Ik heb een inbouw vaatwasser besteld bij coolblue. Deze werd netjes op de dag bezorgd die ik aangegeven had. Toen begon echter de ellende. Dynalogic, de bezorgdiensten waar Coolblue mee samen werkt, blijkt tot aan de drempel te bezorgen, terwijl na mijn voordeurdrempel nog een trap naar boven gaat, voordat je in mijn woning bent. Ik kon dus niets anders dan de bezorging te weigeren. Ik had boven ook nog een oude vaatwasser staan die mee moest.
Gelijk coolblue gebeld. Zij gaven aan dat de bezorger inderdaad de vaatwasser in mijn keuken af had moeten leveren. Deze bevindt zich op de 2e verdieping. Coolblue geeft op de site aan vaatwassers te bezorgen tot en met de 4e verdieping, ook na de voordeur. Ze zouden het in orde gaan maken.
De volgende dag had ik een voicemail gemist van Dynalogic. Door een drukke werkdag niet aan toe gekomen terug te bellen. De volgende ochtend rond 10:00 uur gaat mijn telefoon. Een bezorger die meldt over enkele minuten voor mijn deur te staan. Ik boos, maar gehaast mijn vriendin gebeld dat ze snel naar huis moest. Ik had zelf niet die mogelijkheid. Gelukkig paste dat voor haar net. Aangekomen treft ze de monteur die wederom meldt dat hij de trap niet op wil. Wederom genoodzaakt de bezorging niet te accepteren. Inmiddels tot 2 keer toe voor niets vrije uren op moeten nemen.
Weer gebeld met Coolblue. "Ja meneer. U heeft gelijk. Dit kan echt niet. We gaan het in orde maken. U wordt vandaag nog teug gebeld". Twee dagen later nog geen telefoontje. Wel een mailtje. Hierin wordt ik verrassend genoeg geïnformeerd dat ik kan kiezen uit 2 opties. Of de bestelling annuleren. Of gebruik maken van de installatieservice voor 70 euro! Dat wil ik helemaal niet. Dat doe ik zelf wel.
Wederom met Coolblue gebeld. Die waren ook heeft verrast met de boodschap in de mail. Blijkbaar bestaat er bij verschillende medewerkers een ander beeld van de "service" die Coolblue biedt. Overigens heel vreemd dat Coolblue een mail stuurt in plaats van even te bellen met de klant waarbij al meerder bezorgingen niet goed gegaan zijn. Maar OK. De dame gaf wederom aan (vanuit Coolblue dus inmiddels de derde keer!) dat dit niet de bedoeling was en dat ze het in orde ging maken. Ik vroeg haar waarom ik hier nog vertrouwen in moest hebben. Hierop werd de standaard riedel van begrip afgedraaid. Ik vroeg haar wanneer ik hier weer meer van zou gaan horen. "Vandaag of uiterlijk morgen". Nu, 4 dagen later, heb ik nog steeds niets gehoord. Ik geef echter niet op! Ze zullen die vaatwasser naar mijn keuken brengen! Hoewel ik toe moet geven dat ik werkelijk geen idee heb hoe ik ze zo ver ga krijgen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
chantal
|
In 2014 een stofzuiger aangeschaft van het merk Philips. Na 1,5 jaar kreeg ik het apparaat niet meer aan, dus terug gegaan naar de fysieke winkel van Coolblue. Na uitgelegd te hebben dat het apparaat kapot hebben ze de stofzuiger ingenomen en werd mij verteld dat ze hem op zouden sturen. Prima, maar dit zou drie weken duren. Ik heb toen vriendelijk gevraagd of ze ook een leen stofzuiger hadden, dit hadden ze niet. Ik moest het maar gaan lenen van de buurvrouw ofzo. Belachelijk maar goed.
Na ongeveer een week kreeg ik een email met het bericht dat het apparaat stuk Was en ik de winkel waarde terug zou krijgen via een tegoedbon.
