Helaas een vlucht geboekt bij vakantiediscounter, toen opeens corona om de hoek kwam kijken. Onjuist bejegend door personeel en voor het blok gezet. Om toch te betalen. Zodat er uiteindelijk een voucher uitgereikt kon worden. Op dit moment hadden andere partijen zoals het hotel al geannuleerd en had het hotel gesloten. Maar er moest en zou nog steeds betaald worden. Hun konden daar verder ook geen uitspraak over doen. Uiteraard besloten dit niet te doen. En nu worden er aanmaningen gestuurd voor annuleringskosten. Jammer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Lynn
|
Boek niet bij Vakantiediscounter!
Voor €25 meer boek je bij reisorganisaties die wel klanten te woord staan, handelen en meedenken voor een alternatief.
Wij hebben een reis geboekt naar Turkije. Het land staan op code oranje. Dus de vakantie gaat sowieso niet door.
Wij hebben weken geleden al aangegeven te willen omboeken. Maar 0,0 reactie. Telefoon,mails en messenger worden niet beantwoord. De reissom hebben wij volledig voldaan. Dus ons geld staat vast (en hebben jullie dus) Als jullie slim zijn helpen jullie mensen die willen omboeken.. Zodat er nog wat geld in de kassa blijft zitten, en jullie niet nog meer mensen geld verschuldigd zijn!
Ik hoop dat jullie nu eindelijk gaan reageren. Ik geef jullie nog 3 dagen de tijd! Anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Want wat jullie nu doen is echt schandalig!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Theo
|
Waarschuwing:
Kijk uit om bij hun iets te boeken.
Als je een mail stuurt, dan krijg je een niets zeggend antwoord.
Zeer slechte service en praktijken.
Als het om geld gaat dan zijn ze wel duidelijk, innen....
Dat bedrijf moeten ze echt aanpakken..
Theo
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ingrid Bos
|
Mijn Klacht:
Wij hebben in januari een reis geboekt naar Italië met 4 personen van 12 t/m 26 September a.s. We hebben €1700,00 aanbetaald. 8 juni zijn we begonnen met vragen of het omgeboekt kon worden omdat er in Italië meer Corona heerst dan in Kreta (waar we eerder met de vakantiediscounter zijn geweest). Alles kunnen we daar lopend doen.
We hoeven daar geen auto te huren (2 zelfs omdat we niet tot 1 huishouding behoren).
Ik kreeg bericht dat het omboeken van de vakantie op €928,77 kwam plus €25,00 adm kosten. Ik heb een mail gestuurd met het verzoek dat bedrag toe te lichten.
Daarop kreeg ik bericht dat ze erop terugkomen.
Echter, tot op heden geen antwoord ontvangen.
17 juni gemaild of we de reis kunnen verzetten naar 2021. Nu 4 weken later nog geen antwoord.
We kregen wel bericht gisteren dat we voor volgende week het restantbedrag van ruim €3500 betaald moeten hebben. Gemaild maar ze behandelen op datum van vertrek; dus voorlopig zijn we nog niet aan de beurt.
Gezien de toename van de Corona voelen we er eigenlijk niets voor om nog weg te gaan vandaar dat we de vakantie willen verzetten.
Ter informatie: zitten allemaal In de risico groep (65 t/m 74 jaar).
Met vriendelijke groet,
Ingrid Bos-van Kapel
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Henk
|
Zeer slechte service. Jammer dat een bedrijf als dit nog kan bestaan en dat consumenten hiertegen niet in bescherming worden genomen. ***
103 Reviews Plaats review
Robbin
|Vakantiediscounter enorm af te raden!
Helaas een vlucht geboekt bij vakantiediscounter, toen opeens corona om de hoek kwam kijken. Onjuist bejegend door personeel en voor het blok gezet. Om toch te betalen. Zodat er uiteindelijk een voucher uitgereikt kon worden. Op dit moment hadden andere partijen zoals het hotel al geannuleerd en had het hotel gesloten. Maar er moest en zou nog steeds betaald worden. Hun konden daar verder ook geen uitspraak over doen. Uiteraard besloten dit niet te doen. En nu worden er aanmaningen gestuurd voor annuleringskosten. Jammer!
Lynn
|Boek niet bij Vakantiediscounter!
Voor €25 meer boek je bij reisorganisaties die wel klanten te woord staan, handelen en meedenken voor een alternatief.
Wij hebben een reis geboekt naar Turkije. Het land staan op code oranje. Dus de vakantie gaat sowieso niet door.
Wij hebben weken geleden al aangegeven te willen omboeken. Maar 0,0 reactie. Telefoon,mails en messenger worden niet beantwoord. De reissom hebben wij volledig voldaan. Dus ons geld staat vast (en hebben jullie dus) Als jullie slim zijn helpen jullie mensen die willen omboeken.. Zodat er nog wat geld in de kassa blijft zitten, en jullie niet nog meer mensen geld verschuldigd zijn!
Ik hoop dat jullie nu eindelijk gaan reageren. Ik geef jullie nog 3 dagen de tijd! Anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Want wat jullie nu doen is echt schandalig!
Theo
|Waarschuwing:
Kijk uit om bij hun iets te boeken.
Als je een mail stuurt, dan krijg je een niets zeggend antwoord.
Zeer slechte service en praktijken.
Als het om geld gaat dan zijn ze wel duidelijk, innen....
Dat bedrijf moeten ze echt aanpakken..
Theo
Ingrid Bos
|Mijn Klacht:
Wij hebben in januari een reis geboekt naar Italië met 4 personen van 12 t/m 26 September a.s. We hebben €1700,00 aanbetaald. 8 juni zijn we begonnen met vragen of het omgeboekt kon worden omdat er in Italië meer Corona heerst dan in Kreta (waar we eerder met de vakantiediscounter zijn geweest). Alles kunnen we daar lopend doen.
We hoeven daar geen auto te huren (2 zelfs omdat we niet tot 1 huishouding behoren).
Ik kreeg bericht dat het omboeken van de vakantie op €928,77 kwam plus €25,00 adm kosten. Ik heb een mail gestuurd met het verzoek dat bedrag toe te lichten.
Daarop kreeg ik bericht dat ze erop terugkomen.
Echter, tot op heden geen antwoord ontvangen.
17 juni gemaild of we de reis kunnen verzetten naar 2021. Nu 4 weken later nog geen antwoord.
We kregen wel bericht gisteren dat we voor volgende week het restantbedrag van ruim €3500 betaald moeten hebben. Gemaild maar ze behandelen op datum van vertrek; dus voorlopig zijn we nog niet aan de beurt.
Gezien de toename van de Corona voelen we er eigenlijk niets voor om nog weg te gaan vandaar dat we de vakantie willen verzetten.
Ter informatie: zitten allemaal In de risico groep (65 t/m 74 jaar).
Met vriendelijke groet,
Ingrid Bos-van Kapel
Henk
|Zeer slechte service. Jammer dat een bedrijf als dit nog kan bestaan en dat consumenten hiertegen niet in bescherming worden genomen. ***