Vandaag bestelling geplaatst. Omdat ik graag diezelfde avond de producten wilde ontvangen 10 euro extra betaald voor avondlevering.
Netjes mail ontvangen van Dynalogic dat er tussen 18:00 en 22:00 geleverd wordt. Om 22:00 nog niets gehoord of gezien. Even later verschijnt in de track and trace status een melding dat om 19:00 het transport wegens overmacht niet uitgevoerd wordt!
Via de site van Dynalogic kan ik een nieuwe afspraak maken voor levering.
Eerste mogelijkheid is do 24/12. Daar gaat het idee van dezelfde dag leveren.
De medewerker van COOLBLUE klantenservice raadt me aan nog een bestelling te doen en betalen zodat de volgende dag geleverd wordt. Geen oplossing natuurlijk.
Regelmatig besteld bij COOLBLUE en nooit problemen gehad.
Deze keer loopt het helaas mis. (bij de transporteur)
Benieuwd of a.s. donderdag wel volgens afspraak geleverd wordt....
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
j
|
bezorger kwam niet opdagen. Heel de dag voor niets gewacht. Ook totaal geen service van coolblue. Ik mocht van de medewerker niet te boos zijn! Er is totaal geen contact geweest dat de bestelling niet meer zou komen terwijl ik mijn telefoonnummer doorgegeven had. Medewerker kon niet in contact komen met vervoersbedrijf. Belkosten naar vervoerbedrijf waren zeeer hoog. medewerker zei dat het geen zin had om te bellen dat het vervoersbedrijf...evenveel wist als wat er op de site staat.
Ik bestel nooit meer bij coolblue omdat dit zoals medewerker zei vaker gebeurde met dit vervoersbedrijf!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Glenn
|
Als ik iemand iets aanraad, is het wel iedereen die ik ken bij coolblue te laten bestellen. Elke keer opnieuw bestel ik iets en het komt meestal netjes op tijd aan.
Ja ik zei meestal, dit is natuurlijk bij ELKE bestelling een mogelijkheid dat iets later aankomt dan verwacht. Er kan zoveel mislopen dat ik het al heel mooi vind dat het zo goed als altijd op tijd aan komt. Verder heb ik bij elke bestelling die te laat aan kwam ook een 5€ waardebon gekregen, als ik dan nog iets nodig had, was dat weer mooi meegenomen.
Ik heb inmiddels toch al 20 keer besteld in ons huisgezin, hiervan zijn 2 bestellingen de dag na 'de voorziene' dag geleverd, waar ik zeker tevreden mee ben.
Hier houd het nog niet op, ik heb van alle producten die ik besteld heb reeds 2 (uit eenzelfde bestelling van 4 producten) teruggestuurd.
Waarvan één (toetsenbord + muis) omdat het een cadeau was, dat de persoon voor wie het was net had aangekocht, dit was geen enkel probleem. Het andere product (logitech boxen) vond ik niet mooi klinken, ook dit gewoon zo gemeld en mogen retourneren. Volgende dag bij de post afgeleverd, gratis zonder zorgen (gewoon afgegeven bij de post) kunnen terugsturen en enkele dagen later netjes de bedragen terug ontvangen. Omdat ik tot nu toe altijd betaald had met paypal, hadden ze geen rekeningnummer om de bedragen op terug te storten, waarom het via paypal niet kan weet ik niet, maar ze hebben uit eigen beweging contact opgenomen voor men rekeningnummer te vragen. Dit vond ik echt geweldig. Welke winkel vraagt nu naar uw rekeningnummer om zo het bedrag terug te kunnen storten? De meeste zouden het laten aanslepen en dan met een excuus afkomen. TOP!
Natuurlijk kan er altijd overal eens iets mislopen, maar ik schenk mijn vertrouwen, voor grote en kleine bestellingen, aan coolblue.
Ook met vragen voor en na aankoop wordt ik steeds goed geholpen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Danielle van Gasteren
|
Anderhalf jaar geleden toen de PS4 uitkwam heb ik hem bij Coolblue besteld omdat dit bedrijf de PS4 binnen een paar dagen kon leveren en alle andere bedrijven hadden een wachttijd van 12 weken. Na twee maanden was de controller stuk. Toen heb ik op een zondag informatie opgezocht en een mail gestuurd naar coolblue, tot mijn verbazing stond er dat ik binnen vier uur mail terug zou krijgen. Ik had dat totaal niet verwacht want het is zondag en verwacht natuurlijk niet dat zo'n bedrijf open is op zondag. Maar ik kreeg mail met wat ik moest doen. Ook adviseerden ze me op contact op te nemen met Sony. Nu ben ik zelf geen fan van Sony( dat bedrijf is absoluut niet klantvriendelijk) maar ik probeerde contact met hun op te nemen en na twintig minuten aan de telefoon gezeten te hebben werd de verbinding verbroken. Dus toen heb ik weer contact gezocht met Coolblue. En toen de service gekregen die zorgt voor een hele goede mond-tot-mond reclame. Wauw wat is dat goed geregeld bij Coolblue. De volgende keer als ik weer zoiets nodig heb dan weet ik Coolblue zeker te vinden.
9.0
Prijs/kwaliteit verhouding
Klantgerichtheid
Service van de medewerkers
Informatieverstrekking
H Ruijtenberg
|
perfect bedrijf werkt snel en personeel kan je het een en ander goed uitleggen.
en de prijs is meestal voordeliger .Zelfs op zondag afleveringen fijn voor personen die alleen het weekend ter beschikking hebben voor nieuwe app te plaatsen.
