Sterke punten
zeer behulpzaam bij samenstellen reis via telefoon
Verbeterpunten of tips
veranderingen in reis aanbrengen niet mogelijk of veel te duur zeer slechte bereikbaarheid vanuit buitenland problemen onvolledige informatie hotelovernachting zeer slechte service bij terug vorderen kosten
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Gerard
|
prima
Sterke punten
prima
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Nadia
|
Erg vriendelijk en hulpvaardig. Vooral erg fijn dat ik snelle reactie kreeg op mijn e-mails na het annuleren van onze reis. Ook rsquo s avonds en in het weekend.
Sterke punten
Snelle en duidelijke reactie op mijn e-mails erg fijn
Verbeterpunten of tips
Geen alles is duidelijk en helder en mooie tarieven en reizen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jacqueline Querido Klomp
|
Niet erg prettig toen er een foutje in de ticket stond en ik zei dat het niet helemaal goed was weergegeven was het natuurlijk mijn fout en meteen 35E betalen.
Sterke punten
In eerste instantie is alles correct gegaan.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een email gestuurd waarin ik de dame die mijn probleem zou behandelen er nog eens op attendeerde dat ook zij een fout hadden gemaakt. Hierop wordt dan gewoon nooit gereageerd. Meteen een soort boete betalen een slordige afhandeling.
1238 Reviews Plaats review
iena plantenberg
|slecht
Sterke punten
zeer behulpzaam bij samenstellen reis via telefoon
Verbeterpunten of tips
veranderingen in reis aanbrengen niet mogelijk of veel te duur zeer slechte bereikbaarheid vanuit buitenland problemen onvolledige informatie hotelovernachting zeer slechte service bij terug vorderen kosten
WTC.nl
|Gerard
|prima
Sterke punten
prima
Nadia
|Erg vriendelijk en hulpvaardig. Vooral erg fijn dat ik snelle reactie kreeg op mijn e-mails na het annuleren van onze reis. Ook rsquo s avonds en in het weekend.
Sterke punten
Snelle en duidelijke reactie op mijn e-mails erg fijn
Verbeterpunten of tips
Geen alles is duidelijk en helder en mooie tarieven en reizen.
Jacqueline Querido Klomp
|Niet erg prettig toen er een foutje in de ticket stond en ik zei dat het niet helemaal goed was weergegeven was het natuurlijk mijn fout en meteen 35E betalen.
Sterke punten
In eerste instantie is alles correct gegaan.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een email gestuurd waarin ik de dame die mijn probleem zou behandelen er nog eens op attendeerde dat ook zij een fout hadden gemaakt. Hierop wordt dan gewoon nooit gereageerd. Meteen een soort boete betalen een slordige afhandeling.
WTC.nl
|M. Heijneman
|Onze eerste ervaring was goed
Sterke punten
Onze eerste ervaring was goed