Reis 5 juni geannuleerd, maar er na aangeboden om om te boeken naar autovakantie.GEEN ENKELE reactie, niet op mail, niet op messenger, niet telefonisch (1,5 gewacht...)
Wel heel snel het verzoek (18-6)tot het resterende betalingsgedeelte.
620 euro aanbetaald.......
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
franky
|
"Dit gaan niet over het hotel , want het is een perfekt hotel die ons schitterend hebben geholpen en een hele paniekachtig situatie , daar onze dank voor.
hallo ,
ik wil iedereen verwittigen om nooit met reisorganisatie vakantiediscounter in zee te gaan . alles lijkt normaal zolang je ze niet nodig hebt , maar als je ze nodig hebt sta je er helemaal alleen voor.
dit is onze story dat we meemaakten en we nog steeds kriebels van krijgen.
Dit was mijn eerste mail naar vakantiediscounter.
hoi vakantiediscounter medewerker,
Wij hebben jammerlijk nog niks gehoord van jullie omwille voor een
terug gave of een tegemoetkoming van onze reis dat we vroegtijdig moesten
beeindigen vanuit egypte : we hadden geboekt voor het hotel jaz aquaviva
van 14 maart tot 28 maart onder het
Boekingsnummer: K15N566 ,
Reserverings/boekingsnummer:7017028
maar op maandag 23 maart moesten we al naar huis vanwege coronavirus en vanaf zaterdag 21 maart
was het hotel al in lockdown , alleen nog wat eten en enkele dranken waren
nog beschikbaar , geen animatie of sfeer was er nog in het hotel.bijna alle werknemers hebben het hotel moeten verlaten.Het was zo stil of iets.
We hebben zekers 20 keer naar vakantiediscounter gebeld (dat ook een pak geld koste) maar kregen steeds een voicemail.Plots kregen we toch iemand aan de lijn en de vrouw zei lakoniek , dat een duitse maatschappij onze operator was ben-tour.Ik zei dat kan niet we hebben bij jullie geboekt.Ja en toen stonden we daar.Wij hebben de belgische ambassade gebeld om ons te helpen om ons thuis te brengen.Daags nadien kwam er uit het niets een ben-tour man en die zei dat we morgen moesten vertrekken , maar niet naar het voorbestemde luchthaven amsterdam waar onze wagen stond maar dat we gingen landen in dusseldorf.Ja we waren al blij dat we egypte konden verlaten maar dan kwam het volgende probleem hoe geraken we van dusseldorf naar amsterdam omdat daar onze wagen stond.Voila weeral kosten 180 euro voor 2 tickets.Uiteindelijk zijn we toch thuis geraakt maar voelen ons compleet bedrogen.We hebben de maatschappij al vele keren aangeschreven om toch een tegemoetkoming te krijgen voor de week die we vroeger naar huis moeten gaan zijn en onze treintickets en smart.Maar daar reageren ze zelfs niet op.Gewoon schandalig en mensen we waren niet alleen zo waren nog vele mensen die in de kou stonden
Dus mensen wij hopen dat jullie er toch goed gaat over nadenken om vakantiediscounter als reisorganisatie te nemen.Want tijdens uw reis kan er van alles thuis gebeuren en dan begint pas de misere.
Met de vriendelijke groeten
van franky mercy en ines de vos"
Minder lezen
Datum van verblijf: maart 2020
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Yvonne van Mierlo
|
Een paar weken voor vertrek kregen we het bericht dat onze reis geannuleerd werd door de reisorganisatie en dat wij binnen twee weken ons geld teruggestort zouden krijgen. Daarna bericht dat het een maand zou worden. Nu alweer maanden verder geen geld, geen voucher, geen informatie. Waardeloze service.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Celine
|
Wat een klantontvriendelijk bedrijf is dit! Wees gewaarschuwd. 600 euro aanbetaling kwijt omdat je zelf moet annuleren omdat je corona hebt, totaal geen coulance. En dan durven ze daarna ook nog een rekening te sturen van 56 euro. Terwijl alle reizen geannuleerd zijn en zij dus geen kosten aan ons kwijt zijn. Steken hun geld lekker in hun eigen zak. Echt het meest waardeloze bedrijf ooit. Al meerdere malen om uitstel van betaling gevraagd, onmogelijk volgens hen. Één dag na annuleren, omdat je anders nog eens 1200 euro kwijt bent, worden alle betalingstermijnen verkort naar 4 weken ipv 6 weken. Ook worden alle vluchten geannuleerd één dag na annuleren. Vreselijk dat er geen coulance wordt getoond, ondanks de meerdere berichten die wij hebben gedaan en dan durven ze nu nog meer geld van ons te vragen. *** gaat ze slleen maar om het geld. Er zijn zat reisorganisaties die veel beter met hun klanten omgaan dus wees gewaarschuwd!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
R Weiland
|
via de eigenaar van een studio-complex op Kos te horen gekregen, en ook het papier gezien dat we zondag 18 Aug. 2019 om 21:50 bij de hoofdweg voor het complex klaar moesten staan voor onze transfer naar het vliegtuig. Van 21:30 tot 22:30 hier gestaan, daarna kontakt opgenomen met mensen die de transfer moesten uitvoeren en die zeiden dat die transfer 17 aug. was en gooiden de telefoon er op.
Op eigen gelegenheid terug-gegaan naar Nl., kosten ruim 600,=, maar VakantieDiscounter wil nergens van weten.
VakantieDiscounter: dat is boeken en achteraf veel vloeken.