Terug naar de winkel gegaan en er Was geen stofzuiger met dezelfde specificaties en prijs. Of ik moest meer gaan betalen. Er Was ook geen mogelijkheid tot geld terug.
Dus ik werd verplicht een duurdere stofzuiger aan te schaffen en dus flink bij te betalen! Belachelijk ik heb er toch niet voor gekozen dat mijn oude apparaat kapot zou gaan! En kortingen kenden ze ook niet. Dus uiteindelijk een duurder product aangeschaft! Maar dit is gelijk het laatste product!! Hopen dat de nieuwe stofzuiger het niet begeeft!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Van West Jean-Marc
|
Coolblue is voor zeer veel producten 30 to 50 % duurder.
vb.....Motorola Focus HD bij Coolblue België 245 Euro , Coolblue Nederland 188 Euro , alleen een BTW Probleem ???
vb..... een Philips Hue Lamp GU10 93,XX Euro , op Apple en de meeste andere Online Stores 59,99 Euro.
Kijk dus goed uit en vergelijk wanneer je iets wenst te kopen bij Coolblue...
Wanneer je hier om uitleg vraagt , krijg je zelden antwoord , om niet te zeggen geen....
Reviews die van negatieve aard zijn wanneer Coolblue in een minder gunstige positie wordt geplaatst van de klant uit worden niet geplaatst.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
christian
|
heb een IPhone 6 besteld, h3 weken later is enkel een lege doos aangekommen.
Antwoord van Coolblue: ga maar lekker bij de politie dat melden.
Mijn advies: als je met coolblue zakken wilt doen dan zorg voor een gerechtelijke deurwaarder bij het ontvangen van producten om vast te stellen hoe en wat.
coolblue= nooit meer
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kelvin
|
Hallo ik mocht 6 maand geleden een nieuwe telefoon uitzoeken.. heb gekozen voor een galaxy Samsung note 5. Ik heb daar 1 maand op gewacht. Op de dag dat de telefoon zou komen. Werden wij gebeld met de informatie dat er wat met de note 5 zou zijn en ze deze telefoon niet mogen leveren. kan gebeuren..
Prima ik koos een Samsung note 4 edge..Wij de Samsung besteld en de afspraak was over 2 weken. Nu zijn we inmiddels 5 maanden verder 20 telefoontjes verder.. en nog houden ze zich niet aan de loze beloftes en afspraken die je met de hoge baas zelf aan de lijn maakt. De laatste keer met een hoger baas aan de telefoon. is er zelfs gevraagd of wij wouden dat zijn werknemer ontslagen werd:S(omdat hij met ons afspraken had gemaakt wat niet kon) Ik heb nadrukkelijk gezegd dat ik dat niet wou maar dat ik wou dat ze hun afspraken na kwamen en niet 6 loze beloftes maakt. De laatste keer dat we een hogere in functie aan de lijn hadden werd er gezegd dat de telefoon pas net binnen was:S. Dat vind ik al vreemd voor een telefoon die ik 4 maand geleden al besteld heb.. nee nu was die dan afgelopen week binnen en, zou die dus afgelopen week EINDELIJK komen.. voor de 6e keer vrij gevraagd van het werk.
Niks helemaal niks! geen telefoontje. geen email. En na 5 maanden wachten op een telefoon die ik 4 maanden geleden al had kunnen hebben. ben ik het helemaal zat. We hebben de volgende dag gebeld met een winkel. ik kan hem volgende week ook echt ophalen! ik vind het belachelijk dat coolbleu zijn afspraken niet nakomt.. beloftes maakt over extra accessoires.. en dan gewoon niks meer laat weten. Wij hebben meer als 20 telefoontjes er aan gewaagd en ook onze bewindvoerder heeft contact gehad met hun.. Er is elke keer wel wat waardoor hun proces stagneert. Schandalig bedrijf geven mensen gewoon valse hoop.
Mensen vragen vrij.. nemen vrij. Ik bestel nooit meer wat bij coolbleu ben het helemaal zat.