1840 Reviews Plaats review
Sebastiaan
|Vandaag bestelling geplaatst. Omdat ik graag diezelfde avond de producten wilde ontvangen 10 euro extra betaald voor avondlevering.
Netjes mail ontvangen van Dynalogic dat er tussen 18:00 en 22:00 geleverd wordt. Om 22:00 nog niets gehoord of gezien. Even later verschijnt in de track and trace status een melding dat om 19:00 het transport wegens overmacht niet uitgevoerd wordt!
Via de site van Dynalogic kan ik een nieuwe afspraak maken voor levering.
Eerste mogelijkheid is do 24/12. Daar gaat het idee van dezelfde dag leveren.
De medewerker van COOLBLUE klantenservice raadt me aan nog een bestelling te doen en betalen zodat de volgende dag geleverd wordt. Geen oplossing natuurlijk.
Regelmatig besteld bij COOLBLUE en nooit problemen gehad.
Deze keer loopt het helaas mis. (bij de transporteur)
Benieuwd of a.s. donderdag wel volgens afspraak geleverd wordt....
j
|bezorger kwam niet opdagen. Heel de dag voor niets gewacht. Ook totaal geen service van coolblue. Ik mocht van de medewerker niet te boos zijn! Er is totaal geen contact geweest dat de bestelling niet meer zou komen terwijl ik mijn telefoonnummer doorgegeven had. Medewerker kon niet in contact komen met vervoersbedrijf. Belkosten naar vervoerbedrijf waren zeeer hoog. medewerker zei dat het geen zin had om te bellen dat het vervoersbedrijf...evenveel wist als wat er op de site staat.
Ik bestel nooit meer bij coolblue omdat dit zoals medewerker zei vaker gebeurde met dit vervoersbedrijf!
Coolblue
|j
|Coolblue
|j
|Glenn
|Als ik iemand iets aanraad, is het wel iedereen die ik ken bij coolblue te laten bestellen. Elke keer opnieuw bestel ik iets en het komt meestal netjes op tijd aan.
Ja ik zei meestal, dit is natuurlijk bij ELKE bestelling een mogelijkheid dat iets later aankomt dan verwacht. Er kan zoveel mislopen dat ik het al heel mooi vind dat het zo goed als altijd op tijd aan komt. Verder heb ik bij elke bestelling die te laat aan kwam ook een 5€ waardebon gekregen, als ik dan nog iets nodig had, was dat weer mooi meegenomen.
Ik heb inmiddels toch al 20 keer besteld in ons huisgezin, hiervan zijn 2 bestellingen de dag na 'de voorziene' dag geleverd, waar ik zeker tevreden mee ben.
Hier houd het nog niet op, ik heb van alle producten die ik besteld heb reeds 2 (uit eenzelfde bestelling van 4 producten) teruggestuurd.
Waarvan één (toetsenbord + muis) omdat het een cadeau was, dat de persoon voor wie het was net had aangekocht, dit was geen enkel probleem. Het andere product (logitech boxen) vond ik niet mooi klinken, ook dit gewoon zo gemeld en mogen retourneren. Volgende dag bij de post afgeleverd, gratis zonder zorgen (gewoon afgegeven bij de post) kunnen terugsturen en enkele dagen later netjes de bedragen terug ontvangen. Omdat ik tot nu toe altijd betaald had met paypal, hadden ze geen rekeningnummer om de bedragen op terug te storten, waarom het via paypal niet kan weet ik niet, maar ze hebben uit eigen beweging contact opgenomen voor men rekeningnummer te vragen. Dit vond ik echt geweldig. Welke winkel vraagt nu naar uw rekeningnummer om zo het bedrag terug te kunnen storten? De meeste zouden het laten aanslepen en dan met een excuus afkomen. TOP!
Natuurlijk kan er altijd overal eens iets mislopen, maar ik schenk mijn vertrouwen, voor grote en kleine bestellingen, aan coolblue.
Ook met vragen voor en na aankoop wordt ik steeds goed geholpen.
Danielle van Gasteren
|Anderhalf jaar geleden toen de PS4 uitkwam heb ik hem bij Coolblue besteld omdat dit bedrijf de PS4 binnen een paar dagen kon leveren en alle andere bedrijven hadden een wachttijd van 12 weken. Na twee maanden was de controller stuk. Toen heb ik op een zondag informatie opgezocht en een mail gestuurd naar coolblue, tot mijn verbazing stond er dat ik binnen vier uur mail terug zou krijgen. Ik had dat totaal niet verwacht want het is zondag en verwacht natuurlijk niet dat zo'n bedrijf open is op zondag. Maar ik kreeg mail met wat ik moest doen. Ook adviseerden ze me op contact op te nemen met Sony. Nu ben ik zelf geen fan van Sony( dat bedrijf is absoluut niet klantvriendelijk) maar ik probeerde contact met hun op te nemen en na twintig minuten aan de telefoon gezeten te hebben werd de verbinding verbroken. Dus toen heb ik weer contact gezocht met Coolblue. En toen de service gekregen die zorgt voor een hele goede mond-tot-mond reclame. Wauw wat is dat goed geregeld bij Coolblue. De volgende keer als ik weer zoiets nodig heb dan weet ik Coolblue zeker te vinden.
H Ruijtenberg
|perfect bedrijf werkt snel en personeel kan je het een en ander goed uitleggen.
en de prijs is meestal voordeliger .Zelfs op zondag afleveringen fijn voor personen die alleen het weekend ter beschikking hebben voor nieuwe app te plaatsen.