Wat een waardeloos bedrijf “slimbestraten”. B keus besteld, maar is gewoon afkeur. 80% is kapot, gebroken en zwaar beschadigd. Ze willen niks vergoeden. Dit hoort bij B keus zeggen ze. We mogen een paar nieuwe tegels komen halen, terwijl de chauffeur vertelde dat hij deze tegels in Duitsland heeft gehaald. Wat een zwendel, afkeur tegels verkopen ze. Hoop dat mensen hier niks meer bestellen, want de service is zwaar onder de maat.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Soran
|
Eerste keer 60 vierkante meters tegels besteld b- keuze, letterlijk 1 pallet onberuikbaar en nu het gelegd is barsten ze door midden. De levering hiervan was wel perfect in mijn voortuin gezet. De tweede bestelling 45 vierkante meter werd vandaag geleverd helemaal aan het einde van de straat ( bij een andere straatnaam 300meter verderop) want de chauffeur heeft dat zomaar besloten. Hele aggressieve chauffeur waardoor ik ook aggressief werd. Naar de tegels even gekeken, zien er niet uit. Overal gebroken stukken aan de bovenkant al. Klantenservice hierover gebeld en ze zal het uitzoeken met de chauffeur, maar ik ga vanuit dat het net als de eerste klacht niks mee wordt gedaan. Wat een bacher chauffeur er zijn minimaal 8 leveringen bij mij alleen in de straat geweest met een 18m 18.5m lange vrachtwagens en deze besluit even tegels aan het einde van de straat neer tezetten
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Teus
|
Op aanraden van mijn zwager hebben we hier een mooie restpartij keramische tegels gehaald. Een fijne zaak. Ze kijken met je mee wat je nodig hebt.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Volker
|
Van de 77m3 tegels was 15m3 onbruikbaar met echt grote schade. Totaal niet vergelijkbaar met B keus tegels die te zien zijn op hun locatie. We komen nu 4,5m3 te kort en er komt geen oplossing vanaf slimbestraten, zelfs als we aanbieden om ervoor te betalen en op te halen. Slimbestraten heeft het voor elkaar gekregen om een redelijk tevreden klant ontevreden te maken. Ik zou het niemand aanraden hier te kopen.. zie de Facebook pagina van hun. Advies: geef een paar tientjes meer uit en haal ze bij een betrouwbaar bedrijf want dit zijn gewoon een stel ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
AD
|
Op 5 mei 2024 werden de tuintegels bij mij thuis bezorgd door Slim Bestraten. Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met deze leverancier ronduit teleurstellend is geweest. Na een wijziging in mijn tuinontwerp, waarbij ik koos voor kunstgras en een grindpad, bleef ik zitten met een overschot van 17 m² aan tegels. Ik vond een koper voor deze tegels, maar bij het ophalen ontdekten we dat er 26 stuks een afwijkende bruinachtige kleur hadden in plaats van de antracietkleur die ik had besteld.
De kleurafwijking was niet eerder opgemerkt omdat de tegels verzegeld waren op een pallet. Bovendien vertonen de stenen ook witte kalkuitslag, wat een onaantrekkelijk gezicht is. Deze onverwachte kleurvariatie heeft ervoor gezorgd dat de verkoop niet kon doorgaan, wat mij aanzienlijke ongemakken heeft bezorgd.
Op 1 juni 2024 heb ik een klacht ingediend bij Slim Bestraten, maar ik kreeg geen reactie. Na herhaaldelijk bellen vroegen ze me om foto's op te sturen. Ik heb een foto gestuurd van één tegel met de afwijkende kleur naast een tegel met de juiste antracietkleur, en ook een foto van de hele stapel.
Hun reactie was teleurstellend: "Wij hebben de foto's bekeken en kunnen u verzekeren dat u, op 1 bruine tegel na, het juiste product heeft ontvangen. Graag vernemen wij uw IBAN-rekeningnummer, zodat wij 1 tegel aan u kunnen crediteren." Dit antwoord toont duidelijk een gebrek aan begrip en klantenservice.