1840 Reviews Plaats review
Peter van der Lubben
|Ik heb een inbouw vaatwasser besteld bij coolblue. Deze werd netjes op de dag bezorgd die ik aangegeven had. Toen begon echter de ellende. Dynalogic, de bezorgdiensten waar Coolblue mee samen werkt, blijkt tot aan de drempel te bezorgen, terwijl na mijn voordeurdrempel nog een trap naar boven gaat, voordat je in mijn woning bent. Ik kon dus niets anders dan de bezorging te weigeren. Ik had boven ook nog een oude vaatwasser staan die mee moest.
Gelijk coolblue gebeld. Zij gaven aan dat de bezorger inderdaad de vaatwasser in mijn keuken af had moeten leveren. Deze bevindt zich op de 2e verdieping. Coolblue geeft op de site aan vaatwassers te bezorgen tot en met de 4e verdieping, ook na de voordeur. Ze zouden het in orde gaan maken.
De volgende dag had ik een voicemail gemist van Dynalogic. Door een drukke werkdag niet aan toe gekomen terug te bellen. De volgende ochtend rond 10:00 uur gaat mijn telefoon. Een bezorger die meldt over enkele minuten voor mijn deur te staan. Ik boos, maar gehaast mijn vriendin gebeld dat ze snel naar huis moest. Ik had zelf niet die mogelijkheid. Gelukkig paste dat voor haar net. Aangekomen treft ze de monteur die wederom meldt dat hij de trap niet op wil. Wederom genoodzaakt de bezorging niet te accepteren. Inmiddels tot 2 keer toe voor niets vrije uren op moeten nemen.
Weer gebeld met Coolblue. "Ja meneer. U heeft gelijk. Dit kan echt niet. We gaan het in orde maken. U wordt vandaag nog teug gebeld". Twee dagen later nog geen telefoontje. Wel een mailtje. Hierin wordt ik verrassend genoeg geïnformeerd dat ik kan kiezen uit 2 opties. Of de bestelling annuleren. Of gebruik maken van de installatieservice voor 70 euro! Dat wil ik helemaal niet. Dat doe ik zelf wel.
Wederom met Coolblue gebeld. Die waren ook heeft verrast met de boodschap in de mail. Blijkbaar bestaat er bij verschillende medewerkers een ander beeld van de "service" die Coolblue biedt. Overigens heel vreemd dat Coolblue een mail stuurt in plaats van even te bellen met de klant waarbij al meerder bezorgingen niet goed gegaan zijn. Maar OK. De dame gaf wederom aan (vanuit Coolblue dus inmiddels de derde keer!) dat dit niet de bedoeling was en dat ze het in orde ging maken. Ik vroeg haar waarom ik hier nog vertrouwen in moest hebben. Hierop werd de standaard riedel van begrip afgedraaid. Ik vroeg haar wanneer ik hier weer meer van zou gaan horen. "Vandaag of uiterlijk morgen". Nu, 4 dagen later, heb ik nog steeds niets gehoord. Ik geef echter niet op! Ze zullen die vaatwasser naar mijn keuken brengen! Hoewel ik toe moet geven dat ik werkelijk geen idee heb hoe ik ze zo ver ga krijgen.
chantal
|In 2014 een stofzuiger aangeschaft van het merk Philips. Na 1,5 jaar kreeg ik het apparaat niet meer aan, dus terug gegaan naar de fysieke winkel van Coolblue. Na uitgelegd te hebben dat het apparaat kapot hebben ze de stofzuiger ingenomen en werd mij verteld dat ze hem op zouden sturen. Prima, maar dit zou drie weken duren. Ik heb toen vriendelijk gevraagd of ze ook een leen stofzuiger hadden, dit hadden ze niet. Ik moest het maar gaan lenen van de buurvrouw ofzo. Belachelijk maar goed.
Na ongeveer een week kreeg ik een email met het bericht dat het apparaat stuk Was en ik de winkel waarde terug zou krijgen via een tegoedbon.
