In juli geboekt om in november nog even naar de zon te gaan. Boeken was makkelijk en werd tot vertrek op de hoogte gehouden via e-mail. Eenmaal daar had ik zon, zon en nog eens zon, wat wil je nog meer? All inclusive eten is misschien anders dan ik thuis gewend ben maar er was ruime keuze en veel variatie. Echt een onbezorgde vakantie!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Lexmond
|
In 1 woord:Geweldig!! Altijd geboekt bij Corendon, nu eerste keer vakantiediscounter en....geen geteut, vluchten keurig op tijd en niet veranderd, dus volgend jaar weer vakantiediscounter
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Daniel
|
Mijn ervaringen met de vakantie discounter zijn zéér goed te noemen, eind mei geboekt als tussen vakantie en ca twee weken later op weg. Zowel de prijs-kwaliteit van het Hotel zijn zéér goed..! Alsmede de service gerichtheid van de medewerkers van het call center, prettig en doelgericht.
Een klein minpuntje; tijdens het boeken maakte ik één klein foutje waaraan ik niet kon doen:
Mijn naam is Huub, opt paspoort staat HTMW wat volgens de discounter inhoud dat mijn voornaam Hubertus is. Dit veranderen was easy to do, maar moest hier wel 25 euro voor betalen. Min dus.!
Dit zou anders kunnen en moeten.!
Anders en totaal niet goed Corendon, en dan met name het team Lesbos. Door een actieve hernia kan ik al drie dagen niet lopen en kan mn kamer niet uit, ik heb gewacht met hulp vragen aan de reisleiding tot ik uiteindelijk wel moest. Deze noodhulp is niet tot stand gekomen door boersheid arrogantie en absoluut niet empatisch en inlevend.! Met name team Lesbos van Corendon. Ik vroeg om bijstand van een arts en zou graag willen dat de reisleiding mij bijstond als tolk en zodoende effectieve hulp van een arts zou kunnen krijgen. Om 09.00 stuurde ik een SMS naar het noodnummer en om 10.00 een Whats Up bericht. Om 11.00 ontving ik een kort sms bericht dat ik zelf maar naar de receptie moest lopen om daar hulp te vragen. Dit terwijl ik heel duidelijk had aangegeven dat ik niet kan lopen, niet mn bed in en niet eruit.! Om 19.30 ontving ik een telefoontje, zo zag ik veel later ivm slaapmedicatie. Dit team is zwaar onder de maat en laat cliënten in nood letterlijk en figuurlijk in de kou staan.
Ik ga Corendon niet afvallen want daarvoor vind ik de maatschappij te goed, maar team Lesbos zijn bandieten wanneer het gaat om noodhulp. Want dat bieden ze absoluut niet. Nu via via noodhulp gevraagd, met de nodige medicatie hoop ik mn vakantie toch te kunnen gaan vieren, maar met team Lesbos ben ik helemaal klaar. Ik ga dan ook een officiële klacht indienen én consumenten waarschuwen voor deze arrogante klaplopers.! Het is een maatschappij waarmee ik graag vlieg maar n paar mensen maken het kapot.!
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jansen2018
|
In november 2018 hebben wij een reis bij Vakantiediscounter geboekt naar het dorpje Albir in Spanje. Dit betrof een vlucht met hotel en transfer. Op de dag van de terugreis zouden we om 6,35 uur opgehaald worden bij het hotel. Om 7.15 uur was er echter nog geen bus. We hebben toen contact opgenomen met het busbedrijf dat de transfer zou uitvoeren. Die adviseerde ons een taxi te nemen en de taxikosten te declareren bij de Vakantiediscounter.
De Vakantiediscounter weigert nu de kosten ad € 100 te betalen.
Het argument is dat het busbedrijf de claim weigert. Maar wij hebben geen transfer geboekt bij het busbedrijf. De reis was inclusief transfer. Die transfer is verkeerd gegaan, dus is de Vakantiediscounter verantwoordelijk.
