Laptop werkt niet traag bij opstarten nu al 2x terug gestuurt. Wat garantie .kocht nieuwe geen 2e hands
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hans
|
Als Coolblue een produkt, in mijn geval een groot formaat kookplaat, zwaar beschadigt aflevert, mag je verwachten dat de retournering via de besteller verloopt. Post NL heeft de kookplaat in een verfrommelde doos afgeleverd en bij uitpakken was de plaat volledig beschadigd.
Coolblue verlangd dat ik het produkt zelf naar het postkantoor breng, wat vanwege het formaat en de beschadigde verpakking niet mogelijk is.
Dit is wat Coolblue "met een glimlach"bedoelt.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
AbeTheBabe
|
Coolblue laat klanten in de kou.
Een verkeerde thermostaat geleverd die ook nog eens Spaanse teksten in de display vertoonde. Ik mocht een tweede bestellen en de kapotte retourneren. Na negen jaar en een kleine 8.500 euro aan bestellingen stak mij dit. Leverancier die verkeerd apparaat levert dat ook nog niet functioneert, hoort dit om te ruilen zonder bijbetaling en wel meteen.
Coolblue weigerde een uitzondering te maken op haar kille regels.
Coolblue zet klanten in de kou.
Bah, Coolbleu!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Yolanda
|
bij het eerste ovengebruik van mijn Inventum combimagnetron barstte het glazen draaiplateau. Coolblue had als enige oplossing het retourneren van het gehele apparaat. en dat ding weeg nogal wat. Het nasturen van een glazen draaiplateau was wel mogelijk als ik de klantenservice belde, alle begrip. Maar als ik na een week mailde waar dat ding dan bleef, kreeg ik als antwoord: apparaat retourneren, en koop zelf maar een doos bij de bouwmarkt of zo. Contact gezocht met de fabrikant van het magnetron, krijg ik van hun notabene kosteloos een glazen draaiplateau opgestuurd. De omgekeerde wereld. Inventum, bedankt voor de superservice, en Coolblue, liever niet meer. Producten en levering zijn goed, maar o wee, als er iets ontbreekt of kapot gaat. Dan is er van simpele service geen sprake meer.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
henneke
|
Ik informeerde naar een tweede kans kookplaat met krasjes op de plaat(glas) ik vroeg of ze een foto konden sturen.
ik kreeg als antwoord dat normaliter de dingen die aan iets mankeren d.m.v. foto's wordt getoond maar bij dit toestel niet, waarom niet kwam geen antwoord op het enigste antwoord wat ik eigenlijk kreeg komt hier op neer : niet zeuren als het niet goed is mag je het toch retourneren.
Eigenlijk te gek voor woorden ze zijn niet bereid om een foto te maken, maar vermelden nog wel dat ik snel moet zijn anders gaat iemand anders met de aanbieding er vandoor.
Een firma die zo hoog opgeeft over zijn klantenservice maar als puntje bij paaltje komt niet bereid is ook maar iets voor zijn klanten te doen.
Coolblue doet zijn naam eer aan want hij laat zijn klanten inderdaad in de kou staan en dan wordt je vanzelf wel blauw.
1840 Reviews Plaats review
Jolanda baegen
|Laptop werkt niet traag bij opstarten nu al 2x terug gestuurt. Wat garantie .kocht nieuwe geen 2e hands
Coolblue
|Hans
|Als Coolblue een produkt, in mijn geval een groot formaat kookplaat, zwaar beschadigt aflevert, mag je verwachten dat de retournering via de besteller verloopt. Post NL heeft de kookplaat in een verfrommelde doos afgeleverd en bij uitpakken was de plaat volledig beschadigd.
Coolblue verlangd dat ik het produkt zelf naar het postkantoor breng, wat vanwege het formaat en de beschadigde verpakking niet mogelijk is.
Dit is wat Coolblue "met een glimlach"bedoelt.
Coolblue
|AbeTheBabe
|Coolblue laat klanten in de kou.
Een verkeerde thermostaat geleverd die ook nog eens Spaanse teksten in de display vertoonde. Ik mocht een tweede bestellen en de kapotte retourneren. Na negen jaar en een kleine 8.500 euro aan bestellingen stak mij dit. Leverancier die verkeerd apparaat levert dat ook nog niet functioneert, hoort dit om te ruilen zonder bijbetaling en wel meteen.
Coolblue weigerde een uitzondering te maken op haar kille regels.
Coolblue zet klanten in de kou.
Bah, Coolbleu!
Yolanda
|bij het eerste ovengebruik van mijn Inventum combimagnetron barstte het glazen draaiplateau. Coolblue had als enige oplossing het retourneren van het gehele apparaat. en dat ding weeg nogal wat. Het nasturen van een glazen draaiplateau was wel mogelijk als ik de klantenservice belde, alle begrip. Maar als ik na een week mailde waar dat ding dan bleef, kreeg ik als antwoord: apparaat retourneren, en koop zelf maar een doos bij de bouwmarkt of zo. Contact gezocht met de fabrikant van het magnetron, krijg ik van hun notabene kosteloos een glazen draaiplateau opgestuurd. De omgekeerde wereld. Inventum, bedankt voor de superservice, en Coolblue, liever niet meer. Producten en levering zijn goed, maar o wee, als er iets ontbreekt of kapot gaat. Dan is er van simpele service geen sprake meer.
Coolblue
|henneke
|Ik informeerde naar een tweede kans kookplaat met krasjes op de plaat(glas) ik vroeg of ze een foto konden sturen.
ik kreeg als antwoord dat normaliter de dingen die aan iets mankeren d.m.v. foto's wordt getoond maar bij dit toestel niet, waarom niet kwam geen antwoord op het enigste antwoord wat ik eigenlijk kreeg komt hier op neer : niet zeuren als het niet goed is mag je het toch retourneren.
Eigenlijk te gek voor woorden ze zijn niet bereid om een foto te maken, maar vermelden nog wel dat ik snel moet zijn anders gaat iemand anders met de aanbieding er vandoor.
Een firma die zo hoog opgeeft over zijn klantenservice maar als puntje bij paaltje komt niet bereid is ook maar iets voor zijn klanten te doen.
Coolblue doet zijn naam eer aan want hij laat zijn klanten inderdaad in de kou staan en dan wordt je vanzelf wel blauw.
Coolblue
|