je krijgt gewoon geen enkele reactie van vakantiediscounter.
Zouden ze niet al failliet zijn?
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Franco
|
Door Corona werd reis geannuleerd. Akkoord gegaan met een voucher echter stond er 200 euro te weinig op de voucher. Ze hebben nl. 2 x de annuleringskosten van de reissom afgetrokken. Dit direct gemeld. Dat is nu 4 maanden geleden. Sindsdien is er geen enkele reactie gekomen van de Vakantiediscounter op 1 na : in juni werd ineens mijn reissom teruggestort op mijn rekening. Echter nog steeds 200 euro te weinig. Nog steeds wacht ik op een antwoord op 1 van mijn 7 mails. Ook op de klacht die ik heb ingediend op de site, u raadt het al : geen enkele reactie. Telefonisch bereikbaar? Vergeet het maar. Naast een dramatische service steelt de Vakantiediscounter ook nog eens geld van u. Een tip : Nooit boeken bij de Vakantiediscounter.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Esther verweij
|
April 2020 vakantie naar Griekenland geannuleerd door de vakantiediscounter. Bellen mailen niemand reageerde. Kreeg vouchers nadat ik eindelijk in juni contact had gekregen met ze. Vakantiediscounter gaf aan dat ik geen geld terug kreeg maar vouchers. Ik gaf aan recht te hebben op mijn eigen geld 1835.-. Vakantiediscounter zei letterlijk: als u uw geld terug wilt kunt u 6 maanden na uitgifte vd vouchers naar de rechter stappen, eer deze zaak aan de beurt is zullen de vouchers verlopen zijn. Met andere woorden: take it or leave it. Ik heb daarop een mail gestuurd dat ik hier een zaak van ging maken en zij nog van mij zouden horen. Wat schetst mijn verbazing... Mijn geld is terug gestort! Lieve mensen, neem geen genoegen met een voucher als je dat niet wilt, je staat in je recht.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
janssen
|
Wij hadden dit jaar voor het eerst geboekt bij vakantiediscounter. I.v.m. Corona wilden we graag een voucher om later dit jaar of volgend jaar te gaan. Een aantal malen geprobeerd ze telefonisch te bereiken. Na 2,5 uur 'hangen' heb ik opgehangen. Toen ik het weer wilde proberen hadden ze de telefoon eruit gegooid. Toen heb ik per email via de klantenservice gereageerd en kregen we een bevestiging dat ze zouden reageren op basis van vertrekdatum. Tot op heden hebben we niks gehoord! We hebben ervoor gekozen om toch te gaan en hebben een heerlijke vakantie gehad. Met het hotel en locatie was niks mis. Wel hebben we vooraf veel stress gehad, omdat we niks hoorden van Vakantiediscounter en we de keuze moesten maken wel of niet gaan. We waren ook bezorgd over de onbereikbaarheid als er tijdens de vakantie calamiteiten zouden ontstaan. De onbeschoftheid om niks te laten horen, betekent dat wij nooit meer boeken bij Vakantiediscounter!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Oos
|
Service medewerkers op 1 gezet, maar is moeilijk te beoordelen als ze niet bereikbaar zijn voor service. Die medewerkers hebben in ieder geval zware tijden om het non communicatiebeleid uit te moeten voeren die door een dwaas is bedacht.
Door toe doen van VakantieDiscounter annuleringskosten ruim 200 euro hoger omdat ze verzoek tot annulering gewoon even twee weken laten liggen voordat ze het doorsturen naar Corendon.
Volledige kosten van deze hogere annuleringskosten voor rekening van klant en dan ook nog 25 euro servicekosten durven vragen voor deze slecht geleverde service.
In deze rare tijden leer je de echte bedrijven kennen die er wel zijn voor hun klanten. De VakantieDiscounter valt in ieder geval meteen door de mand. Daar kan je dus niet op rekenen. Servicebeleid is via mail met een reactietijd van minimaal twee weken of helemaal niet.
Leerzame les om vakanties niet te boeken bij dit soort tussenschakels die als er service moet worden gegeven er niet zijn. Ik zal er nooit meer boeken en als lezer van deze review adviseer ik U dan ook om dit ook niet te doen. Gewaarschuwd mens telt voor twee.