De Vakantiediscounter doet net of ze een pakketreis verkopen maar in feite zijn het losse onderdelen. Als er dan iets mis gaat, schuiven ze de verantwoordelijkheid af.
Wij boeken dus nooit meer bij de Vakantiediscounter!!!
In plaats van al die tv-reclame zou de Vakantiediscounter beter kunnen proberen zijjn klanten tevreden te stellen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
P. Rusche
|
Vakantiediscounter, boeken met vloeken.
Een vakantie geboekt als verrassing voor het 25 jarig huwelijksfeest van mijn dochter en schoonzoon. Tijdens de boeking zocht ik waar ik moest vermelden, dat de rekening naar de gever moest worden gestuurd en niet bij mijn dochter of schoonzoon terecht zou komen. Voor de zekerheid hierover contact opgenomen met uw klantenservice. Er werd mij verteld, dat ik mijn gegevens moest invullen wanneer ik de betaling zou doen en niet bij de gegevens van de hoofdboeker. Dus heb ik keurig de gevraagde informatie van de hoofdboeker ingevuld en bij opmerkingen, het enige overgebleven alternatief, mijn adres opgegeven en expliciet vermeld, dat het een cadeau betrof en dus alles naar mijn e-mailadres moest worden gestuurd .
Tot mijn grote woede en frustratie kreeg ik na de bevestiging van de vakantie een bericht op het scherm, dat de bevestiging was verstuurd naar…….. u raadt het waarschijnlijk al, het e-mailadres van mijn dochter. Ik heb direct weer contact opgenomen met de klantenservice om de mail tegen te houden, maar dat bleek te laat. De mail had mijn dochter al bereikt en die belde direct mijn echtgenote. Weg verrassing, die wij samen met onze kleinzoons hadden bedacht. Als compensatie konden we een korting van € 25,00 voor onze volgende te boeken vakantie krijgen. U begrijpt het waarschijnlijk al, er komt nooit een volgende boeking bij de Vakantiediscounter.
103 Reviews Plaats review
Karin
|In juli geboekt om in november nog even naar de zon te gaan. Boeken was makkelijk en werd tot vertrek op de hoogte gehouden via e-mail. Eenmaal daar had ik zon, zon en nog eens zon, wat wil je nog meer? All inclusive eten is misschien anders dan ik thuis gewend ben maar er was ruime keuze en veel variatie. Echt een onbezorgde vakantie!
Lexmond
|In 1 woord:Geweldig!! Altijd geboekt bij Corendon, nu eerste keer vakantiediscounter en....geen geteut, vluchten keurig op tijd en niet veranderd, dus volgend jaar weer vakantiediscounter
Daniel
|Mijn ervaringen met de vakantie discounter zijn zéér goed te noemen, eind mei geboekt als tussen vakantie en ca twee weken later op weg. Zowel de prijs-kwaliteit van het Hotel zijn zéér goed..! Alsmede de service gerichtheid van de medewerkers van het call center, prettig en doelgericht.
Een klein minpuntje; tijdens het boeken maakte ik één klein foutje waaraan ik niet kon doen:
Mijn naam is Huub, opt paspoort staat HTMW wat volgens de discounter inhoud dat mijn voornaam Hubertus is. Dit veranderen was easy to do, maar moest hier wel 25 euro voor betalen. Min dus.!
Dit zou anders kunnen en moeten.!
Anders en totaal niet goed Corendon, en dan met name het team Lesbos. Door een actieve hernia kan ik al drie dagen niet lopen en kan mn kamer niet uit, ik heb gewacht met hulp vragen aan de reisleiding tot ik uiteindelijk wel moest. Deze noodhulp is niet tot stand gekomen door boersheid arrogantie en absoluut niet empatisch en inlevend.! Met name team Lesbos van Corendon. Ik vroeg om bijstand van een arts en zou graag willen dat de reisleiding mij bijstond als tolk en zodoende effectieve hulp van een arts zou kunnen krijgen. Om 09.00 stuurde ik een SMS naar het noodnummer en om 10.00 een Whats Up bericht. Om 11.00 ontving ik een kort sms bericht dat ik zelf maar naar de receptie moest lopen om daar hulp te vragen. Dit terwijl ik heel duidelijk had aangegeven dat ik niet kan lopen, niet mn bed in en niet eruit.! Om 19.30 ontving ik een telefoontje, zo zag ik veel later ivm slaapmedicatie. Dit team is zwaar onder de maat en laat cliënten in nood letterlijk en figuurlijk in de kou staan.
