*** Mijn ervaring met supersaver zijn superslecht. Dure tickets gekocht naar Indonesie en moest meer dan maand van te voren ticket annuleren. Dat kon, ik zou ook deel van bedrag terugkrijgen. Tot de dag van de uitbetaling aan het lijntje gehouden. Zou allemaal geregeld zijn. Maar op de dag van uitbetaling een mailtje van een indiaase medewerker dat er fouten waren gemaakt en ik niks terug krijg. En je kan verder niet reageren. Gelukkig heb ik rechtsbijstand en is mijn case geaccepteerd want het rammelt aan alle kanten. Zolang het goed gaat zal er niks aan de hand zijn. Maar als er problemen zijn. Zoek maar eens met Google naar deze aanbieder dan krijg je genoeg slechte reviews. ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Kees
|
Net een reis naar Santorini geboekt. Helaas de verkeerde week geboekt. Had een week eerder moeten zijn. De slecht Engels sprekende en nauwelijks verstaanbare medewerker in het callcenter in India gaf het advies om de tickets om te boeken. De originele reis kostte € 521,-. De nieuwe reis met kosten voor omboeking € 998,-. Nou ja, vooruit doe maar dan... Betaald en tenslotte zegt de medewerker op mijn vraag wanneer ik de restitutie van mijn originele reis kan verwachten... No refund, sir! Had ik toch liever het advies gekregen dat het goedkoper was geweest om de reis te annuleren en zelf een nieuwe reis te boeken. Dat had mij € 477,- gescheeld.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Eric
|
Vaker geboekt en als er niets wijzigt in het vluchtplan is er ook niets aan de hand.
Nu had Omanair wijzigingen in de reis aangebracht ivm het Boeing Max debacle. Bij toeval keek ik op CheckMyTrip en ontdekte het cancelen van Oman naar Colombo. En dan begint de ellende als je bij je ticketverkoper moet zijn.... wat een grote bende! De
slecht Engels sprekende en verstaanbare medewerkers in het callcenter in India beloven van alles maar doen niets. En als ze een ticket aanmaken op uitdrukkelijk verzoek zit er een week responstijd tussen de vraag of verzoek en de nietszeggende of nietsoplossende reactie van Supersaver.
Uiteindelijk alles zelf geregeld en opgelost met Oman Air bij hoge uitzondering en door de ontstane chaos ban Supersaver welke ook duidelijk werd opgemerkt door Oman Air.
Echt, laat Supersaver links liggen mensen; misschien wat goedkoper maar voor honderden Euro’s aan Stress, belkosten en frustratie! Wat een prutsers!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Henk
|
Een dikke vette oplichtersbende !!! Geen idee hoe het komt dat de overheid deze bende niet stopt !!!! Wij helaas ook ingelopen ... tickets geboekt Parijs -SanFrancisco met bagage . Blijkt dat ze het geld niet doorgestuurd hebben naar united airlines van de bagage ... dus hebben we nog eens mogen betalen aan de checkinn !!! Gebeld , gemaild maar geen respons
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Irma
|
Absolute afrader om bij supersaver te boeken. Ik wacht al bijna 5 maanden op mijn geld na een geannuleerde vlucht. Mails die elkaar tegenspreken en een klantenservice die niets doet.
127 Reviews Plaats review
Alexander
|*** Mijn ervaring met supersaver zijn superslecht. Dure tickets gekocht naar Indonesie en moest meer dan maand van te voren ticket annuleren. Dat kon, ik zou ook deel van bedrag terugkrijgen. Tot de dag van de uitbetaling aan het lijntje gehouden. Zou allemaal geregeld zijn. Maar op de dag van uitbetaling een mailtje van een indiaase medewerker dat er fouten waren gemaakt en ik niks terug krijg. En je kan verder niet reageren. Gelukkig heb ik rechtsbijstand en is mijn case geaccepteerd want het rammelt aan alle kanten. Zolang het goed gaat zal er niks aan de hand zijn. Maar als er problemen zijn. Zoek maar eens met Google naar deze aanbieder dan krijg je genoeg slechte reviews. ***
Kees
|Net een reis naar Santorini geboekt. Helaas de verkeerde week geboekt. Had een week eerder moeten zijn. De slecht Engels sprekende en nauwelijks verstaanbare medewerker in het callcenter in India gaf het advies om de tickets om te boeken. De originele reis kostte € 521,-. De nieuwe reis met kosten voor omboeking € 998,-. Nou ja, vooruit doe maar dan... Betaald en tenslotte zegt de medewerker op mijn vraag wanneer ik de restitutie van mijn originele reis kan verwachten... No refund, sir! Had ik toch liever het advies gekregen dat het goedkoper was geweest om de reis te annuleren en zelf een nieuwe reis te boeken. Dat had mij € 477,- gescheeld.
Eric
|Vaker geboekt en als er niets wijzigt in het vluchtplan is er ook niets aan de hand.
Nu had Omanair wijzigingen in de reis aangebracht ivm het Boeing Max debacle. Bij toeval keek ik op CheckMyTrip en ontdekte het cancelen van Oman naar Colombo. En dan begint de ellende als je bij je ticketverkoper moet zijn.... wat een grote bende! De
slecht Engels sprekende en verstaanbare medewerkers in het callcenter in India beloven van alles maar doen niets. En als ze een ticket aanmaken op uitdrukkelijk verzoek zit er een week responstijd tussen de vraag of verzoek en de nietszeggende of nietsoplossende reactie van Supersaver.
Uiteindelijk alles zelf geregeld en opgelost met Oman Air bij hoge uitzondering en door de ontstane chaos ban Supersaver welke ook duidelijk werd opgemerkt door Oman Air.
Echt, laat Supersaver links liggen mensen; misschien wat goedkoper maar voor honderden Euro’s aan Stress, belkosten en frustratie! Wat een prutsers!!
Henk
|Een dikke vette oplichtersbende !!! Geen idee hoe het komt dat de overheid deze bende niet stopt !!!! Wij helaas ook ingelopen ... tickets geboekt Parijs -SanFrancisco met bagage . Blijkt dat ze het geld niet doorgestuurd hebben naar united airlines van de bagage ... dus hebben we nog eens mogen betalen aan de checkinn !!! Gebeld , gemaild maar geen respons
Irma
|Absolute afrader om bij supersaver te boeken. Ik wacht al bijna 5 maanden op mijn geld na een geannuleerde vlucht. Mails die elkaar tegenspreken en een klantenservice die niets doet.