vakantie geboekt. er kwam geen bevestiging maar wel aanbetaald dus wettelijk gezien bindend. de dag erna nog steeds geen bevestiging dus maar even gebeld. er bleek iets mis met de reservering en er was een mail gestuurd naar de touroperator en ik moest maar even afwachten tot ze contact met me opnamen. de reis was nu nog boekbaar volgens de site voor dezelfde prijs dus achteraf gezien hadden ze misschien beter effe kunnen bellen want de dag erna werd de reis geannuleerd want er was volgens hun geen boeking. ik kon de reis wel alsnog boeken maar dan kwam er wel bijna 50% bovenop de prijs. vervolgens de anvr reisvoorwaarden erbij gepakt en ze gesommeerd de boeking alsnog te bevestigen want annuleren had naar waar ik naartoe ging binnen 24 uur gemoeten en dit was niet gebeurd. na een keer of drie mailen ben ik verder gewoon genegeerd en ze hebben niets gedaan om mij op enige wijze tegemoet te komen. ik heb vervolgens de aanbetaling laten terug storten en boek hier nooit meer
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Peter MvP
|
Enorme slechte ervaring met VakantieDiscounter. Ze bieden een reis aan. De hele aanvraag doorlopen en de reissom betaald. Geen enkel bericht tot de volgende dag. Reis pakte toch duurder uit. Graag alsnog even het verschil betalen. Geen enkel begrip door de “klantenservice” getoond. Betalen, opteren voor een mindere service of je boeking gaat helemaal niet door. Wij maken meerdere keren per jaar verre reizen, nog nooit zo’n slechte organisatie meegemaakt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Kaiser
|
Slechte vakantie gehad en veel foto’s gestuurd van het hotel wordt niks mee gedaan
Ze gooien de klachten van hun klanten liever bij derden waar zij boeken waardeloos
Ga niet met ze in zee baggerbedrijf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
roy
|
Wij hebben in oktober een zeer geslaagde vakantie gehad. Echter begon deze erg vervelend.Wij ontvingen een dag voor vertrek van de vakantiediscounter een e-mail met de mededeling dat onze accomodatie was volgeboekt. In eerste instantie werd ons een altenatief aangeboden waar we niet mee akkoord gingen. Na de gehele zaterdagochtend te hebben gewacht en te hebben overlegd werd uiteindelijk toch met de accomodatie ingestemd.
Zeker omdat wij met een baby van 9 weken reisden hadden wij de keuze gemaakt voor een appartement met keuken. Het altenatieve hotel zou ons hierbij tegemoed komen door een koelkast en waterkoker op de kamer te plaaten.
Na de vliegreis en de autorit kwamen we aan op de plaats van bestemming. Auto leeg gepakt, baby uit de auto. Komen we vervolgens bij de receptie waar we volgens jullie met ons paspoort zouden kunnen inchecken. Echter niets is minder waar! Sterker nog onze naam was helemaal niet bekend. Wij de oude reservering laten zien, zij gebeld met Viva Blue(onze eerste keus) bleek er toch een reservering en kamer voor ons te zijn.
Alles (incl. huilende baby) weer in de auto en daar idd aplsnog kunnen inchecken.. Hier moesten we dan vervolgens wel weer betalen voor een babybedje, dit terwijl we duidelijk in de boeking hebben aangegeven dat we met een baby zouden komen.
Wij vragen ons natuurlijk af hoe dit heeft kunnen gebeuren. Juist omdat wij met een baby reizen hadden wij alles goed voorbereid. Wij waren dan ook behoorlijk gepikeerd toen we hoorden dat onze eerste keuze was volgeboekt.
Na zowel telefonisch e-mail contact wachten we tot op heden nog steeds op een reactie met iets van een excuus. Voor ons nooit geen vakantiediscounter meer. En dit heeft uiteindelijk hoofdzakelijk te maken met de afhandeling van de klacht. Of beter gezegd het niet afhandelen van de klacht.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Helna Verheijen
|
Fijne website, heel duidelijk, je weet meteen wat de prijs is, veel aanbiedingen, de geboekte reizen zijn wat er staat, geen onvermelde bijkomende kosten. Echt een aanbieder voor elk wat wils en betaalbaar.