103 Reviews Plaats review
Gino
|je krijgt gewoon geen enkele reactie van vakantiediscounter.
Zouden ze niet al failliet zijn?
Franco
|Door Corona werd reis geannuleerd. Akkoord gegaan met een voucher echter stond er 200 euro te weinig op de voucher. Ze hebben nl. 2 x de annuleringskosten van de reissom afgetrokken. Dit direct gemeld. Dat is nu 4 maanden geleden. Sindsdien is er geen enkele reactie gekomen van de Vakantiediscounter op 1 na : in juni werd ineens mijn reissom teruggestort op mijn rekening. Echter nog steeds 200 euro te weinig. Nog steeds wacht ik op een antwoord op 1 van mijn 7 mails. Ook op de klacht die ik heb ingediend op de site, u raadt het al : geen enkele reactie. Telefonisch bereikbaar? Vergeet het maar. Naast een dramatische service steelt de Vakantiediscounter ook nog eens geld van u. Een tip : Nooit boeken bij de Vakantiediscounter.
Esther verweij
|April 2020 vakantie naar Griekenland geannuleerd door de vakantiediscounter. Bellen mailen niemand reageerde. Kreeg vouchers nadat ik eindelijk in juni contact had gekregen met ze. Vakantiediscounter gaf aan dat ik geen geld terug kreeg maar vouchers. Ik gaf aan recht te hebben op mijn eigen geld 1835.-. Vakantiediscounter zei letterlijk: als u uw geld terug wilt kunt u 6 maanden na uitgifte vd vouchers naar de rechter stappen, eer deze zaak aan de beurt is zullen de vouchers verlopen zijn. Met andere woorden: take it or leave it. Ik heb daarop een mail gestuurd dat ik hier een zaak van ging maken en zij nog van mij zouden horen. Wat schetst mijn verbazing... Mijn geld is terug gestort! Lieve mensen, neem geen genoegen met een voucher als je dat niet wilt, je staat in je recht.
janssen
|Wij hadden dit jaar voor het eerst geboekt bij vakantiediscounter. I.v.m. Corona wilden we graag een voucher om later dit jaar of volgend jaar te gaan. Een aantal malen geprobeerd ze telefonisch te bereiken. Na 2,5 uur 'hangen' heb ik opgehangen. Toen ik het weer wilde proberen hadden ze de telefoon eruit gegooid. Toen heb ik per email via de klantenservice gereageerd en kregen we een bevestiging dat ze zouden reageren op basis van vertrekdatum. Tot op heden hebben we niks gehoord! We hebben ervoor gekozen om toch te gaan en hebben een heerlijke vakantie gehad. Met het hotel en locatie was niks mis. Wel hebben we vooraf veel stress gehad, omdat we niks hoorden van Vakantiediscounter en we de keuze moesten maken wel of niet gaan. We waren ook bezorgd over de onbereikbaarheid als er tijdens de vakantie calamiteiten zouden ontstaan. De onbeschoftheid om niks te laten horen, betekent dat wij nooit meer boeken bij Vakantiediscounter!
Oos
|Service medewerkers op 1 gezet, maar is moeilijk te beoordelen als ze niet bereikbaar zijn voor service. Die medewerkers hebben in ieder geval zware tijden om het non communicatiebeleid uit te moeten voeren die door een dwaas is bedacht.
Door toe doen van VakantieDiscounter annuleringskosten ruim 200 euro hoger omdat ze verzoek tot annulering gewoon even twee weken laten liggen voordat ze het doorsturen naar Corendon.
Volledige kosten van deze hogere annuleringskosten voor rekening van klant en dan ook nog 25 euro servicekosten durven vragen voor deze slecht geleverde service.
In deze rare tijden leer je de echte bedrijven kennen die er wel zijn voor hun klanten. De VakantieDiscounter valt in ieder geval meteen door de mand. Daar kan je dus niet op rekenen. Servicebeleid is via mail met een reactietijd van minimaal twee weken of helemaal niet.
Leerzame les om vakanties niet te boeken bij dit soort tussenschakels die als er service moet worden gegeven er niet zijn. Ik zal er nooit meer boeken en als lezer van deze review adviseer ik U dan ook om dit ook niet te doen. Gewaarschuwd mens telt voor twee.