Mijn ervaring met WTC is heel positief. We planden geen standaard reis. Zowel bij boeking als tijdens ons verblijf elders was er prettig contact en advies.
Sterke punten
Prettige communicatie. Gedegen advies. Contact mogelijk tijdens de reis.
Verbeterpunten of tips
geen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
lijkt me niet nodig
|
doorgaans teleurstellend door onprofessionele verbale communicatie met de dames aan de telefoon.
Sterke punten
Zou best willen bedenken maar lukt niet altijd...
Verbeterpunten of tips
Ben geabonneerd op WTC nieuws via mijn e-mail en kijk meestal als eerste naar WTC-aanbiedingen of reismogelijkheden. Moet toch enkele malen per jaar op reis... Echter telefonische bereikbaarheid WTC Amsterdam voor intercontinentale reizen verloopt altijd in meerdere moeizame stappen en wordt vervolgens zeer traag beantwoord met lange wachttijd. Kennelijk zijn de Europese vluggertjes van anderen voor WTC belangrijker of interessanter... Dat voelt ongeinteresseerd en vervelend en jaagt me bij herhaling weg naar concurrerende sites zonder verbaal contact waar ik meestal wel meteen probleemloos slaag. Ik begrijp deze slordige bedrijfspolicy en klant-onvriendelijkheid niet van WTC
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
positief personeel vriendelijk
Sterke punten
positief personeel vriendelijk
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
N.Eizinga
|
Klantenservice is ZEER slecht. Bij de boeking kon ik geen boekingen maken tot 10x online heb andere vluchtmaatschapij moeten dan gewoonlijk vanwege problemen op de website
Sterke punten
Meerdere malen normaal vlucht kunnen boeken. zie verbeteringen of tips.
Verbeterpunten of tips
Dus andere vlucht moeten nemen vanwegen het tekort schieten op de website tijden boeken 10 maal geprobeerd en de problemen bleven bij dezelfde vlucht aanhoudend. Klantenservice willen bellen voor informatie krijg wat informatie over het bedrijf en verder niks meer dan slechte muziek voor 8 minuten lang voor 0.45 eurocent was het niet waard geen flauw idee of ik aan het wachten zat want dat werd niet verteld gelijk de muziek .. Ik zit nog steeds met mijn vraag over dubbele reserverings nummers en wil niet meer bellen vanwegen de te hoge kosten .
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
RENÉ
|
Positief
Sterke punten
Toegankelijk vlotte reactiesnelheid en klantvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Hoge extra kosten na boeking online. Hierdoor oogt de aanbieding ten onrechte goedkoop en wekt een misleidende indruk.
1238 Reviews Plaats review
W. Vis
|Mijn ervaring met WTC is heel positief. We planden geen standaard reis. Zowel bij boeking als tijdens ons verblijf elders was er prettig contact en advies.
Sterke punten
Prettige communicatie. Gedegen advies. Contact mogelijk tijdens de reis.
Verbeterpunten of tips
geen.
lijkt me niet nodig
|doorgaans teleurstellend door onprofessionele verbale communicatie met de dames aan de telefoon.
Sterke punten
Zou best willen bedenken maar lukt niet altijd...
Verbeterpunten of tips
Ben geabonneerd op WTC nieuws via mijn e-mail en kijk meestal als eerste naar WTC-aanbiedingen of reismogelijkheden. Moet toch enkele malen per jaar op reis... Echter telefonische bereikbaarheid WTC Amsterdam voor intercontinentale reizen verloopt altijd in meerdere moeizame stappen en wordt vervolgens zeer traag beantwoord met lange wachttijd. Kennelijk zijn de Europese vluggertjes van anderen voor WTC belangrijker of interessanter... Dat voelt ongeinteresseerd en vervelend en jaagt me bij herhaling weg naar concurrerende sites zonder verbaal contact waar ik meestal wel meteen probleemloos slaag. Ik begrijp deze slordige bedrijfspolicy en klant-onvriendelijkheid niet van WTC
Anoniem
|positief personeel vriendelijk
Sterke punten
positief personeel vriendelijk
N.Eizinga
|Klantenservice is ZEER slecht. Bij de boeking kon ik geen boekingen maken tot 10x online heb andere vluchtmaatschapij moeten dan gewoonlijk vanwege problemen op de website
Sterke punten
Meerdere malen normaal vlucht kunnen boeken. zie verbeteringen of tips.
Verbeterpunten of tips
Dus andere vlucht moeten nemen vanwegen het tekort schieten op de website tijden boeken 10 maal geprobeerd en de problemen bleven bij dezelfde vlucht aanhoudend. Klantenservice willen bellen voor informatie krijg wat informatie over het bedrijf en verder niks meer dan slechte muziek voor 8 minuten lang voor 0.45 eurocent was het niet waard geen flauw idee of ik aan het wachten zat want dat werd niet verteld gelijk de muziek .. Ik zit nog steeds met mijn vraag over dubbele reserverings nummers en wil niet meer bellen vanwegen de te hoge kosten .
RENÉ
|Positief
Sterke punten
Toegankelijk vlotte reactiesnelheid en klantvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Hoge extra kosten na boeking online. Hierdoor oogt de aanbieding ten onrechte goedkoop en wekt een misleidende indruk.