Door goede ervaring van vorige reis, al weer een vakantie geboekt voor juli 2017
Zijn zeer tevreden en zullen er zeker vaker boeken
103 Reviews Plaats review
herman
|vakantie geboekt. er kwam geen bevestiging maar wel aanbetaald dus wettelijk gezien bindend. de dag erna nog steeds geen bevestiging dus maar even gebeld. er bleek iets mis met de reservering en er was een mail gestuurd naar de touroperator en ik moest maar even afwachten tot ze contact met me opnamen. de reis was nu nog boekbaar volgens de site voor dezelfde prijs dus achteraf gezien hadden ze misschien beter effe kunnen bellen want de dag erna werd de reis geannuleerd want er was volgens hun geen boeking. ik kon de reis wel alsnog boeken maar dan kwam er wel bijna 50% bovenop de prijs. vervolgens de anvr reisvoorwaarden erbij gepakt en ze gesommeerd de boeking alsnog te bevestigen want annuleren had naar waar ik naartoe ging binnen 24 uur gemoeten en dit was niet gebeurd. na een keer of drie mailen ben ik verder gewoon genegeerd en ze hebben niets gedaan om mij op enige wijze tegemoet te komen. ik heb vervolgens de aanbetaling laten terug storten en boek hier nooit meer
Peter MvP
|Enorme slechte ervaring met VakantieDiscounter. Ze bieden een reis aan. De hele aanvraag doorlopen en de reissom betaald. Geen enkel bericht tot de volgende dag. Reis pakte toch duurder uit. Graag alsnog even het verschil betalen. Geen enkel begrip door de “klantenservice” getoond. Betalen, opteren voor een mindere service of je boeking gaat helemaal niet door. Wij maken meerdere keren per jaar verre reizen, nog nooit zo’n slechte organisatie meegemaakt.
Kaiser
|Slechte vakantie gehad en veel foto’s gestuurd van het hotel wordt niks mee gedaan
Ze gooien de klachten van hun klanten liever bij derden waar zij boeken waardeloos
Ga niet met ze in zee baggerbedrijf
roy
|Wij hebben in oktober een zeer geslaagde vakantie gehad. Echter begon deze erg vervelend.Wij ontvingen een dag voor vertrek van de vakantiediscounter een e-mail met de mededeling dat onze accomodatie was volgeboekt. In eerste instantie werd ons een altenatief aangeboden waar we niet mee akkoord gingen. Na de gehele zaterdagochtend te hebben gewacht en te hebben overlegd werd uiteindelijk toch met de accomodatie ingestemd.
Zeker omdat wij met een baby van 9 weken reisden hadden wij de keuze gemaakt voor een appartement met keuken. Het altenatieve hotel zou ons hierbij tegemoed komen door een koelkast en waterkoker op de kamer te plaaten.
Na de vliegreis en de autorit kwamen we aan op de plaats van bestemming. Auto leeg gepakt, baby uit de auto. Komen we vervolgens bij de receptie waar we volgens jullie met ons paspoort zouden kunnen inchecken. Echter niets is minder waar! Sterker nog onze naam was helemaal niet bekend. Wij de oude reservering laten zien, zij gebeld met Viva Blue(onze eerste keus) bleek er toch een reservering en kamer voor ons te zijn.
Alles (incl. huilende baby) weer in de auto en daar idd aplsnog kunnen inchecken.. Hier moesten we dan vervolgens wel weer betalen voor een babybedje, dit terwijl we duidelijk in de boeking hebben aangegeven dat we met een baby zouden komen.
Wij vragen ons natuurlijk af hoe dit heeft kunnen gebeuren. Juist omdat wij met een baby reizen hadden wij alles goed voorbereid. Wij waren dan ook behoorlijk gepikeerd toen we hoorden dat onze eerste keuze was volgeboekt.
Na zowel telefonisch e-mail contact wachten we tot op heden nog steeds op een reactie met iets van een excuus. Voor ons nooit geen vakantiediscounter meer. En dit heeft uiteindelijk hoofdzakelijk te maken met de afhandeling van de klacht. Of beter gezegd het niet afhandelen van de klacht.
Helna Verheijen
|Fijne website, heel duidelijk, je weet meteen wat de prijs is, veel aanbiedingen, de geboekte reizen zijn wat er staat, geen onvermelde bijkomende kosten. Echt een aanbieder voor elk wat wils en betaalbaar.
Door goede ervaring van vorige reis, al weer een vakantie geboekt voor juli 2017
Zijn zeer tevreden en zullen er zeker vaker boeken