I have bought a Samsung phone at Coolblue. From the beginning I had problems with it. Bluetooth not working properly, the SD blocked and the phone couldn't work for hours. I decided to send it back for a check. Unfortunately I broke the screen slightly just before sending it. Now they tell me that they will check the issues only if they can repair the screen as well (which I never asked), for 260Euros !!!! And if I don't agree, they will send my phone back but I'll have to pay 40Euros to get it back !! Seriously !! Never buy any electronic devices with Coolblue !!!!!!!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
marcel schouten
|
waarom moet ik wachten tot jullie het paket met laptop van post.nl terug hebben voor ik m,n geld terug krijg
na 2 dagen is het paket nog niet bij post.nl ik heb nu geannuleerd
jullie nemen contact op met post.nl voor een retour afzender.dus houden daar mee tegen dat het nog bij mij aankomt.
ik heb bij jullie wat gekocht en niet bij post.nl ik heb dan ook niets te maken met post.nl
of jullie het nu wel of niet terug krijgen is niet van belang .
kan niet zo zijn dat als post.nl 5 dagen met het onderzoek bezig is ik maar op mn geld moet wachten.
wat de uitslag van post.nl ook mag wezen jullie moeten het zoizo terug storten.
klopt niets van!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wimkev
|
10 maanden geleden een dure HP printer gekocht bij Cool Blue.
Er is een eenvoud onderdeel af gebroken HP wil hem terughalen en mij als zelfstandig ondernemer 3 - 6 weken zonder printer laten zitten.
Wat een waardeloze service! Belachelijk dat je zo met een trouwe klant omgaat@
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ramon de Haas
|
2e Kansproduct laptop besteld voor 1500uur, zodat ik het rond1800 dezelfde dag thuis zou hebben.
Kreeg na 1500 te horen , dat het toch niet ging lukken.
3 Keer moeten bellen om hem de volgende dag tussen 0900-1200 thuis te krijgen, want dit bleek eerst te moeilijk.
Verzekerd dat de laptop compleet nagekeken en goed was...Na installatie bleek het geluid niet te werken ivm kapotte geluidskaart. Wie kijkt dit dan na? Zoiets valt toch op....
Vervolgens moest ik een nieuw product zelf afhalen bij een filiaal, omdat het ophalen en leveren weer erg lang en omslachtig zou verlopen.
Na al deze moeite, verloren tijd, zelf achteraan blijven bellen en ook nog eens een flink extra bedrag te moeten betalen kreeg ik een compensatie van 10,-.
Ik vind dit persoonlijk echt belachelijk en de manager ter plaatste kwam zijn kantoor niet uit om dit mede te delen aan de baliemedewerker. Kortom klantbinding-/tevredenheid staat wat mij betreft onderaan. Ik hoop dat ik nog iets van compensatie mag ontvangen voor dit avontuur...
Kortom, denk in het vervolg goed na voordat je hier iets besteld!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wietske
|
Ik heb een top ervaring met coolblue. Een jaar geleden een relatief dure steiltang aangeschaft bij coolblue, volgende dag meteen in huis. Een jaar later gaat deze steiltang kapot, ik wist dat het merk van de steiltang zelf 2 jaar lang garantie op zijn producten geeft. Alleen was ik de verpakking kwijt. Vaag kon ik me nog iets herinneren van garantie op producten die je bij coolblue besteld. Dus ik kijk op de site en na vijf minuten was het geregeld. Super simpel. Je krijgt een label toe gestuurd wat je op een doos moet plakken waar je ook het artikel dat je terug gaat sturen in doet. Verzenden is helemaal gratis. Nog geen ander halve dag later krijg ik te horen dat mijn steiltang gratis vervangen wordt en morgen binnen zal komen. Het was super simpel en kostte bijna geen tijd. Ik ben weer helemaal happy! Top service dit!
