Er is een zeer ruim aanbod in de winkel aanwezig, waardoor je voor je een beslissing neemt veel ideeen kan opdoen. Toen ik wist welke bank het moest gaan worden dacht de verkoper goed mee. Van alle keuzes werden de voor- en nadelen besproken en alles werd duidelijk uitgelegd. Ook werd meteen uitgelegd wat de gevolgen zullen zijn op termijn en hoe de bank kan verslechteren na een paar jaar, dus een goed verwachtingsmanagement.
8.0
Eva
|
Eind december grote aankoop gedaan bij zitmaxx. In de winkel ben ik goed geholpen. Echter ben ik zeer ontevreden over het verloop nadien.
Tijdens de aankoop heb ik duidelijk aangegeven dat de meubels geleverd moesten worden en dat dit door een raam moest met behulp van een verhuislift. Volgens een medewerker konden jullie dit allemaal regelen. Echter na het zetten van een handtekening op de bon bleek dit toch niet zo te zijn en moest ik de lift zelf regelen. Wel zouden jullie contact houden met verhuizer over de tijd zodat iedereen er tegelijk zou zijn. Ook zouden de bezorgers meehelpen met de spullen naar binnen brengen en in elkaar zetten voor een vast bedrag (zoals ook op jullie website staat vermeld). Dit werd aangevinkt op de bon.
Toen ik werd gebeld voor het maken van een afspraak om te leveren gaven jullie echter aan dat ik er zelf voor moest zorgen dat verhuizer en glaszetter er op tijd waren en daarnaast konden jullie geen garantie van tijd geven. Hierdoor werden extra kosten in rekening gebracht door de verhuizer omdat hij langer aanwezig moest zijn.. na dit aan te hebben gegeven zeiden jullie dat dit eigen verantwoordelijkheid is en werd er totaal niet meegedacht of naar een oplossing gezocht!
Op de dag van levering wilden de bezorgers alles op de stoep zetten, omdat de verkoper op de bon 'buitenlevering' had aangevinkt. Direct gebeld met zitmaxx waar je vervolgens op kinderlijke wijze wordt uitgelegd dat buitenlevering op de stoep betreft en binnenlevering in huis. Ik had dus nog een extra bedrag moeten betalen voor het binnen leveren van de meubels en vervolgens nog eens extra voor de montage. Wederom andere info dan de verkoper heeft gemeld en wat er op de website staat, want daar staat dat dit inbegrepen is in het bedrag wat ik heb betaald. Zeer onaardig te woord gestaan en uiteindelijk wilde de medewerker aan de telefoon de chauffeur spreken. Medewerker aan de telefoon heeft na dat gesprek opgehangen en toen ik vervolgens probeerde terug te bellen kreeg ik geen gehoor.
Chauffeurs hebben uiteindelijk geholpen met spullen boven te krijgen en hebben alles gemonteerd. Ook zij gaven aan dat de fout bij de verkoper lag!
Hierover 3 weken geleden een klacht per mail gestuurd en nooit een reactie op gekregen. Dit bevestigt maar weer de ontzettend slechte service van zitmaxx!
1.0
Mo
|
Normale en leuke winkel, met prima kinderoplossingen
10
Ed
|
wat ten eerste opvalt is dat als er een negatieve review staat er direct een paar met een 10 volgen...
lijkt wel of personeel van zitmaxx hier achter zit... maar.. zou ook zomaar kunnen... toeval bestaat nu eenmaal... maar zitmaxx kennende stinkt het naar de misdaad...
mijn ervaring is geen beste... na een mondelinge annulering ( wij wilden een andere stof, de fauteuil was nog niet besteld bij de leverancier) van een order door een medewerker van zitmaxx... bij navraag in de zaak ook nog eens bevestigd gekregen van haar... ons niets verteld over annulering kosten.. waar wij later wel mee geconfronteerd werden... na veel heen en weer gemail toch maar betaald ( € 210,00) het blijkt dat mondelingen toezeggingen van de ene collega dus gewoon opzij worden geschoven door de ander.... maar goed... ik had de order tenslotte ondertekend....later de verkoop order nagekeken, hokjes waren aangevinkt bij rimpelvorming e.d. als zijnde dat het met de klant zou zijn doorgenomen... uiteraard had ik de order beter door moeten lezen... maar het is wel zo dat er dingen aangevinkt worden die niet besproken zijn... altijd makkelijk voor zitmaxx... zijn er later bij klachten gen discussies... er is namelijk aangevinkt en voor getekend.....
in ieder geval geen prettige kennismaking daar, geen discussie mogelijk met de verkopers, ondanks dat spullen nog niet besteld, laat staan in productie zijn genomen... soort van geldwolven...
4.0
Siep
|
Tip: koop ergens anders en bespaar jezelf frustraties. Die van ons: mei 2016 bank besteld. Na levertijd van ruim 8 weken wordt de verkeerde bank geleverd. Opnieuw model afgesproken. Na 10 weken wordt opnieuw een verkeerde bank geleverd. Klantenservice reageert steeds met veel vertraging. Na 10 maanden nog steeds niet de afgesproken bank.