Ik ga Corendon niet afvallen want daarvoor vind ik de maatschappij te goed, maar team Lesbos zijn bandieten wanneer het gaat om noodhulp. Want dat bieden ze absoluut niet. Nu via via noodhulp gevraagd, met de nodige medicatie hoop ik mn vakantie toch te kunnen gaan vieren, maar met team Lesbos ben ik helemaal klaar. Ik ga dan ook een officiële klacht indienen én consumenten waarschuwen voor deze arrogante klaplopers.! Het is een maatschappij waarmee ik graag vlieg maar n paar mensen maken het kapot.!
Jansen2018
|In november 2018 hebben wij een reis bij Vakantiediscounter geboekt naar het dorpje Albir in Spanje. Dit betrof een vlucht met hotel en transfer. Op de dag van de terugreis zouden we om 6,35 uur opgehaald worden bij het hotel. Om 7.15 uur was er echter nog geen bus. We hebben toen contact opgenomen met het busbedrijf dat de transfer zou uitvoeren. Die adviseerde ons een taxi te nemen en de taxikosten te declareren bij de Vakantiediscounter.
De Vakantiediscounter weigert nu de kosten ad € 100 te betalen.
Het argument is dat het busbedrijf de claim weigert. Maar wij hebben geen transfer geboekt bij het busbedrijf. De reis was inclusief transfer. Die transfer is verkeerd gegaan, dus is de Vakantiediscounter verantwoordelijk.
De Vakantiediscounter doet net of ze een pakketreis verkopen maar in feite zijn het losse onderdelen. Als er dan iets mis gaat, schuiven ze de verantwoordelijkheid af.
Wij boeken dus nooit meer bij de Vakantiediscounter!!!
In plaats van al die tv-reclame zou de Vakantiediscounter beter kunnen proberen zijjn klanten tevreden te stellen.
P. Rusche
|Vakantiediscounter, boeken met vloeken.
Een vakantie geboekt als verrassing voor het 25 jarig huwelijksfeest van mijn dochter en schoonzoon. Tijdens de boeking zocht ik waar ik moest vermelden, dat de rekening naar de gever moest worden gestuurd en niet bij mijn dochter of schoonzoon terecht zou komen. Voor de zekerheid hierover contact opgenomen met uw klantenservice. Er werd mij verteld, dat ik mijn gegevens moest invullen wanneer ik de betaling zou doen en niet bij de gegevens van de hoofdboeker. Dus heb ik keurig de gevraagde informatie van de hoofdboeker ingevuld en bij opmerkingen, het enige overgebleven alternatief, mijn adres opgegeven en expliciet vermeld, dat het een cadeau betrof en dus alles naar mijn e-mailadres moest worden gestuurd .
Tot mijn grote woede en frustratie kreeg ik na de bevestiging van de vakantie een bericht op het scherm, dat de bevestiging was verstuurd naar…….. u raadt het waarschijnlijk al, het e-mailadres van mijn dochter. Ik heb direct weer contact opgenomen met de klantenservice om de mail tegen te houden, maar dat bleek te laat. De mail had mijn dochter al bereikt en die belde direct mijn echtgenote. Weg verrassing, die wij samen met onze kleinzoons hadden bedacht. Als compensatie konden we een korting van € 25,00 voor onze volgende te boeken vakantie krijgen. U begrijpt het waarschijnlijk al, er komt nooit een volgende boeking bij de Vakantiediscounter.