Vervolgens ging ik hun bellen om mijn teleurstelling te uiten. Toen werd ik gevraagd om een foto van alle tegels te sturen, waarbij ik ze moest verspreiden over mijn tuin om het kleurcontrast en de kalkaanslag te laten zien. Dit ondanks het feit dat ik A-keuze tegels had besteld volgens de productbeschrijving. Het was een enorme klus om 46 tegels van elk 30 kilo over mijn tuin te verspreiden en weer op te ruimen, maar ik dacht dat dit het probleem zou oplossen. Immers, ze hadden schriftelijk erkend dat er een kleurafwijking was en nu hadden ze foto's van alle tegels die allemaal hetzelfde waren.
Helaas, twee weken later, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Elke keer dat ik bel, krijg ik te horen dat ze wachten op een reactie van de leverancier en dat ze binnen twee werkdagen contact met mij zullen opnemen. Dit gebeurt echter nooit. Het gebrek aan communicatie en actie van Slim Bestraten is onaanvaardbaar en getuigt van een slechte klantenservice.
Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Slim Bestraten met deze kwestie omgaat. Het heeft mij niet alleen tijd en moeite gekost om de tegels te verspreiden en foto's te maken, maar het heeft ook geleid tot het mislukken van de verkoop en aanzienlijk ongemak voor mij. Ik had er alles aan gedaan om deze kwestie op een vriendelijke en passende manier op te lossen. Helaas nam het bedrijf Slim Bestraten mijn klacht niet serieus, waardoor ik uiteindelijk gedwongen was om een juridische procedure via de rechtsbijstand te starten. Ik raad anderen ten zeerste af om zaken te doen met Slim Bestraten vanwege hun gebrek aan klantgerichtheid en het niet nakomen van hun beloften.
1123 Reviews Plaats review
Ilona van der Linden-Wolfs
|Wat een waardeloos bedrijf “slimbestraten”. B keus besteld, maar is gewoon afkeur. 80% is kapot, gebroken en zwaar beschadigd. Ze willen niks vergoeden. Dit hoort bij B keus zeggen ze. We mogen een paar nieuwe tegels komen halen, terwijl de chauffeur vertelde dat hij deze tegels in Duitsland heeft gehaald. Wat een zwendel, afkeur tegels verkopen ze. Hoop dat mensen hier niks meer bestellen, want de service is zwaar onder de maat.
Soran
|Eerste keer 60 vierkante meters tegels besteld b- keuze, letterlijk 1 pallet onberuikbaar en nu het gelegd is barsten ze door midden. De levering hiervan was wel perfect in mijn voortuin gezet. De tweede bestelling 45 vierkante meter werd vandaag geleverd helemaal aan het einde van de straat ( bij een andere straatnaam 300meter verderop) want de chauffeur heeft dat zomaar besloten. Hele aggressieve chauffeur waardoor ik ook aggressief werd. Naar de tegels even gekeken, zien er niet uit. Overal gebroken stukken aan de bovenkant al. Klantenservice hierover gebeld en ze zal het uitzoeken met de chauffeur, maar ik ga vanuit dat het net als de eerste klacht niks mee wordt gedaan. Wat een bacher chauffeur er zijn minimaal 8 leveringen bij mij alleen in de straat geweest met een 18m 18.5m lange vrachtwagens en deze besluit even tegels aan het einde van de straat neer tezetten
Teus
|Op aanraden van mijn zwager hebben we hier een mooie restpartij keramische tegels gehaald. Een fijne zaak. Ze kijken met je mee wat je nodig hebt.
