I booked the 3 tickets in February and was informed the cancellation of my flight. Then they told me they have processed my refund at the March, but I still have not received any refund yet after 3 month pass. Now I'm starting to believe I could not get money back any way.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Dim
|
Ze nemen daar gewoon de telefoon niet op. 1 1/2 uur in de wacht gehangen, geen contact gekregen. Vooraf inchecken met kinderen kan niet, staat het stysteem niet toe. Zitten nu met 5 verspreid uit 1 gezin in het vliegtuig. Ben benieuwd welke stewardess de kleintjes 5 uur lang gaat entertainen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
erik bollens
|
In september kocht ik, via supersaver, bij Norwegian airlines vliegtickets naar New York voor tijdens de paasvakantie.
Na een 5-tal veranderingen aan de vlucht (timing en locatie) gaf Norwegian airlines mij de mogelijkheid om deze vlucht te annuleren.
Ik heb dat dan ook gedaan, en Norwegian airlines beloofde full refund. Op 4 april 2018 stelde Norwegian dat ze binnen de week gingen terugbetalen, en dat ik mij moest wenden tot supersaver voor de verdere afhandeling.
Ondertussen is het half juli 2018 en zijn er al talloze mails gepasseerd met loze beloftes en word ik steeds gevraagd om nog wat geduld te hebben.
In een poging om telefonisch contact op te nemen, kom ik na een 5 tal keuzemenu's terecht bij iemand die schabouwelijk engels praat. Het heeft dan ook geen zin om mijn verhaal daaraan te doen.
Geduld is nu op
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Roman Wijn
|
0 stars! Last November 2017 I have booked a flight via Supersaver at the skyscanner website. My flight was from Bali to Darwin in November 2018. This flight was canceled by the airline company. I have e-mailed back and forward for about ten times and supersaver has told me the refund would take about 6-8 weeks, it has been 7 months now and I still have not received my refund. Furthermore Supersaver e-mailed that I had to pay 30€ administrative fees, otherwise they would not even take any action to pay back the refund. I have not received my refund, this is starting to look like theft. In a simular case I had with Budget air and KLM, my refund after an canceled flight was paid back in a week without paying administrative fees!! So there are still good companies like budget air.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Stefanie
|
SLECHTE ERVARING!!
We hebben hele slechte ervaringen gehad met Supersaver! Hebben een vliegtickets geboekt, maar nooit een boekingsbevestiging ontvangen. Het geld was wel afgeschreven. Gebeld met hun 020-nummer maar werden steeds door verbonden naar buitenlandse callcenter met lange wachttijden! Hier werd ons verteld geduld te hebben en anders nog keer te bellen. Volgende dag nog geen bevestiging en opnieuw gebeld naar het 020 nummer. Toen werd ons verteld dat de vlucht of boeking gecanceld was en dat het geld zou worden terug gestort. Ook konden ze ons geen annulerings email sturen. Ze vertelde dat we konden e-mailen naar hun en dan konden ze ons terug mailen. We hebben 3 email adressen geprobeerd maar zijn allemaal niet in werking. Tot op heden nog geen geld terug gekregen en geen email of reactie!! Ik raad deze website absoluut af aan iedereen!!!
127 Reviews Plaats review
ss
|I booked the 3 tickets in February and was informed the cancellation of my flight. Then they told me they have processed my refund at the March, but I still have not received any refund yet after 3 month pass. Now I'm starting to believe I could not get money back any way.
Dim
|Ze nemen daar gewoon de telefoon niet op. 1 1/2 uur in de wacht gehangen, geen contact gekregen. Vooraf inchecken met kinderen kan niet, staat het stysteem niet toe. Zitten nu met 5 verspreid uit 1 gezin in het vliegtuig. Ben benieuwd welke stewardess de kleintjes 5 uur lang gaat entertainen.
erik bollens
|In september kocht ik, via supersaver, bij Norwegian airlines vliegtickets naar New York voor tijdens de paasvakantie.
Na een 5-tal veranderingen aan de vlucht (timing en locatie) gaf Norwegian airlines mij de mogelijkheid om deze vlucht te annuleren.
Ik heb dat dan ook gedaan, en Norwegian airlines beloofde full refund. Op 4 april 2018 stelde Norwegian dat ze binnen de week gingen terugbetalen, en dat ik mij moest wenden tot supersaver voor de verdere afhandeling.
Ondertussen is het half juli 2018 en zijn er al talloze mails gepasseerd met loze beloftes en word ik steeds gevraagd om nog wat geduld te hebben.
In een poging om telefonisch contact op te nemen, kom ik na een 5 tal keuzemenu's terecht bij iemand die schabouwelijk engels praat. Het heeft dan ook geen zin om mijn verhaal daaraan te doen.
Geduld is nu op
Roman Wijn
|0 stars! Last November 2017 I have booked a flight via Supersaver at the skyscanner website. My flight was from Bali to Darwin in November 2018. This flight was canceled by the airline company. I have e-mailed back and forward for about ten times and supersaver has told me the refund would take about 6-8 weeks, it has been 7 months now and I still have not received my refund. Furthermore Supersaver e-mailed that I had to pay 30€ administrative fees, otherwise they would not even take any action to pay back the refund. I have not received my refund, this is starting to look like theft. In a simular case I had with Budget air and KLM, my refund after an canceled flight was paid back in a week without paying administrative fees!! So there are still good companies like budget air.
Stefanie
|SLECHTE ERVARING!!
We hebben hele slechte ervaringen gehad met Supersaver! Hebben een vliegtickets geboekt, maar nooit een boekingsbevestiging ontvangen. Het geld was wel afgeschreven. Gebeld met hun 020-nummer maar werden steeds door verbonden naar buitenlandse callcenter met lange wachttijden! Hier werd ons verteld geduld te hebben en anders nog keer te bellen. Volgende dag nog geen bevestiging en opnieuw gebeld naar het 020 nummer. Toen werd ons verteld dat de vlucht of boeking gecanceld was en dat het geld zou worden terug gestort. Ook konden ze ons geen annulerings email sturen. Ze vertelde dat we konden e-mailen naar hun en dan konden ze ons terug mailen. We hebben 3 email adressen geprobeerd maar zijn allemaal niet in werking. Tot op heden nog geen geld terug gekregen en geen email of reactie!! Ik raad deze website absoluut af aan iedereen!!!