like the other shops? Would make everyone's life easier. Or don't put the info that you are accepting credit cards.
Completely dissatisfied, not going to order there again, would save my nerves.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jan
|
Wij hadden een vriezer besteld. Zondag telefonisch besteld en maandag geleverd, TOP! tot drie keer toe gevraagd of ze hem ook plaatsten op de 2e verdieping (zolder), het antwoord 3 x "JA". Bij de bezorging, die overigens prima op tijd was, werd de vriezer over de drempel gezet en klaar. Niet naar boven gebracht, uitgepakt!. De oude werd niet meegenomen omdat die dus boven stond. Vervolgens CoolBlue geprobeerd te bellen, na 15 minuten in de wacht nog steeds 8 wachtenden voor me. Zelf maar opgelost met wat hulp van anderen en een boze email gestuurd.
Voor dit soort zaken ga ik dus niet meer naar Coolblue, maar liever naar Mediamarkt en BCC. Die handelen dit wel netjes af volgens afspraak.
1840 Reviews Plaats review
Mari
|Ik ben heel tevreden! Mijn Retourzending, friteuse, was 1x gebruikt en ik verwachtte 75 procent terug te ontvangen, had dit gemeld. Toen ik hem retour gezonden had kreeg ik de dag daarna bericht dat hij ontvangen was en weer 1 dag later dat ik het gehele aankoopbedrag terug zou krijgen binnen 5 werkdagen. En idd na 3 werkdagen stond het al op mijn rekening bijgeschreven. Ik zeg TOP!
Martijn Ravensbergen
|Dit is echt een bedrijf wat je niet moet vertrouwen. Ze zeggen alles voor een glimlach te doen totdat er een keer iets misgaat. Dan sta je met lege handen en met medewerkers die je onbeschoft behandelen. Vermijden dit bedrijf, doe jezelf een plezier en bestel bij bol.com of wehkamp.
Mike Blom
|Op zaterdag in de winkel een TV besteld en meteen afgerekend. De belofte werd gedan dat hij de volgende dag in huis zou zijn. Heel de dag thuis gebleven maar nisk binnengekregen. Toen maar de klantenservice gebeld... Hier dacht ik goed geholpen te worden er werd beloofd een intern onderzoek werd opgestart. En de tv had ik natuurlijk de volgende dag in huis! Weer de gehele dag gewacht en niks binnen. Opnieuw gebeld kreeg hetzelfde te horen sorry we starten een onderzoek op bla bla... Toen ik zei dat ze dat me de dag ervoor ook al beloofd hadden werd er gezegd dat hiervan niks in de computer stond...en nu zou het wel eens 48 uur kunnen gaan duren... Uiteindelijk de tv maar geannuleerd bij deze waardeloze winkel met loze beloftes!
Trap er niet in en bestel je TV aub ergens anders!
Tatiana
|I've had to place my order twice, both times with negative result - with two absolutely valid credit cards which are working perfectly well (expiration date in a couple of years, enough balance, issued in NL, overall working with everyone except Coolblue!). Two cards, same result - payment rejected, though both cards are perfectly fine. Klantenservice could not even explain the reason of rejection, just "it should be valid". Yeah, right.
If you need to do verification why you don't ask for a password like the other shops? Would make everyone's life easier. Or don't put the info that you are accepting credit cards.
Completely dissatisfied, not going to order there again, would save my nerves.
Jan
|Wij hadden een vriezer besteld. Zondag telefonisch besteld en maandag geleverd, TOP! tot drie keer toe gevraagd of ze hem ook plaatsten op de 2e verdieping (zolder), het antwoord 3 x "JA". Bij de bezorging, die overigens prima op tijd was, werd de vriezer over de drempel gezet en klaar. Niet naar boven gebracht, uitgepakt!. De oude werd niet meegenomen omdat die dus boven stond. Vervolgens CoolBlue geprobeerd te bellen, na 15 minuten in de wacht nog steeds 8 wachtenden voor me. Zelf maar opgelost met wat hulp van anderen en een boze email gestuurd.
Voor dit soort zaken ga ik dus niet meer naar Coolblue, maar liever naar Mediamarkt en BCC. Die handelen dit wel netjes af volgens afspraak.