Voor mijn vader vorig jaar een seniorentelefoon gekocht maar deze is voor de tweede keer stuk. Wordt vriendelijk en vooral snel geholpen door medewerkers en ook geven ze duidelijke informatie over de procedure van producten die ter reparatie worden aangeboden.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dorie Kloppenburg
|
Had bij coolbleu een hoes bestelt voor iPhone 6
Deze wilde ik terug sturen omdat deze een beetje strak zat om mijn iPhone
Is inmiddels al opgerekt
Dit zijn normaal dure hoesen van mujjo
Ik kreeg van coolbleu bericht dat ik de hoes mocht houden en heb mijn geld terug gekregen
Het volledige bedrag
Hier kunnen andere webwinkels een voorbeeld aan nemen zo kan het dus ookdit is echt heel netjes
Coolbleu bedankt voor de zeer goede aftersales
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Alexander
|
Ik heb iets meer dan een jaar geleden een laptop van 800 euro gekocht bij CoolBlue. Aanvankelijk was daar niets mis mee, hij liep een half jaartje mee (ik heb een garantie van 2 jaar). Toen liep het grondig mis. Na dat half jaar kreeg ik bij het opstarten van de laptop een zwart scherm terwijil ik mijn computer kon horen opstarten (windows geluid etc).
Ik heb deze dan opgestuurd naar CoolBlue; daar lieten ze me weten dat dat maximum 3 weken ging duren voor ik het terug krijg. Iets meer dan 3 weken later kreeg ik het terug: ze was zogenaamd hersteld. Niet dus, nu krijg ik bovenop het zwart scherm een biepend geluid bij het opstarten. Verder nog beter: ik had mijn herlader mee opgestuurd maar die niet teruggekregen. Ik heb CoolBlue daarover gecontacteerd en daar vertellen ze me gewoon dat ze die niet ontvangen hebben. Ik was 100% zeker dat ik die meegegeven hadden maar na talloze keren bellen hebben ze me uiteindelijk een 5 euro cadeaubon gegeven. Voor een herlader van 26 euro. Goed, mijn laptop terug opnieuw opgestuurd naar de mafiabaas CoolBlue.
ANDERHALVE maand later kreeg ik ze terug: laptop nog steeds stuk en krassen op de voorkant van de cover. Een paar telefoontjes gepleegd: Ik kreeg steeds een andere persoon (of robot) aan de lijn. Ik vertel hen dat ze mijn laptop steeds een beetje meer gebroken terug sturen ipv het te maken en daar volgen ze mooi hun flowchart dat ze niets kunnen doen als ik mijn laptop niet terug stuur. Van compensaties of verontschuldigingen geen sprake. Mijn laptop had toch niet veel hoop meer, ik stuurde ze dan maar opnieuw op. De verzendingskosten betaalden zij ten minste.
Opnieuw anderhalve maand later lieten ze me gewoon weten dat ze het eigenlijk niet hersteld krijgen; ik kreeg hem teruggestuurd. Fijn. Ik heb hem dan maar bij de lokale pc winkel binnengebracht. Daar hebben ze de oorzaak binnen het kwartier gevonden: een kabeltje van de monitor met het moederboard zat los. Ik kon hem meteen terug komen ophalen. Daar heb ik 30 euro voor moeten betalen, maar dat is peanuts vergeleken met de miserie die ik heb ondergaan bij LameBlue.
Het verhaal loopt verder. Mijn vriendin had namelijk ook een laptop bij LameBlue (1200 euro) gekocht en was een maand na de mijne niet zo functioneel meer. Zij had die laptop al een jaar, maar had ook een 2 jaar garantie. De touchscreen werkte niet meer. Omdat ze ook al meer dan 3 weken moest wachten heeft ze even gebeld, daar vertelden ze haar dat ze nog naar de oorzaak aan het zoeken zijn en dat ze de harde schijf geformatteerd hadden. Ze had uitdrukkelijk geschreven bij de omschrijving dat de schijf niet geformatteerd mocht worden en dat ze het liever teruggestuurd kreeg dan. Achtergrond info: Haar moeder is afgelopen augustus gestorven en er zaten foto's op die laptop waarvan ze geen backups heeft.
Nooit nog LameBlue. Ik betaal in het vervolg zeer graag die extra 100 euro om producten bij een betrouwbare dealer te kopen.
