In juni 2014 een Fitbit charge aangeschaft voor mijn vrouw, 17 december ontdekte zij dat er een stukje was afgebroken. Ikzelf dacht dat zij hem had gestoten, zij kon zich dit niet herinneren. De fitbit terug gebracht naar de winkel in Rotterdam. De verkoper kon niets beloven maar hij ging zijn best doen, tot mijn verbazing kreeg ik op 21 december al een bericht dat er een nieuwe fitbit klaar lag.
Top service dus, al meerde producten aangeschaft bij coolblue maar nooit de moeite genomen voor een positieve review. Nu ondanks de december drukte in de winkel toch uitstekend geholpen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
ingrid heussen
|
Zeer klantvriendelijk
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
David
|
Product gekocht via Coolblue 2ekans. In de advertentie was aangegeven dat er geen usb kabel bij zat. Ik heb hier zat normale, mini en micro usb kabels liggen, dus voor mij geen probleem.
Nadat ik het heb uitgepakt blijkt uit de gebruiksaanwijzing dat er een dock bij hoort te zitten en dat het apparaat geen usb aansluiting heeft. Vervolgens contact opgenomen met Coolblue. Zij geven doodleuk aan dat de gebruiksaanwijzing die ze erin hebben gestopt van een ouder model is. De speciale connector die ik nodig heb om het apparaat op te laden moet ik maar apart kopen. Coolblue gaf vervolgens aan dat die kabel niet los in de verkoop is... Te bizar dit..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mieke
|
Op 23 dec voor 22:30 uur een bestelling (kerstkado) geplaatst en voor de zekerheid af laten leveren bij een AH ophaalpunt in onze buurgemeente. In de orderbevestiging stond netjes vermeld dat het pakket 's ochtends 24 dec na 08:30 uur kon worden opgehaald. Alles in orde, leek het. Helaas dus niet. Medewerkster van AH kon pakket niet vinden en gaf aan dat de koerier al was geweest. Onverrichter zake en teleurgesteld weer naar huis. Via track&tracé bleek dat de leverdatum naar 28 dec was gezet, vreemd!!! Contact opgenomen met klantenservice en e.e.a uitgelegd. Poging om order te annuleren en kosteloos te veranderen in een expresslevering voor dezelfde dag mislukte. De coolblue medewerker kon niets meer voor ons doen, we moesten maar wachten tot 28 dec. Dus i.p.v. een 12 uur levering werd het een 5 x 24 uur levering en zelf ophalen!! Frustrende ervaring met Coolblue, helaas maar het is niet anders.... Nu maar afwachten of het pakket er volgende week wel is.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Trudy Bosveld
|
no nonsense uitstekende service en denkt mee met de klant!
1840 Reviews Plaats review
Ron
|In juni 2014 een Fitbit charge aangeschaft voor mijn vrouw, 17 december ontdekte zij dat er een stukje was afgebroken. Ikzelf dacht dat zij hem had gestoten, zij kon zich dit niet herinneren. De fitbit terug gebracht naar de winkel in Rotterdam. De verkoper kon niets beloven maar hij ging zijn best doen, tot mijn verbazing kreeg ik op 21 december al een bericht dat er een nieuwe fitbit klaar lag.
Top service dus, al meerde producten aangeschaft bij coolblue maar nooit de moeite genomen voor een positieve review. Nu ondanks de december drukte in de winkel toch uitstekend geholpen.
ingrid heussen
|Zeer klantvriendelijk
David
|Product gekocht via Coolblue 2ekans. In de advertentie was aangegeven dat er geen usb kabel bij zat. Ik heb hier zat normale, mini en micro usb kabels liggen, dus voor mij geen probleem.
Nadat ik het heb uitgepakt blijkt uit de gebruiksaanwijzing dat er een dock bij hoort te zitten en dat het apparaat geen usb aansluiting heeft. Vervolgens contact opgenomen met Coolblue. Zij geven doodleuk aan dat de gebruiksaanwijzing die ze erin hebben gestopt van een ouder model is. De speciale connector die ik nodig heb om het apparaat op te laden moet ik maar apart kopen. Coolblue gaf vervolgens aan dat die kabel niet los in de verkoop is... Te bizar dit..
Coolblue
|Mieke
|Op 23 dec voor 22:30 uur een bestelling (kerstkado) geplaatst en voor de zekerheid af laten leveren bij een AH ophaalpunt in onze buurgemeente. In de orderbevestiging stond netjes vermeld dat het pakket 's ochtends 24 dec na 08:30 uur kon worden opgehaald. Alles in orde, leek het. Helaas dus niet. Medewerkster van AH kon pakket niet vinden en gaf aan dat de koerier al was geweest. Onverrichter zake en teleurgesteld weer naar huis. Via track&tracé bleek dat de leverdatum naar 28 dec was gezet, vreemd!!! Contact opgenomen met klantenservice en e.e.a uitgelegd. Poging om order te annuleren en kosteloos te veranderen in een expresslevering voor dezelfde dag mislukte. De coolblue medewerker kon niets meer voor ons doen, we moesten maar wachten tot 28 dec. Dus i.p.v. een 12 uur levering werd het een 5 x 24 uur levering en zelf ophalen!! Frustrende ervaring met Coolblue, helaas maar het is niet anders.... Nu maar afwachten of het pakket er volgende week wel is.
Mieke
|Coolblue
|Mieke
|Coolblue
|Trudy Bosveld
|no nonsense uitstekende service en denkt mee met de klant!