tot mijn grootte ergernis wijzigen de prijzen terwijl je aan het bestellen bent!
ik was bezig een drive pro 220 dashcam te bestellen (voor 139 euro), had hem in mijn winkelmandje gelegd, even iets tussendoor moeten doen, kom ik terug bij mijn computer om de bestelling af te ronden is de prijs met 10 euro gestegen??!!
uiteindelijk een foto gemaakt als enige houvast van google shopping waar hij nog voor 139 euro stond en coolblue gemaild met mijn verhaal.
met een reactie terug: ja google shopping is niet snel genoeg met aanpassen.. maar ivm de kerstgedachte kan ik voor een volgende bestelling 5 euro korting krijgen??
KERSTGEDACHTE??.. 5 euro korting?? 5 dagen voor de kerst de prijzen verhogen met 10 euro.. ?? en dat noemt men kerstgedachte, naar mening is dit diefstal.
terug gemaild met nogmaals het verhaal dat prijs terwijl de drive pro 220 al in mijn winkelmandje lag werd gewijzigd.. uiteindelijk naar een hoop bla bla heen en weer gemail is mijn conclusie dat ;ze bij coolblue niet kunnen lezen en dat de klantvriendelijkheid samen met de kerstgedachte verdwenen is. voor mij geen coolblue meer
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Michiel
|
Begin september Acer Chromebook in gebruik genomen en nu voor de 2e keer in 3 maanden kapot. Vertrouwen in product is inmiddels 0.... Een "maandagochtend apparaat" kan natuurlijk altijd maar dan ruil je hem om voor een andere. Nee Coolblue stuurt hem wéér op en nu moet mijn dochter voor de 2e keer (in 12 weken!) 3 weken zonder Chromebook naar school. Als leverancier ga je voor je klant staan en zorg je dat er een vervanging komt. Los het later aan de achterzijde met de fabrikant op maar niet over de rug van de klant. Klanten maken is 1 klanten houden is 2. Coolblue laat het hier echt liggen wat mij betreft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kelly Veraart
|
Zondag hebben we een tv besteld, volgende dag rond 12 uur werd deze bezorgd. Ik zag eigenlijk meteen al dat het waarschijnlijk niet de goede was, maar de 'vriendelijke' bezorger vertelde dat dit geen probleem was en we zo konden bellen dat hij weer werd opgehaald.
Dus wij goed het type nummer opzoeken en ja hoor hij was verkeerd. Nou coolblue meteen opbellen, na een tijdje een medewerker aan de lijn, het kwam er eigenlijk op neer dat we alles zelf moesten regelen en er helemaal niks opgehaald kon worden. Naar een postnl afhaalpunt konden we hem brengen, dan wachten tot alles geregeld was en dan uiteindelijk de goede krijgen, we konden ook even naar rotterdam rijden daar is de alle opslag, of naar de gustav mahlerlaan brengen, dan heb je je geld wel terug binnen 3 werkdagen, maar alsnog geen tv. En dan een nieuwe tv weer bestellen enz enz.
Komt er dus op neer dat ze helemaal niks voor je doen, terwijl ze zelf een fout maken.
Wehkamp bijvoorbeeld is een geweldig bedrijf, zelfs voor een fout opgestuurd t-shirt kan je een afspraak maken wanneer ze hem komen OPHALEN.
Puntje bij paaltje, dezelfde tv met dezelfde prijs bij WEHKAMP besteld, en never ever nooit meer bij Coolblue, zal het ook aan iedereen doorgeven!! Klantvriendelijkheid en service verschrikkelijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jan
|
Op zaterdag besteld, netjes vóór 23:59 (omstreeks 21u), om in aanmerking te komen voor zondaglevering.
Ook de andere voorwaarden waren voldaan: voorradig, klein pakket en in Vlaanderen wonen.
Zondag de ganse dag thuis, niemand gehoord of gezien.
Een email gekregen dat er op maandag zou worden geleverd, maar dan ben je natuurlijk gaan werken.
Geen tweede aanbieding mogelijk, je moet het maar gaan ophalen in een postpunt én.... pas nog eens de dag daarna.
Dus in plaats van zondag in huis, dinsdag er zélf om.
Op iedere email die je stuurt, krijg je reactie van iemand anders die de mailflow gewoon niet leest, maar lukraak maar reageert.
Ik stelde voor om dan maandagavond er in een shop van hen om te gaan (zodat ik toch niet tot dinsdag moest wachten), maar dan moest ik nóg eens betalen voor hetzelfde toestel.
En kon de terugbetaling pas plaatsvinden als het toestel door Bpost teruggestuurd was...
Kortom, NIETS voor een glimlach!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
H Zwart
|
Bestel al jaren bij Coolblue en het verbaast mij dat er toch schijnbaar zoveel fout gaat.
Heb zelf nog nooit problemen gehad met Coolblue ze zijn niet de goedkoopste maar qua service niks te klagen.