Volker
|Van de 77m3 tegels was 15m3 onbruikbaar met echt grote schade. Totaal niet vergelijkbaar met B keus tegels die te zien zijn op hun locatie. We komen nu 4,5m3 te kort en er komt geen oplossing vanaf slimbestraten, zelfs als we aanbieden om ervoor te betalen en op te halen. Slimbestraten heeft het voor elkaar gekregen om een redelijk tevreden klant ontevreden te maken. Ik zou het niemand aanraden hier te kopen.. zie de Facebook pagina van hun. Advies: geef een paar tientjes meer uit en haal ze bij een betrouwbaar bedrijf want dit zijn gewoon een stel ***
AD
|Op 5 mei 2024 werden de tuintegels bij mij thuis bezorgd door Slim Bestraten. Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met deze leverancier ronduit teleurstellend is geweest. Na een wijziging in mijn tuinontwerp, waarbij ik koos voor kunstgras en een grindpad, bleef ik zitten met een overschot van 17 m² aan tegels. Ik vond een koper voor deze tegels, maar bij het ophalen ontdekten we dat er 26 stuks een afwijkende bruinachtige kleur hadden in plaats van de antracietkleur die ik had besteld.
De kleurafwijking was niet eerder opgemerkt omdat de tegels verzegeld waren op een pallet. Bovendien vertonen de stenen ook witte kalkuitslag, wat een onaantrekkelijk gezicht is. Deze onverwachte kleurvariatie heeft ervoor gezorgd dat de verkoop niet kon doorgaan, wat mij aanzienlijke ongemakken heeft bezorgd.
Op 1 juni 2024 heb ik een klacht ingediend bij Slim Bestraten, maar ik kreeg geen reactie. Na herhaaldelijk bellen vroegen ze me om foto's op te sturen. Ik heb een foto gestuurd van één tegel met de afwijkende kleur naast een tegel met de juiste antracietkleur, en ook een foto van de hele stapel.
Hun reactie was teleurstellend: "Wij hebben de foto's bekeken en kunnen u verzekeren dat u, op 1 bruine tegel na, het juiste product heeft ontvangen. Graag vernemen wij uw IBAN-rekeningnummer, zodat wij 1 tegel aan u kunnen crediteren." Dit antwoord toont duidelijk een gebrek aan begrip en klantenservice.
Vervolgens ging ik hun bellen om mijn teleurstelling te uiten. Toen werd ik gevraagd om een foto van alle tegels te sturen, waarbij ik ze moest verspreiden over mijn tuin om het kleurcontrast en de kalkaanslag te laten zien. Dit ondanks het feit dat ik A-keuze tegels had besteld volgens de productbeschrijving. Het was een enorme klus om 46 tegels van elk 30 kilo over mijn tuin te verspreiden en weer op te ruimen, maar ik dacht dat dit het probleem zou oplossen. Immers, ze hadden schriftelijk erkend dat er een kleurafwijking was en nu hadden ze foto's van alle tegels die allemaal hetzelfde waren.
Helaas, twee weken later, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Elke keer dat ik bel, krijg ik te horen dat ze wachten op een reactie van de leverancier en dat ze binnen twee werkdagen contact met mij zullen opnemen. Dit gebeurt echter nooit. Het gebrek aan communicatie en actie van Slim Bestraten is onaanvaardbaar en getuigt van een slechte klantenservice.
Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Slim Bestraten met deze kwestie omgaat. Het heeft mij niet alleen tijd en moeite gekost om de tegels te verspreiden en foto's te maken, maar het heeft ook geleid tot het mislukken van de verkoop en aanzienlijk ongemak voor mij. Ik had er alles aan gedaan om deze kwestie op een vriendelijke en passende manier op te lossen. Helaas nam het bedrijf Slim Bestraten mijn klacht niet serieus, waardoor ik uiteindelijk gedwongen was om een juridische procedure via de rechtsbijstand te starten. Ik raad anderen ten zeerste af om zaken te doen met Slim Bestraten vanwege hun gebrek aan klantgerichtheid en het niet nakomen van hun beloften.