Twee maanden voor afreis alles moeten betalen en tien dagen voor afreis nog altijd geen reisdokumenten. Geen mail van bevestiging volledige betaling zelfs geen dank je. Bij navraag zeggen ze dat we mail gaan krijgen met reisdokumenten die we nog zelf moeten afprinten . voor zes personen. Is het zo moeilijk om iets op te sturen En kan dit niet twee of drie weken voor afreis Ook een bevestiging van volledige betaling enz.. is toch wel normaal denken we. qua service klantvriendelijkheid kan je beter ergens gaan.
Sterke punten
dHeeft u opvallende sterke punten van dit bedrijf ervaren bij de aanschaf van uw product
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
de service is veel beter dan bij cheaptickets of andere vergelijkingssites en ook een stuk eenvoudiger.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
angelique klokgieter
|
zie beneden
Verbeterpunten of tips
Ik vind 39 euro boekingskosten naast de customer service charge echt heel erg veel. Het tarief wordt gepresenteerd en als je uiteindelijk tot het totaalbedrag komt is dit bijna 100 euro meer.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Henno
|
WTC hanteert helaas nog steeds het systeem waarbij er aan het eind van het boekingsproces extra kosten worden doorberekend. In het zoekscherm staat bijv. een Customer Service Charge van 26 euro. Je verwacht dat dit één keer in rekening wordt gebracht. Maar wij hadden een boeking voor twee vliegtickets en jawel de customer service charge wordt 2 keer in rekening gebracht 52 euro dus . Ook rekent men een forse creditcard toeslag - ook per persoon ook al gaat het maar om één betaaltransactie.
Sterke punten
Duidelijke vluchtinformatie
Verbeterpunten of tips
Eerlijker informatie over bijkomende kosten. Creditcard kosten en customer service charge niet per persoon berekenen maar per boeking.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Miranda Steenbeek
|
willen graag helpen een goede reis samen te stellen maar eenmaal geregeld wordt de service superslecht. Wacht na 6 maanden nog steeds op geld van autohuur waarbij de voorwaarden anders bleken dan door wtc aangegeven. Bovendien hebben ze me een jaar lang een annuleringsverzekering aangesmeerd terwijl deze na anderhalve al overbodig was. Zolang het jullie geld niet is interesseert het jullie totaal niks
Sterke punten
goede adviezen mbt indeling van de reis en meedenken. Snelle reacties tijdens verkoopproces
Verbeterpunten of tips
Aftersales is de slechste die ik ooit heb meegemaakt
1238 Reviews Plaats review
Anoniem
|Twee maanden voor afreis alles moeten betalen en tien dagen voor afreis nog altijd geen reisdokumenten. Geen mail van bevestiging volledige betaling zelfs geen dank je. Bij navraag zeggen ze dat we mail gaan krijgen met reisdokumenten die we nog zelf moeten afprinten . voor zes personen. Is het zo moeilijk om iets op te sturen En kan dit niet twee of drie weken voor afreis Ook een bevestiging van volledige betaling enz.. is toch wel normaal denken we. qua service klantvriendelijkheid kan je beter ergens gaan.
Sterke punten
dHeeft u opvallende sterke punten van dit bedrijf ervaren bij de aanschaf van uw product
Anoniem
|de service is veel beter dan bij cheaptickets of andere vergelijkingssites en ook een stuk eenvoudiger.
angelique klokgieter
|zie beneden
Verbeterpunten of tips
Ik vind 39 euro boekingskosten naast de customer service charge echt heel erg veel. Het tarief wordt gepresenteerd en als je uiteindelijk tot het totaalbedrag komt is dit bijna 100 euro meer.
Henno
|WTC hanteert helaas nog steeds het systeem waarbij er aan het eind van het boekingsproces extra kosten worden doorberekend. In het zoekscherm staat bijv. een Customer Service Charge van 26 euro. Je verwacht dat dit één keer in rekening wordt gebracht. Maar wij hadden een boeking voor twee vliegtickets en jawel de customer service charge wordt 2 keer in rekening gebracht 52 euro dus . Ook rekent men een forse creditcard toeslag - ook per persoon ook al gaat het maar om één betaaltransactie.
Sterke punten
Duidelijke vluchtinformatie
Verbeterpunten of tips
Eerlijker informatie over bijkomende kosten. Creditcard kosten en customer service charge niet per persoon berekenen maar per boeking.
Miranda Steenbeek
|willen graag helpen een goede reis samen te stellen maar eenmaal geregeld wordt de service superslecht. Wacht na 6 maanden nog steeds op geld van autohuur waarbij de voorwaarden anders bleken dan door wtc aangegeven. Bovendien hebben ze me een jaar lang een annuleringsverzekering aangesmeerd terwijl deze na anderhalve al overbodig was. Zolang het jullie geld niet is interesseert het jullie totaal niks
Sterke punten
goede adviezen mbt indeling van de reis en meedenken. Snelle reacties tijdens verkoopproces
Verbeterpunten of tips
Aftersales is de slechste die ik ooit heb meegemaakt