Terug naar de winkel gegaan en er Was geen stofzuiger met dezelfde specificaties en prijs. Of ik moest meer gaan betalen. Er Was ook geen mogelijkheid tot geld terug.
Dus ik werd verplicht een duurdere stofzuiger aan te schaffen en dus flink bij te betalen! Belachelijk ik heb er toch niet voor gekozen dat mijn oude apparaat kapot zou gaan! En kortingen kenden ze ook niet. Dus uiteindelijk een duurder product aangeschaft! Maar dit is gelijk het laatste product!! Hopen dat de nieuwe stofzuiger het niet begeeft!
Hans
|Jenneke
|Van West Jean-Marc
|Coolblue is voor zeer veel producten 30 to 50 % duurder.
vb.....Motorola Focus HD bij Coolblue België 245 Euro , Coolblue Nederland 188 Euro , alleen een BTW Probleem ???
vb..... een Philips Hue Lamp GU10 93,XX Euro , op Apple en de meeste andere Online Stores 59,99 Euro.
Kijk dus goed uit en vergelijk wanneer je iets wenst te kopen bij Coolblue...
Wanneer je hier om uitleg vraagt , krijg je zelden antwoord , om niet te zeggen geen....
Reviews die van negatieve aard zijn wanneer Coolblue in een minder gunstige positie wordt geplaatst van de klant uit worden niet geplaatst.
christian
|heb een IPhone 6 besteld, h3 weken later is enkel een lege doos aangekommen.
Antwoord van Coolblue: ga maar lekker bij de politie dat melden.
Mijn advies: als je met coolblue zakken wilt doen dan zorg voor een gerechtelijke deurwaarder bij het ontvangen van producten om vast te stellen hoe en wat.
coolblue= nooit meer
Anoniem
|Kelvin
|Hallo ik mocht 6 maand geleden een nieuwe telefoon uitzoeken.. heb gekozen voor een galaxy Samsung note 5. Ik heb daar 1 maand op gewacht. Op de dag dat de telefoon zou komen. Werden wij gebeld met de informatie dat er wat met de note 5 zou zijn en ze deze telefoon niet mogen leveren. kan gebeuren..
Prima ik koos een Samsung note 4 edge..Wij de Samsung besteld en de afspraak was over 2 weken. Nu zijn we inmiddels 5 maanden verder 20 telefoontjes verder.. en nog houden ze zich niet aan de loze beloftes en afspraken die je met de hoge baas zelf aan de lijn maakt. De laatste keer met een hoger baas aan de telefoon. is er zelfs gevraagd of wij wouden dat zijn werknemer ontslagen werd:S(omdat hij met ons afspraken had gemaakt wat niet kon) Ik heb nadrukkelijk gezegd dat ik dat niet wou maar dat ik wou dat ze hun afspraken na kwamen en niet 6 loze beloftes maakt. De laatste keer dat we een hogere in functie aan de lijn hadden werd er gezegd dat de telefoon pas net binnen was:S. Dat vind ik al vreemd voor een telefoon die ik 4 maand geleden al besteld heb.. nee nu was die dan afgelopen week binnen en, zou die dus afgelopen week EINDELIJK komen.. voor de 6e keer vrij gevraagd van het werk.
Niks helemaal niks! geen telefoontje. geen email. En na 5 maanden wachten op een telefoon die ik 4 maanden geleden al had kunnen hebben. ben ik het helemaal zat. We hebben de volgende dag gebeld met een winkel. ik kan hem volgende week ook echt ophalen! ik vind het belachelijk dat coolbleu zijn afspraken niet nakomt.. beloftes maakt over extra accessoires.. en dan gewoon niks meer laat weten. Wij hebben meer als 20 telefoontjes er aan gewaagd en ook onze bewindvoerder heeft contact gehad met hun.. Er is elke keer wel wat waardoor hun proces stagneert. Schandalig bedrijf geven mensen gewoon valse hoop.
Mensen vragen vrij.. nemen vrij. Ik bestel nooit meer wat bij coolbleu ben het helemaal zat.