Afzetterij, 2x bagage van een vlucht van 3 uur 54 euro per stuk 20 kilo (lucht haven zelf 25 kilo voor 23 euro per stuk ....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Carlos
|
Boekte in Nederland een enkeltje Amsterdam-Tanger via Royal Air Maroc. De prijs was gunstig, bagage kon ook mee, kortom, ik had niks te klagen. Na twee maanden wilde ik terug, en vanuit Marokko bestelde ik een retourbiljet Tanger-Amsterdam voor een super lage prijs. Ik zag echter niet op de site van Royal Air Maroc de ticket vermeld en zond een e-mail aan deze vliegmaatschappij. Na een week nog geen antwoord. Toen naar Supersaver gemaild. Kreeg direct een mailtje terug dat ze de volgende dag voor 12:00 uur zouden terugmailen met informatie, en de volgende dag gebeurde dit ook. Ze konden mij een boekingsnummer verstrekken, en ja hoor, ik stond op de lijst van
Royal Air Maroc. Kortom, ik heb helemaal niks te klagen over Supersaver, maar wel over Royal Air Maroc's klantenservice.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
belgin
|
zaterdagavond 2 enkelreis tickets geboekt voor 4 augustus. Voordat ik naar betalen ging , heb ik even de voorwaarden bekeken en ging verder met betalen.
Na het betalen, keek kreeg is een scherm te zien met 23 maart! Ik dacht dit kan toch niet, ik had er duidelijk 4 augustus staan.
Enfin, ik heb ze gebeld, maar kreeg een voicemail dat er geen medewerker aanwezig was. Nu ik deze reviews lees, vrees ik het met grote vrezen :).
Gelukkig was het maar een enkelreisje, maar ik ben bang dat ik mijn €204,- kwijt ben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
NV
|
Alles ging prima, zeer overzichtelijk userfriendly website, die ook supersnel werkt, beste ticketprijs, zeer vriendelijk en makkelijk te bereiken helpdesk (telefonisch en via mail) medewerkers reageren snel en helpen met alles,
Ik had typfoutje bij geboortedatum van mijn zoon, (bij een transitflught dat 5 maanden later zal worden uitgevoerd)
Na het lezen van alle vreselijke revieuws dacht dat het een ramp was.
Ontzettend blij te ontdekken dat niks van de revieuws klopt, ik werd prima geholpen en zeer respectvol en vriendelijk benaderd.
Dank je wel Supersaver!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Kevin
|
Onbeschoft gedrag over de telefoon, terwijl je 25 minuten in de wacht wordt gezet, ze praten onduidelijk engels vraag je of ze iets kunnen herhalen worden ze boos, maar er wordt wel van de klant verwacht om 35 minuten aan de telefoon met ze te zitten om een simpele datum om te zetten, ze geven geen volledige informatie, nadat je het hele verhaal uitgelegd hebt zeggen ze doodleuk dat ik bij de verkeerde afdeling zit en dat ik maar opnieuw moet bellen en het juiste nummer in het keuze menu moet tikken ipv me ff met de juiste afdeling door te schakelen, wat een stelletje asociale mensen werken daar. Nog maar te zwijgen over de belachelijk hoge kosten 300 euro voor het omboeken van een flexibile ticket. *** Iets bij ze kopen gaat zo makkelijk totdat je wat van ze nodig hebt dan wordt het allemaal extra moeilijk gemaakt.
127 Reviews Plaats review
Bram
|Afzetterij, 2x bagage van een vlucht van 3 uur 54 euro per stuk 20 kilo (lucht haven zelf 25 kilo voor 23 euro per stuk ....
Carlos
|Boekte in Nederland een enkeltje Amsterdam-Tanger via Royal Air Maroc. De prijs was gunstig, bagage kon ook mee, kortom, ik had niks te klagen. Na twee maanden wilde ik terug, en vanuit Marokko bestelde ik een retourbiljet Tanger-Amsterdam voor een super lage prijs. Ik zag echter niet op de site van Royal Air Maroc de ticket vermeld en zond een e-mail aan deze vliegmaatschappij. Na een week nog geen antwoord. Toen naar Supersaver gemaild. Kreeg direct een mailtje terug dat ze de volgende dag voor 12:00 uur zouden terugmailen met informatie, en de volgende dag gebeurde dit ook. Ze konden mij een boekingsnummer verstrekken, en ja hoor, ik stond op de lijst van
Royal Air Maroc. Kortom, ik heb helemaal niks te klagen over Supersaver, maar wel over Royal Air Maroc's klantenservice.
belgin
|zaterdagavond 2 enkelreis tickets geboekt voor 4 augustus. Voordat ik naar betalen ging , heb ik even de voorwaarden bekeken en ging verder met betalen.
Na het betalen, keek kreeg is een scherm te zien met 23 maart! Ik dacht dit kan toch niet, ik had er duidelijk 4 augustus staan.
Enfin, ik heb ze gebeld, maar kreeg een voicemail dat er geen medewerker aanwezig was. Nu ik deze reviews lees, vrees ik het met grote vrezen :).
Gelukkig was het maar een enkelreisje, maar ik ben bang dat ik mijn €204,- kwijt ben.
NV
|Alles ging prima, zeer overzichtelijk userfriendly website, die ook supersnel werkt, beste ticketprijs, zeer vriendelijk en makkelijk te bereiken helpdesk (telefonisch en via mail) medewerkers reageren snel en helpen met alles,
Ik had typfoutje bij geboortedatum van mijn zoon, (bij een transitflught dat 5 maanden later zal worden uitgevoerd)
Na het lezen van alle vreselijke revieuws dacht dat het een ramp was.
Ontzettend blij te ontdekken dat niks van de revieuws klopt, ik werd prima geholpen en zeer respectvol en vriendelijk benaderd.
Dank je wel Supersaver!
Kevin
|Onbeschoft gedrag over de telefoon, terwijl je 25 minuten in de wacht wordt gezet, ze praten onduidelijk engels vraag je of ze iets kunnen herhalen worden ze boos, maar er wordt wel van de klant verwacht om 35 minuten aan de telefoon met ze te zitten om een simpele datum om te zetten, ze geven geen volledige informatie, nadat je het hele verhaal uitgelegd hebt zeggen ze doodleuk dat ik bij de verkeerde afdeling zit en dat ik maar opnieuw moet bellen en het juiste nummer in het keuze menu moet tikken ipv me ff met de juiste afdeling door te schakelen, wat een stelletje asociale mensen werken daar. Nog maar te zwijgen over de belachelijk hoge kosten 300 euro voor het omboeken van een flexibile ticket. *** Iets bij ze kopen gaat zo makkelijk totdat je wat van ze nodig hebt dan wordt het allemaal extra moeilijk gemaakt.
*** verwijderd door de redactie