Proactief Fijn dat ik, voordat mijn contract afloopt, actief benaderd wordt met de vraag 'wat kunnen wij voor je betekenen?'. Goed dat ze mijn abonnement voor een half jaar terugzetten naar een goedkope, all-in, versie als ik aangeef dat ik wil wachten op de iPhone5. Top dat ze me gisteren al bellen en ik voor vrijdagochtend een afspraak heb om een iPhone5 te reserveren, voordat de drukte en de voorspelbare lange wachttijden beginnen. ik word dor hen gebeld, hoef niets te doen.
Qua prijs/kwaliteit?:tsja, mobiel bellen en mn internetten wordt steeds duurder. Volgens mij zijn de internet tarieven van T-Mobile in verhouding tot veel anderen niet slecht.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
De service in de winkel is slecht. Had een abonnement met telefoon gekocht. Telefoon werkte na enkele dagen niet naar behoren, nieuw Voor het geen je krijgt is die goed. Alleen de service is slecht.
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Een klantgerichte klantenservice. Ik was op zoek naar een simkaart en abonnement voor de IPad die ik had gekregen. Ik had een jaren oud sim only abonnement voor mijn inmiddels overjarige palmtop, waarop ik een redelijk bedrag aan beltegoed had gespaard. Na enig voorbereidend speurwerk op de website naar een oplossing voor het behoud van mijn beltegoed besloot ik de T-Mobile klantenservice te bellen omdat ik geen goede oplossing kon vinden. Bij de klantenservice werd ik prima te woord gestaan door een jonge man die al vrij snel met een goed voorstel kwam, maar dat moest worden afgehandeld door een andere afdeling; hij zou mij doorschakelen. Mijn ervaring in dat soort gevallen bij andere firma's was dat je vervolgens het spreekwoordelijke bos werd ingestuurd. Niet dit keer, betrokkene bleef proberen tot hij voor mij iemand had gevonden. De jonge dame die mij verder hielp, vertelde mij dat ze e.e.a. voor mij kon in orde maken maar dat zou mij het dubbele kosten van wanneer ik het zelf via de webshop zou regelen. Vervolgens werd mij keurig netjes verteld hoe dat moest en pas nadat ik het zelf op basis van haar aanwijzingen had geregeld vroeg ze of ze me nog ergens mee behulpzaam kon zijn. Dat noem ik service: een goede oplossing, €5,= bespaard en op een prettige wijze te woord worden gestaan.
8.0
0
1
Gesponsord
Rianne
|
Het mag niet te moeilijk zijn........ Eenvoudige service is prima, maar als het lastig wordt gaat het mis. Technische kennis volstrekt onvoldoende!
6.0
0
1
Henk Rozema
|
Geen onbeperkt houdbaar en bruikbaar beltegoed ondanks belofte helpdesk. Ze beloven onbeperkt gebruik en houdbaarheid van beltegoed. Dit is onjuist. Ze zeggen dat bepaalde contracten vervallen maar dat het nieuwe contract dezelfde voorwaarden heeft met betrekking tot het onbeperkt gebruik en houdbaarheid van je beltegoed. Dit is onjuist.
1086 Reviews Plaats review
HenkP
|Proactief
Fijn dat ik, voordat mijn contract afloopt, actief benaderd wordt met de vraag 'wat kunnen wij voor je betekenen?'. Goed dat ze mijn abonnement voor een half jaar terugzetten naar een goedkope, all-in, versie als ik aangeef dat ik wil wachten op de iPhone5. Top dat ze me gisteren al bellen en ik voor vrijdagochtend een afspraak heb om een iPhone5 te reserveren, voordat de drukte en de voorspelbare lange wachttijden beginnen. ik word dor hen gebeld, hoef niets te doen.
Qua prijs/kwaliteit?:tsja, mobiel bellen en mn internetten wordt steeds duurder. Volgens mij zijn de internet tarieven van T-Mobile in verhouding tot veel anderen niet slecht.
Trendbox Panel
|De service in de winkel is slecht. Had een abonnement met telefoon gekocht. Telefoon werkte na enkele dagen niet naar behoren, nieuw
Voor het geen je krijgt is die goed. Alleen de service is slecht.
Trendbox Panel
|Een klantgerichte klantenservice.
Ik was op zoek naar een simkaart en abonnement voor de IPad die ik had gekregen. Ik had een jaren oud sim only abonnement voor mijn inmiddels overjarige palmtop, waarop ik een redelijk bedrag aan beltegoed had gespaard. Na enig voorbereidend speurwerk op de website naar een oplossing voor het behoud van mijn beltegoed besloot ik de T-Mobile klantenservice te bellen omdat ik geen goede oplossing kon vinden. Bij de klantenservice werd ik prima te woord gestaan door een jonge man die al vrij snel met een goed voorstel kwam, maar dat moest worden afgehandeld door een andere afdeling; hij zou mij doorschakelen. Mijn ervaring in dat soort gevallen bij andere firma's was dat je vervolgens het spreekwoordelijke bos werd ingestuurd. Niet dit keer, betrokkene bleef proberen tot hij voor mij iemand had gevonden. De jonge dame die mij verder hielp, vertelde mij dat ze e.e.a. voor mij kon in orde maken maar dat zou mij het dubbele kosten van wanneer ik het zelf via de webshop zou regelen. Vervolgens werd mij keurig netjes verteld hoe dat moest en pas nadat ik het zelf op basis van haar aanwijzingen had geregeld vroeg ze of ze me nog ergens mee behulpzaam kon zijn. Dat noem ik service: een goede oplossing, €5,= bespaard en op een prettige wijze te woord worden gestaan.
Rianne
|Het mag niet te moeilijk zijn........
Eenvoudige service is prima, maar als het lastig wordt gaat het mis. Technische kennis volstrekt onvoldoende!
Henk Rozema
|Geen onbeperkt houdbaar en bruikbaar beltegoed ondanks belofte helpdesk.
Ze beloven onbeperkt gebruik en houdbaarheid van beltegoed. Dit is onjuist. Ze zeggen dat bepaalde contracten vervallen maar dat het nieuwe contract dezelfde voorwaarden heeft met betrekking tot het onbeperkt gebruik en houdbaarheid van je beltegoed. Dit is onjuist.