Prijs is prima, maar de kwaliteit is nihil. Klantgerichtheid staat niet in hun woordenboek en service hoef je niet te verwachten. Ik had via hun tickets geboekt naar China met Turkish Airlines, maar vanwege het Corona virus moest ik dat omboeken. Volgens Turkish Airlines kost dat omboeken 35 euro per ticket, maar dat konden ze niet zelf doen omdat ik via SuperSaver had geboekt. Bij SuperSaver kon ik het ook omboeken, maar dat kostte 850 euro per ticket.. En inderdaad een Indisch callcenter, niemand spreekt fatsoenlijk Engels, laat staan Nederlands. Belachelijk bedrijf, doe je zelf een plezier en boek bij een ander.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Liesbeth
|
Een vliegticket geboekt via supersaver met bagage. Op de betaling staat dat zij E79,- voor bagage in rekening brengen maar op het ticket is de bagage niet vermeld. Op de heenreis accepteert de schiphol medewerker mijn overzicht van de betaling maar waarschuwt dat ik op de terugweg moet betalen. Direct contact opgenomen met supersaver om dit voor de terugweg goed te regelen. Ze doen niets: Ik kan gewoon betalen en de rekening bij hen indienen. E50,- betaald en krijg E39,50 terug. Daarna zeggen ze niets meer te kunnen doen omdat er al betaald is. ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Maxime
|
Wat een klucht! Je belt niet naar Nederland maar naar India! Niemand spreekt Nederlands! Zijn arrogant en helpen je niet verder. Ik heb een boeking moeten uitvoeren een paar maanden voor mijn bevalling. De naam echter van ons kindje is nog veranderd en ik dacht dat we dit “mits betaling” wel konden aanpassen. Supersaver helpt je dus helemaal niet. Ze doen niets voor je! Heb wel 10x teruggebeld maar ze sturen je steeds terug naar de luchtvaartmaatschappij! Deze kunnen geen aanpassingen uitvoeren omdat we via online agent geboekt hadden! Heb na ettelijke malen een prima agent van Lufthansa aan de lijn die tenminste alles doet om dit te kunnen rechtzetten omdat dit tenslotte gaat om een baby die zelfs geen eigen Seat heeft. Hopelijk komt dit nu alles in orde maar ik boek nooit meer via supersaver***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
S. H.
|
I had to cancel my trip booked by Supersaver.com because of a close relative who passed away.
According to the condition of the airline I should be able to cancel the flight and get a full refund.
First Supersaver.com refused the refund. After insisting they asked another 61 euros as some kind of handling fee.
Do not order any ticket at Supersaver.com.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Cohen
|
*** Test yourselves. Supersaver probably uses algorithms to make you pay more. They use different prices (via skyscanner, another search engine or directly). If you wait a while and then search again , the price probably will be much higher. That's probably how their algorithm works. My opinion: Horrible organisation. I don't trust them at all!!! Supersaver replies with standard answers. It's not a serious reply, only to show people they have a customer policy. But that is in my opinion: FAKE
127 Reviews Plaats review
Andre
|Prijs is prima, maar de kwaliteit is nihil. Klantgerichtheid staat niet in hun woordenboek en service hoef je niet te verwachten. Ik had via hun tickets geboekt naar China met Turkish Airlines, maar vanwege het Corona virus moest ik dat omboeken. Volgens Turkish Airlines kost dat omboeken 35 euro per ticket, maar dat konden ze niet zelf doen omdat ik via SuperSaver had geboekt. Bij SuperSaver kon ik het ook omboeken, maar dat kostte 850 euro per ticket.. En inderdaad een Indisch callcenter, niemand spreekt fatsoenlijk Engels, laat staan Nederlands. Belachelijk bedrijf, doe je zelf een plezier en boek bij een ander.
Liesbeth
|Een vliegticket geboekt via supersaver met bagage. Op de betaling staat dat zij E79,- voor bagage in rekening brengen maar op het ticket is de bagage niet vermeld. Op de heenreis accepteert de schiphol medewerker mijn overzicht van de betaling maar waarschuwt dat ik op de terugweg moet betalen. Direct contact opgenomen met supersaver om dit voor de terugweg goed te regelen. Ze doen niets: Ik kan gewoon betalen en de rekening bij hen indienen. E50,- betaald en krijg E39,50 terug. Daarna zeggen ze niets meer te kunnen doen omdat er al betaald is. ***
Maxime
|Wat een klucht! Je belt niet naar Nederland maar naar India! Niemand spreekt Nederlands! Zijn arrogant en helpen je niet verder. Ik heb een boeking moeten uitvoeren een paar maanden voor mijn bevalling. De naam echter van ons kindje is nog veranderd en ik dacht dat we dit “mits betaling” wel konden aanpassen. Supersaver helpt je dus helemaal niet. Ze doen niets voor je! Heb wel 10x teruggebeld maar ze sturen je steeds terug naar de luchtvaartmaatschappij! Deze kunnen geen aanpassingen uitvoeren omdat we via online agent geboekt hadden! Heb na ettelijke malen een prima agent van Lufthansa aan de lijn die tenminste alles doet om dit te kunnen rechtzetten omdat dit tenslotte gaat om een baby die zelfs geen eigen Seat heeft. Hopelijk komt dit nu alles in orde maar ik boek nooit meer via supersaver***
S. H.
|I had to cancel my trip booked by Supersaver.com because of a close relative who passed away.
According to the condition of the airline I should be able to cancel the flight and get a full refund.
First Supersaver.com refused the refund. After insisting they asked another 61 euros as some kind of handling fee.
Do not order any ticket at Supersaver.com.
Cohen
|*** Test yourselves. Supersaver probably uses algorithms to make you pay more. They use different prices (via skyscanner, another search engine or directly). If you wait a while and then search again , the price probably will be much higher. That's probably how their algorithm works. My opinion: Horrible organisation. I don't trust them at all!!! Supersaver replies with standard answers. It's not a serious reply, only to show people they have a customer policy. But that is in my opinion: FAKE