ondeskundige medewerkers achter de telefoon, die onvoldoende tot adequate gesprekstechnieken in staat zijn Er heeft een bestelling plaatsgevonden voor een product. BIj aflevering blijkt slechts de helft geleverd. Na nog weer 2 weken volgt de rest. Dus 2x thuis moeten blijven. Het product blijkt niet bruikbaar omdat de bijbehorende code niet is geleverd en zodoende kan het niet geinstalleerd worden. Er is uitgebreid telefoonverkeer geweest met T-Mobile en we zijn eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd. Niks doorverbinden, steeds opnieuw zelf moeten bellen en steeds opnieuw in de wacht. In totaal bijna 6 uur mee beziggeweest. Uiteindelijk blijkt de code bekend te zijn via een heel simpele route. Tijdens 6 uur heen en weer bellen, waarbij meerdere keren de hoorn op de haak is gelegd vanuit T-Mobile omdat ze niet begrepen dat wij mopperden, is niemand zo slim geweest om deze route te benoemen.
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Aandacht voor de klant Bij het verlengen van het abonnement en het uitkiezen van een nieuw toestel zijn alle mogelijkheden zeer goed uitgelegd en is er veel geduld geweest bij het bekijken en uitleggen van diverse toestellen.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
gewoon telecom en niets extra de service is goed,maar ze komen niet altijd hun afspraken af van wat ze hebben gezegd
6.0
0
1
Gesponsord
Trendbox Panel
|
Goede provider, zeer slechte service. Prijs/kwaliteit van het product is op zich wel okee, maar de service van T Mobile is zeer slecht. Doordat een koop bij een online webwinkel door mij werd geannuleerd, en deze annulering door werd gegeven aan TMobile door de webwinkel, kregen we toch een factuur, met daarin vermeld dat we een abonnement hebben. Echter hadden we nooit een contract getekend, dus was er geen abonnement en geen contract. Dit heeft heel wat voeten in de aarde gehad voordat het een en ander recht gezet was. Met daarbij zeer onvriendelijke medewerkers.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
Prima product, maar matige service ik ben tevreden over wat ik krijg, maar bij laatste contractverlenging rare service gehad. Via chat van website contact gehad met een medewerker. Ik vertelde aan het einde dat ik nog 180 euro beltegoed overheb en wat ik ermee kan doen, of dat het vervalt bij verlenging. Dit vervalt standaard, maar ik moest klantenservice bellen want zij zouden iets moeten kunnen regelen. Dus ik de klantenservice bellen, kunnen zij vervolgens ook niks voor me doen...
1086 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|ondeskundige medewerkers achter de telefoon, die onvoldoende tot adequate gesprekstechnieken in staat zijn
Er heeft een bestelling plaatsgevonden voor een product. BIj aflevering blijkt slechts de helft geleverd. Na nog weer 2 weken volgt de rest. Dus 2x thuis moeten blijven. Het product blijkt niet bruikbaar omdat de bijbehorende code niet is geleverd en zodoende kan het niet geinstalleerd worden. Er is uitgebreid telefoonverkeer geweest met T-Mobile en we zijn eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd. Niks doorverbinden, steeds opnieuw zelf moeten bellen en steeds opnieuw in de wacht. In totaal bijna 6 uur mee beziggeweest. Uiteindelijk blijkt de code bekend te zijn via een heel simpele route. Tijdens 6 uur heen en weer bellen, waarbij meerdere keren de hoorn op de haak is gelegd vanuit T-Mobile omdat ze niet begrepen dat wij mopperden, is niemand zo slim geweest om deze route te benoemen.
Trendbox Panel
|Aandacht voor de klant
Bij het verlengen van het abonnement en het uitkiezen van een nieuw toestel zijn alle mogelijkheden zeer goed uitgelegd en is er veel geduld geweest bij het bekijken en uitleggen van diverse toestellen.
Trendbox Panel
|gewoon telecom en niets extra
de service is goed,maar ze komen niet altijd hun afspraken af van wat ze hebben gezegd
Trendbox Panel
|Goede provider, zeer slechte service.
Prijs/kwaliteit van het product is op zich wel okee, maar de service van T Mobile is zeer slecht. Doordat een koop bij een online webwinkel door mij werd geannuleerd, en deze annulering door werd gegeven aan TMobile door de webwinkel, kregen we toch een factuur, met daarin vermeld dat we een abonnement hebben. Echter hadden we nooit een contract getekend, dus was er geen abonnement en geen contract. Dit heeft heel wat voeten in de aarde gehad voordat het een en ander recht gezet was. Met daarbij zeer onvriendelijke medewerkers.
Trendbox Panel
|Prima product, maar matige service
ik ben tevreden over wat ik krijg, maar bij laatste contractverlenging rare service gehad. Via chat van website contact gehad met een medewerker. Ik vertelde aan het einde dat ik nog 180 euro beltegoed overheb en wat ik ermee kan doen, of dat het vervalt bij verlenging. Dit vervalt standaard, maar ik moest klantenservice bellen want zij zouden iets moeten kunnen regelen. Dus ik de klantenservice bellen, kunnen zij vervolgens ook niks voor me doen...