Klacht over de slechte service van A-meubel In maart 2013 een zithoek bank afgeleverd, op zich waren wij erg tevreden. Daarna kwamen wij er achter dat aan de rechterzijde van de bank dit gedeelte is 1.90 meter breed, aan het begin van dit element bevindt zich een houten klos, daarna aan het einde van het element 1.90 meter bevindt zich ook een houten klos, in het midden van dit element ontbreekt een houten klos het grote kussen steeds maar bleef inzakken. E-mail verstuurd begin oktober 2013 naar de afdeling Service, hadden eerste de e-mail niet ontvangen, zat in map ongewenste e-mails. Daarna heen en weer gemaild. Ze zeiden dat ik een antislipmat moest kopen, verkrijgbaar bij Blokker, dan was het probleem opgelost. A-meubel deed geen moeite om het probleem op te lossen. wat er werkelijk aan de hand was. Een vriend van mij kwam op bezoek en vertelde mij dat het lag aan ontbrekende houten klossen die aflevering niet geplaatst waren door A-meubel. Dit heb ik meteen gebeld bij de afdeling Service. E-mail ontvangen op 16 januari 2014, dat de fabriek het in orde zou maken en dat het nog een week duurde voordat het opgestuurd zou worden. Nu wacht ik nog steeds op de houten klossen. Dit is niet normaal. Wel jammer, want de zithoek is op zich heel mooi, alleen dat ene probleem dat opgelost behoort te worden. Ik betreur dat de Afdeling Service zich continue verschuilt achter de Fabriek en daarna hoor je niets meer. Ik vind dat een slechte zaak. Genoemde afdeling behoort zijn of haar werk goed te doen, dat houdt ook dat ze de klachten goed bijhouden en zo nodig terugkoppelt met de klant, en de Fabriek. Het ontbreekt hier aan goede communicatie, het is niet zo moeilijk om regelmatig te communiceren met klant en fabriek!
6.5
0
1
niels1408
|
Goede service en super kwaliteit Super service gehad! Zelfs na afleveren prima verder geholpen met een eigen domme actie!
De meubels zijn van hele goede kwaliteit en staan erg mooi!
Enige wat jammer is dat ze niet na boven brengen in een appartementencomplex, maar dit is gemeld toen ik het aankocht.
Dus ik ben een zeer tevreden klant!
9.5
0
1
A. Bavelaar
|
Moeder en dochter op dezelfde dag een nieuw bankstel. Wij zijn, met mijn dochter, bijzonder attent geholpen en beiden geslaagd voor een bankstel.
Levertijd zou 13 weken zijn, maar na 6 weken werd alles keurig geleverd op twee adressen en de bezorgprijs slecht één maal berekend. Toppertje.
9.0
0
1
R. Kemperman
|
zeer vriendelijk en attent Wij zijn heel tevreden met onze banken en twee fauteuils. Goed geadviseerd in de winkel omdat we een wat steverige zitting zochten en een hoge rug. We genieten er echt van.
Super en bedankt.
MVG,
Fam. Kemperman
8.5
0
1
D. Wissink
|
Toplaag laat los Hallo,
Ruim 2 jaar geleden een hele set gekocht bij a-meubel Amersfoort. Als ik de verkoper moest geloven moest de set van zeer goede kwaliteit zijn. Na ca 1 jaar gebruik begon de toplaag aan de randen van zowel de eet als salontafel los. De medewerker vertelde mij niet kon beroepen op de garantie omdat het garantietermijn van een jaar verlopen zou zijn. Nadat ik vertelde het hier niet mee eens te zijn en contact op te nemen met mijn rechtsbijstand kon het ineens wel en kreeg ik 2 nieuwe bladen.
De nieuwe bladen zijn inmiddels weer ruim 1 jaar in gebruik en vertonen weer dezelfde problemen als voorheen. De toplaag is gewoon niet sterk genoeg en laat op diverse plekken los niet alleen van het blad maar nu ook van de poten etc. Er onstaan nu zelfs gaatjes in het blad.
Bij de ikea heb je betere kwaliteit voor een betere prijs.
Voor ons nooit geen a-meubel meer!