1840 Reviews Plaats review
Marie
|I have bought a Samsung phone at Coolblue. From the beginning I had problems with it. Bluetooth not working properly, the SD blocked and the phone couldn't work for hours. I decided to send it back for a check. Unfortunately I broke the screen slightly just before sending it. Now they tell me that they will check the issues only if they can repair the screen as well (which I never asked), for 260Euros !!!! And if I don't agree, they will send my phone back but I'll have to pay 40Euros to get it back !! Seriously !! Never buy any electronic devices with Coolblue !!!!!!!!!!!
Coolblue
|marcel schouten
|waarom moet ik wachten tot jullie het paket met laptop van post.nl terug hebben voor ik m,n geld terug krijg
na 2 dagen is het paket nog niet bij post.nl ik heb nu geannuleerd
jullie nemen contact op met post.nl voor een retour afzender.dus houden daar mee tegen dat het nog bij mij aankomt.
ik heb bij jullie wat gekocht en niet bij post.nl ik heb dan ook niets te maken met post.nl
of jullie het nu wel of niet terug krijgen is niet van belang .
kan niet zo zijn dat als post.nl 5 dagen met het onderzoek bezig is ik maar op mn geld moet wachten.
wat de uitslag van post.nl ook mag wezen jullie moeten het zoizo terug storten.
klopt niets van!!
Coolblue
|Wimkev
|10 maanden geleden een dure HP printer gekocht bij Cool Blue.
Er is een eenvoud onderdeel af gebroken HP wil hem terughalen en mij als zelfstandig ondernemer 3 - 6 weken zonder printer laten zitten.
Wat een waardeloze service! Belachelijk dat je zo met een trouwe klant omgaat@
Coolblue
|Ramon de Haas
|2e Kansproduct laptop besteld voor 1500uur, zodat ik het rond1800 dezelfde dag thuis zou hebben.
Kreeg na 1500 te horen , dat het toch niet ging lukken.
3 Keer moeten bellen om hem de volgende dag tussen 0900-1200 thuis te krijgen, want dit bleek eerst te moeilijk.
Verzekerd dat de laptop compleet nagekeken en goed was...Na installatie bleek het geluid niet te werken ivm kapotte geluidskaart. Wie kijkt dit dan na? Zoiets valt toch op....
Vervolgens moest ik een nieuw product zelf afhalen bij een filiaal, omdat het ophalen en leveren weer erg lang en omslachtig zou verlopen.
Na al deze moeite, verloren tijd, zelf achteraan blijven bellen en ook nog eens een flink extra bedrag te moeten betalen kreeg ik een compensatie van 10,-.
Ik vind dit persoonlijk echt belachelijk en de manager ter plaatste kwam zijn kantoor niet uit om dit mede te delen aan de baliemedewerker. Kortom klantbinding-/tevredenheid staat wat mij betreft onderaan. Ik hoop dat ik nog iets van compensatie mag ontvangen voor dit avontuur...
Kortom, denk in het vervolg goed na voordat je hier iets besteld!
Coolblue
|Ramon de Haas
|Coolblue
|Wietske
|Ik heb een top ervaring met coolblue. Een jaar geleden een relatief dure steiltang aangeschaft bij coolblue, volgende dag meteen in huis. Een jaar later gaat deze steiltang kapot, ik wist dat het merk van de steiltang zelf 2 jaar lang garantie op zijn producten geeft. Alleen was ik de verpakking kwijt. Vaag kon ik me nog iets herinneren van garantie op producten die je bij coolblue besteld. Dus ik kijk op de site en na vijf minuten was het geregeld. Super simpel. Je krijgt een label toe gestuurd wat je op een doos moet plakken waar je ook het artikel dat je terug gaat sturen in doet. Verzenden is helemaal gratis. Nog geen ander halve dag later krijg ik te horen dat mijn steiltang gratis vervangen wordt en morgen binnen zal komen. Het was super simpel en kostte bijna geen tijd. Ik ben weer helemaal happy! Top service dit!