Mensen pas op: boek maar bij een eerlijke maatschappij
103 Reviews Plaats review
V2010
|Reis 5 juni geannuleerd, maar er na aangeboden om om te boeken naar autovakantie.GEEN ENKELE reactie, niet op mail, niet op messenger, niet telefonisch (1,5 gewacht...)
Wel heel snel het verzoek (18-6)tot het resterende betalingsgedeelte.
620 euro aanbetaald.......
franky
|"Dit gaan niet over het hotel , want het is een perfekt hotel die ons schitterend hebben geholpen en een hele paniekachtig situatie , daar onze dank voor.
hallo ,
ik wil iedereen verwittigen om nooit met reisorganisatie vakantiediscounter in zee te gaan . alles lijkt normaal zolang je ze niet nodig hebt , maar als je ze nodig hebt sta je er helemaal alleen voor.
dit is onze story dat we meemaakten en we nog steeds kriebels van krijgen.
Dit was mijn eerste mail naar vakantiediscounter.
hoi vakantiediscounter medewerker,
Wij hebben jammerlijk nog niks gehoord van jullie omwille voor een
terug gave of een tegemoetkoming van onze reis dat we vroegtijdig moesten
beeindigen vanuit egypte : we hadden geboekt voor het hotel jaz aquaviva
van 14 maart tot 28 maart onder het
Boekingsnummer: K15N566 ,
Reserverings/boekingsnummer:7017028
maar op maandag 23 maart moesten we al naar huis vanwege coronavirus en vanaf zaterdag 21 maart
was het hotel al in lockdown , alleen nog wat eten en enkele dranken waren
nog beschikbaar , geen animatie of sfeer was er nog in het hotel.bijna alle werknemers hebben het hotel moeten verlaten.Het was zo stil of iets.
We hebben zekers 20 keer naar vakantiediscounter gebeld (dat ook een pak geld koste) maar kregen steeds een voicemail.Plots kregen we toch iemand aan de lijn en de vrouw zei lakoniek , dat een duitse maatschappij onze operator was ben-tour.Ik zei dat kan niet we hebben bij jullie geboekt.Ja en toen stonden we daar.Wij hebben de belgische ambassade gebeld om ons te helpen om ons thuis te brengen.Daags nadien kwam er uit het niets een ben-tour man en die zei dat we morgen moesten vertrekken , maar niet naar het voorbestemde luchthaven amsterdam waar onze wagen stond maar dat we gingen landen in dusseldorf.Ja we waren al blij dat we egypte konden verlaten maar dan kwam het volgende probleem hoe geraken we van dusseldorf naar amsterdam omdat daar onze wagen stond.Voila weeral kosten 180 euro voor 2 tickets.Uiteindelijk zijn we toch thuis geraakt maar voelen ons compleet bedrogen.We hebben de maatschappij al vele keren aangeschreven om toch een tegemoetkoming te krijgen voor de week die we vroeger naar huis moeten gaan zijn en onze treintickets en smart.Maar daar reageren ze zelfs niet op.Gewoon schandalig en mensen we waren niet alleen zo waren nog vele mensen die in de kou stonden
Dus mensen wij hopen dat jullie er toch goed gaat over nadenken om vakantiediscounter als reisorganisatie te nemen.Want tijdens uw reis kan er van alles thuis gebeuren en dan begint pas de misere.
Met de vriendelijke groeten
van franky mercy en ines de vos"
Minder lezen
Datum van verblijf: maart 2020
Yvonne van Mierlo
|Een paar weken voor vertrek kregen we het bericht dat onze reis geannuleerd werd door de reisorganisatie en dat wij binnen twee weken ons geld teruggestort zouden krijgen. Daarna bericht dat het een maand zou worden. Nu alweer maanden verder geen geld, geen voucher, geen informatie. Waardeloze service.
Celine
|Wat een klantontvriendelijk bedrijf is dit! Wees gewaarschuwd. 600 euro aanbetaling kwijt omdat je zelf moet annuleren omdat je corona hebt, totaal geen coulance. En dan durven ze daarna ook nog een rekening te sturen van 56 euro. Terwijl alle reizen geannuleerd zijn en zij dus geen kosten aan ons kwijt zijn. Steken hun geld lekker in hun eigen zak. Echt het meest waardeloze bedrijf ooit. Al meerdere malen om uitstel van betaling gevraagd, onmogelijk volgens hen. Één dag na annuleren, omdat je anders nog eens 1200 euro kwijt bent, worden alle betalingstermijnen verkort naar 4 weken ipv 6 weken. Ook worden alle vluchten geannuleerd één dag na annuleren. Vreselijk dat er geen coulance wordt getoond, ondanks de meerdere berichten die wij hebben gedaan en dan durven ze nu nog meer geld van ons te vragen. *** gaat ze slleen maar om het geld. Er zijn zat reisorganisaties die veel beter met hun klanten omgaan dus wees gewaarschuwd!
R Weiland
|via de eigenaar van een studio-complex op Kos te horen gekregen, en ook het papier gezien dat we zondag 18 Aug. 2019 om 21:50 bij de hoofdweg voor het complex klaar moesten staan voor onze transfer naar het vliegtuig. Van 21:30 tot 22:30 hier gestaan, daarna kontakt opgenomen met mensen die de transfer moesten uitvoeren en die zeiden dat die transfer 17 aug. was en gooiden de telefoon er op.
Op eigen gelegenheid terug-gegaan naar Nl., kosten ruim 600,=, maar VakantieDiscounter wil nergens van weten.
VakantieDiscounter: dat is boeken en achteraf veel vloeken.
Mensen pas op: boek maar bij een eerlijke maatschappij