De uitslag van de 2017 winnaars is gebaseerd op de klantonderzoek door Qualiview en op basis van de cijfers gegeven in 2016 - voor een deel zijn er reviews- in de vorm van complimenten - geschreven. Deze zijn terug te lezen op Opiness bij de bewuste praktijken.
Er waren 3 typen awards te verdienen
- meest gewaardeerde praktijk
- meest gewaardeerde therapeut
- meest aanbevolen praktijk of therapeut
Minimale vereisten waren:
- Een repsons van minimaal 20 klanten per medewerker
- Hoge score t.o.v de benchmark van de NPS, algemene beoordeling, ervaren bejegening, informatie voorziening, participatie en therapietrouw, verwachtingsmanagement en behandelproces
- Ranking t.o.v elkaar in cijfer een aantal reviews
- Bij de categorie fysiotherapie is ook gekeken naar een optelsom van de score op de 4 domeinen + score NPS/25 +score algemeen oordeel/2,5
- Voor meer informatie over het onderzoek [email protected]
Het persbericht leest u hier: https://opiness.nl/klant-awards-2017