1840 Reviews Plaats review
monique nijlaan
|tot mijn grootte ergernis wijzigen de prijzen terwijl je aan het bestellen bent!
ik was bezig een drive pro 220 dashcam te bestellen (voor 139 euro), had hem in mijn winkelmandje gelegd, even iets tussendoor moeten doen, kom ik terug bij mijn computer om de bestelling af te ronden is de prijs met 10 euro gestegen??!!
uiteindelijk een foto gemaakt als enige houvast van google shopping waar hij nog voor 139 euro stond en coolblue gemaild met mijn verhaal.
met een reactie terug: ja google shopping is niet snel genoeg met aanpassen.. maar ivm de kerstgedachte kan ik voor een volgende bestelling 5 euro korting krijgen??
KERSTGEDACHTE??.. 5 euro korting?? 5 dagen voor de kerst de prijzen verhogen met 10 euro.. ?? en dat noemt men kerstgedachte, naar mening is dit diefstal.
terug gemaild met nogmaals het verhaal dat prijs terwijl de drive pro 220 al in mijn winkelmandje lag werd gewijzigd.. uiteindelijk naar een hoop bla bla heen en weer gemail is mijn conclusie dat ;ze bij coolblue niet kunnen lezen en dat de klantvriendelijkheid samen met de kerstgedachte verdwenen is. voor mij geen coolblue meer
Coolblue
|Michiel
|Begin september Acer Chromebook in gebruik genomen en nu voor de 2e keer in 3 maanden kapot. Vertrouwen in product is inmiddels 0.... Een "maandagochtend apparaat" kan natuurlijk altijd maar dan ruil je hem om voor een andere. Nee Coolblue stuurt hem wéér op en nu moet mijn dochter voor de 2e keer (in 12 weken!) 3 weken zonder Chromebook naar school. Als leverancier ga je voor je klant staan en zorg je dat er een vervanging komt. Los het later aan de achterzijde met de fabrikant op maar niet over de rug van de klant. Klanten maken is 1 klanten houden is 2. Coolblue laat het hier echt liggen wat mij betreft.
Coolblue
|Kelly Veraart
|Zondag hebben we een tv besteld, volgende dag rond 12 uur werd deze bezorgd. Ik zag eigenlijk meteen al dat het waarschijnlijk niet de goede was, maar de 'vriendelijke' bezorger vertelde dat dit geen probleem was en we zo konden bellen dat hij weer werd opgehaald.
Dus wij goed het type nummer opzoeken en ja hoor hij was verkeerd. Nou coolblue meteen opbellen, na een tijdje een medewerker aan de lijn, het kwam er eigenlijk op neer dat we alles zelf moesten regelen en er helemaal niks opgehaald kon worden. Naar een postnl afhaalpunt konden we hem brengen, dan wachten tot alles geregeld was en dan uiteindelijk de goede krijgen, we konden ook even naar rotterdam rijden daar is de alle opslag, of naar de gustav mahlerlaan brengen, dan heb je je geld wel terug binnen 3 werkdagen, maar alsnog geen tv. En dan een nieuwe tv weer bestellen enz enz.
Komt er dus op neer dat ze helemaal niks voor je doen, terwijl ze zelf een fout maken.
Wehkamp bijvoorbeeld is een geweldig bedrijf, zelfs voor een fout opgestuurd t-shirt kan je een afspraak maken wanneer ze hem komen OPHALEN.
Puntje bij paaltje, dezelfde tv met dezelfde prijs bij WEHKAMP besteld, en never ever nooit meer bij Coolblue, zal het ook aan iedereen doorgeven!! Klantvriendelijkheid en service verschrikkelijk.
Coolblue
|Jan
|Op zaterdag besteld, netjes vóór 23:59 (omstreeks 21u), om in aanmerking te komen voor zondaglevering.
Ook de andere voorwaarden waren voldaan: voorradig, klein pakket en in Vlaanderen wonen.
Zondag de ganse dag thuis, niemand gehoord of gezien.
Een email gekregen dat er op maandag zou worden geleverd, maar dan ben je natuurlijk gaan werken.
Geen tweede aanbieding mogelijk, je moet het maar gaan ophalen in een postpunt én.... pas nog eens de dag daarna.
Dus in plaats van zondag in huis, dinsdag er zélf om.
Op iedere email die je stuurt, krijg je reactie van iemand anders die de mailflow gewoon niet leest, maar lukraak maar reageert.
Ik stelde voor om dan maandagavond er in een shop van hen om te gaan (zodat ik toch niet tot dinsdag moest wachten), maar dan moest ik nóg eens betalen voor hetzelfde toestel.
En kon de terugbetaling pas plaatsvinden als het toestel door Bpost teruggestuurd was...
Kortom, NIETS voor een glimlach!
Coolblue
|H Zwart
|Bestel al jaren bij Coolblue en het verbaast mij dat er toch schijnbaar zoveel fout gaat.
Heb zelf nog nooit problemen gehad met Coolblue ze zijn niet de goedkoopste maar qua service niks te klagen.