Na een slechte aankoop werden wij zeer professioneel te woord gestaan.
Wij vinden dat CoolBlue echt zeer goede service hebben.
Deze winkel combineert ook professionaliteit en humor.
Wij hadden een trage laptop gekocht, en later boden ze ons een nieuwe betere laptop aan.
TOP-berijf!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Martin
|
Coolblue maakt fout in de tenaamstelling van de factuur en weigert deze te veranderen. Klant moet het oplossen. Hoezo klantvriendelijk? Bij Coolblue is de klant geen koning. Ben er helemaal klaar mee!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Agnes
|
Vindt CoolBlue het belangrijk dat een klant tevreden is? Helaas niet!
Een eerste kennismaking met CoolBlue en wat mij betreft de laatste keer.
Ik bestel een wasmachine die de volgende dag wordt geleverd. In de middag (een hele dag aan huis gekluisterd) wordt een apparaat geleverd maar dit blijkt (na 2 trappen opgesjouwd te zijn en uitgepakt) een droogtrommel te zijn van Beko.
Na contact met CoolBlue is er geen begrip voor dat deze fout is gemaakt en na ontvangst van een mail met een nieuwe order, zelfs geen excuus. Ik moet nu weer een dag thuis wachten en heb geen wasmachine! Cool blue vindt dit geen reden om excuus te maken. Wat mij betreft mogen fouten worden gemaakt maar maak in elk geval excuses en zorg ervoor dat je het vervelende gevoel bij de klant weghaalt. Tenslotte wordt de belofte “vandaag besteld, morgen in huis” niet waargemaakt!
Ik heb de order geannuleerd, met zo’n bedrijf wil ik geen zaken doen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
RS
|
Ik kwam via marktplaats een advertentie tegen van coolblue 2ekans. Het ging over een bovenlader wasmachine van whirlpool die lakbeschadiging van circa 1 cm zou hebben maar binnen de tevredenheidsgarantie is geretourneerd. Totaalbedrag was hierdoor €256 euro. Bij mediamarkt of tummers moet je €499 neerleggen en betalen voor leverings- en installatieservice. Ik mailde via marktplaats en kreeg ontzettend snel mijn bevestiging van bestelling. Betalingsverzoek en bezorginfirmatie. Wat de volgende dag zou zijn. En ja, ik op goed geluk het bedrag overgemaakt maar geloofde nooit dat ik de machine de volgende dag zou komen maar toch! Vandaag 11.11 stonden twee jongens voor de deur. Brachten de wasmachine een verdieping omhoog en sloten hem aan en controleerden of hij het deed. Ik was stomverbaasd. Zeker met de reviews die ik al had gelezen. Ik vond dit een super fijne ervaring. Ik werd van begin tot einde goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken en kreeg een werkende track and trace code. Ik zal coolblue tweedekansje sowieso in de gaten blijven houden. Echt top!!!
1840 Reviews Plaats review
A.P.P. Rebel
|Na een slechte aankoop werden wij zeer professioneel te woord gestaan.
Wij vinden dat CoolBlue echt zeer goede service hebben.
Deze winkel combineert ook professionaliteit en humor.
Wij hadden een trage laptop gekocht, en later boden ze ons een nieuwe betere laptop aan.
TOP-berijf!
Martin
|Coolblue maakt fout in de tenaamstelling van de factuur en weigert deze te veranderen. Klant moet het oplossen. Hoezo klantvriendelijk? Bij Coolblue is de klant geen koning. Ben er helemaal klaar mee!
Agnes
|Vindt CoolBlue het belangrijk dat een klant tevreden is? Helaas niet!
Een eerste kennismaking met CoolBlue en wat mij betreft de laatste keer.
Ik bestel een wasmachine die de volgende dag wordt geleverd. In de middag (een hele dag aan huis gekluisterd) wordt een apparaat geleverd maar dit blijkt (na 2 trappen opgesjouwd te zijn en uitgepakt) een droogtrommel te zijn van Beko.
Na contact met CoolBlue is er geen begrip voor dat deze fout is gemaakt en na ontvangst van een mail met een nieuwe order, zelfs geen excuus. Ik moet nu weer een dag thuis wachten en heb geen wasmachine! Cool blue vindt dit geen reden om excuus te maken. Wat mij betreft mogen fouten worden gemaakt maar maak in elk geval excuses en zorg ervoor dat je het vervelende gevoel bij de klant weghaalt. Tenslotte wordt de belofte “vandaag besteld, morgen in huis” niet waargemaakt!
Ik heb de order geannuleerd, met zo’n bedrijf wil ik geen zaken doen.
RS
|Ik kwam via marktplaats een advertentie tegen van coolblue 2ekans. Het ging over een bovenlader wasmachine van whirlpool die lakbeschadiging van circa 1 cm zou hebben maar binnen de tevredenheidsgarantie is geretourneerd. Totaalbedrag was hierdoor €256 euro. Bij mediamarkt of tummers moet je €499 neerleggen en betalen voor leverings- en installatieservice. Ik mailde via marktplaats en kreeg ontzettend snel mijn bevestiging van bestelling. Betalingsverzoek en bezorginfirmatie. Wat de volgende dag zou zijn. En ja, ik op goed geluk het bedrag overgemaakt maar geloofde nooit dat ik de machine de volgende dag zou komen maar toch! Vandaag 11.11 stonden twee jongens voor de deur. Brachten de wasmachine een verdieping omhoog en sloten hem aan en controleerden of hij het deed. Ik was stomverbaasd. Zeker met de reviews die ik al had gelezen. Ik vond dit een super fijne ervaring. Ik werd van begin tot einde goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken en kreeg een werkende track and trace code. Ik zal coolblue tweedekansje sowieso in de gaten blijven houden. Echt top!!!
carla jurgen
|fijne winkel