164 Reviews Plaats review
Evelino Irene Vianello
|Klacht over de slechte service van A-meubel
In maart 2013 een zithoek bank afgeleverd, op zich waren wij erg tevreden. Daarna kwamen wij er achter dat aan de rechterzijde van de bank dit gedeelte is 1.90 meter breed, aan het begin van dit element bevindt zich een houten klos, daarna aan het einde van het element 1.90 meter bevindt zich ook een houten klos, in het midden van dit element ontbreekt een houten klos het grote kussen steeds maar bleef inzakken. E-mail verstuurd begin oktober 2013 naar de afdeling Service, hadden eerste de e-mail niet ontvangen, zat in map ongewenste e-mails. Daarna heen en weer gemaild. Ze zeiden dat ik een antislipmat moest kopen, verkrijgbaar bij Blokker, dan was het probleem opgelost. A-meubel deed geen moeite om het probleem op te lossen. wat er werkelijk aan de hand was. Een vriend van mij kwam op bezoek en vertelde mij dat het lag aan ontbrekende houten klossen die aflevering niet geplaatst waren door A-meubel. Dit heb ik meteen gebeld bij de afdeling Service. E-mail ontvangen op 16 januari 2014, dat de fabriek het in orde zou maken en dat het nog een week duurde voordat het opgestuurd zou worden. Nu wacht ik nog steeds op de houten klossen. Dit is niet normaal. Wel jammer, want de zithoek is op zich heel mooi, alleen dat ene probleem dat opgelost behoort te worden. Ik betreur dat de Afdeling Service zich continue verschuilt achter de Fabriek en daarna hoor je niets meer. Ik vind dat een slechte zaak. Genoemde afdeling behoort zijn of haar werk goed te doen, dat houdt ook dat ze de klachten goed bijhouden en zo nodig terugkoppelt met de klant, en de Fabriek. Het ontbreekt hier aan goede communicatie, het is niet zo moeilijk om regelmatig te communiceren met klant en fabriek!
Evelino Irene Vianello
|niels1408
|Goede service en super kwaliteit
Super service gehad! Zelfs na afleveren prima verder geholpen met een eigen domme actie!
De meubels zijn van hele goede kwaliteit en staan erg mooi!
Enige wat jammer is dat ze niet na boven brengen in een appartementencomplex, maar dit is gemeld toen ik het aankocht.
Dus ik ben een zeer tevreden klant!
A. Bavelaar
|Moeder en dochter op dezelfde dag een nieuw bankstel.
Wij zijn, met mijn dochter, bijzonder attent geholpen en beiden geslaagd voor een bankstel.
Levertijd zou 13 weken zijn, maar na 6 weken werd alles keurig geleverd op twee adressen en de bezorgprijs slecht één maal berekend. Toppertje.
R. Kemperman
|zeer vriendelijk en attent
Wij zijn heel tevreden met onze banken en twee fauteuils. Goed geadviseerd in de winkel omdat we een wat steverige zitting zochten en een hoge rug. We genieten er echt van.
Super en bedankt.
MVG,
Fam. Kemperman
D. Wissink
|Toplaag laat los
Hallo,
Ruim 2 jaar geleden een hele set gekocht bij a-meubel Amersfoort. Als ik de verkoper moest geloven moest de set van zeer goede kwaliteit zijn. Na ca 1 jaar gebruik begon de toplaag aan de randen van zowel de eet als salontafel los. De medewerker vertelde mij niet kon beroepen op de garantie omdat het garantietermijn van een jaar verlopen zou zijn. Nadat ik vertelde het hier niet mee eens te zijn en contact op te nemen met mijn rechtsbijstand kon het ineens wel en kreeg ik 2 nieuwe bladen.
De nieuwe bladen zijn inmiddels weer ruim 1 jaar in gebruik en vertonen weer dezelfde problemen als voorheen. De toplaag is gewoon niet sterk genoeg en laat op diverse plekken los niet alleen van het blad maar nu ook van de poten etc. Er onstaan nu zelfs gaatjes in het blad.
Bij de ikea heb je betere kwaliteit voor een betere prijs.
Voor ons nooit geen a-meubel meer!
A-Meubel
|D. Wissink
|