Verbeterpunten of tips
Laat mensen gewoon een belplafond instellen van 0 euro, in plaats van minimaal 10 euro, waar je dan 33 minuten voor krijgt.
Sterke punten
Misleidende marketing zowel op site als op doorverwijspaginas. Pas via telefoongesprek met klantenservice komt de aap uit de mouw. Buiten belbundel binnen belplafond elke maand 33 minuten voor 10 euro, dat geld ben je dus sowieso kwijt.
1.0
Info over verloop order
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Johan
|
Verbeterpunten of tips
Nfc chip verstrekken
2.0
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Informatie op de website
Nadine27
|
In de eerste maand van mijn abonnement ging ik over mijn data bundel heen. Helaas kreeg ik van youfone geen bericht dat dit was gebeurd. Pas bij een verbruik van 107 euro buiten bundel kreeg ik bericht en werd mijn internet volledig afgesloten. Voor de resterende dagen in de maand kreeg ik helaas ook geen mogelijkheid tot het bij kopen van extra data.
Ik heb Youfone meerdere malen suggesties gedaan om dit veel voorkomende probleem op te lossen (zie oa deze website en andere review websites). Helaas willen ze mij niet berichten over eventueel gebruik van deze suggesties.
- Een bericht op het moment dat het verbruik hoger is dan de databundel.
- Het zou gewenst zijn dat dit standaard is en niet door de klant zelf ingesteld moet worden dmv een dataplafond wat pas een maand later in kan gaan.
- De mogelijkheid tot het bij kopen van data na "grootverbruik" buiten de bundel.
- De mogelijkheid tot het instellen van een belplafond tot aan je belbundel ipv de minimale 10 euro die het nu is.
- Het belplafond en dataplafond ook geldig maken binnen de EU.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fidola
|
nieuw toestel aangeschaft via de winkel ,werkt meteen met voordelige tarieven. service is erg goed, men doet goed hun best voor ons in leerdam. erg blij mee
3119 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Snel en goed geregeld
Verbeterpunten of tips
Geen
Youfone Service Desk
|Henk
|Verbeterpunten of tips
Laat mensen gewoon een belplafond instellen van 0 euro, in plaats van minimaal 10 euro, waar je dan 33 minuten voor krijgt.
Sterke punten
Misleidende marketing zowel op site als op doorverwijspaginas. Pas via telefoongesprek met klantenservice komt de aap uit de mouw. Buiten belbundel binnen belplafond elke maand 33 minuten voor 10 euro, dat geld ben je dus sowieso kwijt.
Youfone Service Desk
|Johan
|Verbeterpunten of tips
Nfc chip verstrekken
Youfone Service Desk
|Nadine27
|In de eerste maand van mijn abonnement ging ik over mijn data bundel heen. Helaas kreeg ik van youfone geen bericht dat dit was gebeurd. Pas bij een verbruik van 107 euro buiten bundel kreeg ik bericht en werd mijn internet volledig afgesloten. Voor de resterende dagen in de maand kreeg ik helaas ook geen mogelijkheid tot het bij kopen van extra data.
Ik heb Youfone meerdere malen suggesties gedaan om dit veel voorkomende probleem op te lossen (zie oa deze website en andere review websites). Helaas willen ze mij niet berichten over eventueel gebruik van deze suggesties.
- Een bericht op het moment dat het verbruik hoger is dan de databundel.
- Het zou gewenst zijn dat dit standaard is en niet door de klant zelf ingesteld moet worden dmv een dataplafond wat pas een maand later in kan gaan.
- De mogelijkheid tot het bij kopen van data na "grootverbruik" buiten de bundel.
- De mogelijkheid tot het instellen van een belplafond tot aan je belbundel ipv de minimale 10 euro die het nu is.
- Het belplafond en dataplafond ook geldig maken binnen de EU.
Youfone Service Desk
|Fidola
|nieuw toestel aangeschaft via de winkel ,werkt meteen met voordelige tarieven. service is erg goed, men doet goed hun best voor ons in leerdam. erg blij mee
Youfone Service Desk
|