1840 Reviews Plaats review
Rens
|perfecte combinatie van webshops en servicepunten
Bob
|Prima
Astrid
|Voor mijn vader vorig jaar een seniorentelefoon gekocht maar deze is voor de tweede keer stuk. Wordt vriendelijk en vooral snel geholpen door medewerkers en ook geven ze duidelijke informatie over de procedure van producten die ter reparatie worden aangeboden.
Dorie Kloppenburg
|Had bij coolbleu een hoes bestelt voor iPhone 6
Deze wilde ik terug sturen omdat deze een beetje strak zat om mijn iPhone
Is inmiddels al opgerekt
Dit zijn normaal dure hoesen van mujjo
Ik kreeg van coolbleu bericht dat ik de hoes mocht houden en heb mijn geld terug gekregen
Het volledige bedrag
Hier kunnen andere webwinkels een voorbeeld aan nemen zo kan het dus ookdit is echt heel netjes
Coolbleu bedankt voor de zeer goede aftersales
Alexander
|Ik heb iets meer dan een jaar geleden een laptop van 800 euro gekocht bij CoolBlue. Aanvankelijk was daar niets mis mee, hij liep een half jaartje mee (ik heb een garantie van 2 jaar). Toen liep het grondig mis. Na dat half jaar kreeg ik bij het opstarten van de laptop een zwart scherm terwijil ik mijn computer kon horen opstarten (windows geluid etc).
Ik heb deze dan opgestuurd naar CoolBlue; daar lieten ze me weten dat dat maximum 3 weken ging duren voor ik het terug krijg. Iets meer dan 3 weken later kreeg ik het terug: ze was zogenaamd hersteld. Niet dus, nu krijg ik bovenop het zwart scherm een biepend geluid bij het opstarten. Verder nog beter: ik had mijn herlader mee opgestuurd maar die niet teruggekregen. Ik heb CoolBlue daarover gecontacteerd en daar vertellen ze me gewoon dat ze die niet ontvangen hebben. Ik was 100% zeker dat ik die meegegeven hadden maar na talloze keren bellen hebben ze me uiteindelijk een 5 euro cadeaubon gegeven. Voor een herlader van 26 euro. Goed, mijn laptop terug opnieuw opgestuurd naar de mafiabaas CoolBlue.
ANDERHALVE maand later kreeg ik ze terug: laptop nog steeds stuk en krassen op de voorkant van de cover. Een paar telefoontjes gepleegd: Ik kreeg steeds een andere persoon (of robot) aan de lijn. Ik vertel hen dat ze mijn laptop steeds een beetje meer gebroken terug sturen ipv het te maken en daar volgen ze mooi hun flowchart dat ze niets kunnen doen als ik mijn laptop niet terug stuur. Van compensaties of verontschuldigingen geen sprake. Mijn laptop had toch niet veel hoop meer, ik stuurde ze dan maar opnieuw op. De verzendingskosten betaalden zij ten minste.
Opnieuw anderhalve maand later lieten ze me gewoon weten dat ze het eigenlijk niet hersteld krijgen; ik kreeg hem teruggestuurd. Fijn. Ik heb hem dan maar bij de lokale pc winkel binnengebracht. Daar hebben ze de oorzaak binnen het kwartier gevonden: een kabeltje van de monitor met het moederboard zat los. Ik kon hem meteen terug komen ophalen. Daar heb ik 30 euro voor moeten betalen, maar dat is peanuts vergeleken met de miserie die ik heb ondergaan bij LameBlue.
Het verhaal loopt verder. Mijn vriendin had namelijk ook een laptop bij LameBlue (1200 euro) gekocht en was een maand na de mijne niet zo functioneel meer. Zij had die laptop al een jaar, maar had ook een 2 jaar garantie. De touchscreen werkte niet meer. Omdat ze ook al meer dan 3 weken moest wachten heeft ze even gebeld, daar vertelden ze haar dat ze nog naar de oorzaak aan het zoeken zijn en dat ze de harde schijf geformatteerd hadden. Ze had uitdrukkelijk geschreven bij de omschrijving dat de schijf niet geformatteerd mocht worden en dat ze het liever teruggestuurd kreeg dan. Achtergrond info: Haar moeder is afgelopen augustus gestorven en er zaten foto's op die laptop waarvan ze geen backups heeft.
Nooit nog LameBlue. Ik betaal in het vervolg zeer graag die extra 100 euro om producten bij een betrouwbare dealer te kopen.
Coolblue
|