1039 Reviews Plaats review
Maikel
|Er is een zeer ruim aanbod in de winkel aanwezig, waardoor je voor je een beslissing neemt veel ideeen kan opdoen. Toen ik wist welke bank het moest gaan worden dacht de verkoper goed mee. Van alle keuzes werden de voor- en nadelen besproken en alles werd duidelijk uitgelegd. Ook werd meteen uitgelegd wat de gevolgen zullen zijn op termijn en hoe de bank kan verslechteren na een paar jaar, dus een goed verwachtingsmanagement.
Eva
|Eind december grote aankoop gedaan bij zitmaxx. In de winkel ben ik goed geholpen. Echter ben ik zeer ontevreden over het verloop nadien.
Tijdens de aankoop heb ik duidelijk aangegeven dat de meubels geleverd moesten worden en dat dit door een raam moest met behulp van een verhuislift. Volgens een medewerker konden jullie dit allemaal regelen. Echter na het zetten van een handtekening op de bon bleek dit toch niet zo te zijn en moest ik de lift zelf regelen. Wel zouden jullie contact houden met verhuizer over de tijd zodat iedereen er tegelijk zou zijn. Ook zouden de bezorgers meehelpen met de spullen naar binnen brengen en in elkaar zetten voor een vast bedrag (zoals ook op jullie website staat vermeld). Dit werd aangevinkt op de bon.
Toen ik werd gebeld voor het maken van een afspraak om te leveren gaven jullie echter aan dat ik er zelf voor moest zorgen dat verhuizer en glaszetter er op tijd waren en daarnaast konden jullie geen garantie van tijd geven. Hierdoor werden extra kosten in rekening gebracht door de verhuizer omdat hij langer aanwezig moest zijn.. na dit aan te hebben gegeven zeiden jullie dat dit eigen verantwoordelijkheid is en werd er totaal niet meegedacht of naar een oplossing gezocht!
Op de dag van levering wilden de bezorgers alles op de stoep zetten, omdat de verkoper op de bon 'buitenlevering' had aangevinkt. Direct gebeld met zitmaxx waar je vervolgens op kinderlijke wijze wordt uitgelegd dat buitenlevering op de stoep betreft en binnenlevering in huis. Ik had dus nog een extra bedrag moeten betalen voor het binnen leveren van de meubels en vervolgens nog eens extra voor de montage. Wederom andere info dan de verkoper heeft gemeld en wat er op de website staat, want daar staat dat dit inbegrepen is in het bedrag wat ik heb betaald. Zeer onaardig te woord gestaan en uiteindelijk wilde de medewerker aan de telefoon de chauffeur spreken. Medewerker aan de telefoon heeft na dat gesprek opgehangen en toen ik vervolgens probeerde terug te bellen kreeg ik geen gehoor.
Chauffeurs hebben uiteindelijk geholpen met spullen boven te krijgen en hebben alles gemonteerd. Ook zij gaven aan dat de fout bij de verkoper lag!
Hierover 3 weken geleden een klacht per mail gestuurd en nooit een reactie op gekregen. Dit bevestigt maar weer de ontzettend slechte service van zitmaxx!
Zitmaxx Wonen
|Mo
|Normale en leuke winkel, met prima kinderoplossingen
Ed
|wat ten eerste opvalt is dat als er een negatieve review staat er direct een paar met een 10 volgen...
lijkt wel of personeel van zitmaxx hier achter zit... maar.. zou ook zomaar kunnen... toeval bestaat nu eenmaal... maar zitmaxx kennende stinkt het naar de misdaad...
mijn ervaring is geen beste... na een mondelinge annulering ( wij wilden een andere stof, de fauteuil was nog niet besteld bij de leverancier) van een order door een medewerker van zitmaxx... bij navraag in de zaak ook nog eens bevestigd gekregen van haar... ons niets verteld over annulering kosten.. waar wij later wel mee geconfronteerd werden... na veel heen en weer gemail toch maar betaald ( € 210,00) het blijkt dat mondelingen toezeggingen van de ene collega dus gewoon opzij worden geschoven door de ander.... maar goed... ik had de order tenslotte ondertekend....later de verkoop order nagekeken, hokjes waren aangevinkt bij rimpelvorming e.d. als zijnde dat het met de klant zou zijn doorgenomen... uiteraard had ik de order beter door moeten lezen... maar het is wel zo dat er dingen aangevinkt worden die niet besproken zijn... altijd makkelijk voor zitmaxx... zijn er later bij klachten gen discussies... er is namelijk aangevinkt en voor getekend.....
in ieder geval geen prettige kennismaking daar, geen discussie mogelijk met de verkopers, ondanks dat spullen nog niet besteld, laat staan in productie zijn genomen... soort van geldwolven...
Siep
|Tip: koop ergens anders en bespaar jezelf frustraties. Die van ons: mei 2016 bank besteld. Na levertijd van ruim 8 weken wordt de verkeerde bank geleverd. Opnieuw model afgesproken. Na 10 weken wordt opnieuw een verkeerde bank geleverd. Klantenservice reageert steeds met veel vertraging. Na 10 maanden nog steeds niet de afgesproken bank.
Zitmaxx Wonen
|