Een bende! Heb ruim een jaar een abonnement bij Simyo. Nooit problemen gehad totdat ik in juli 2012 besloot om online mijn internetbundel aan te passen. Door Simyo's administratieve chaos is dit volledig verkeerd verwerkt en heeft Simyo de internetbundel volledig gedeactiveerd. En vervolgens de 3 daarop volgende maanden het internetverbruik tegen standaard tarief in rekening gebracht. In overleg met de Hepldesk heb ik een deel van de foutieve afboeking gestorneerd, parallel hieraan zou Simyo correcte fakturen opmaken en overig teveel betaalde kosten terugstorten. Al meerdere maanden heb ik nu contact met de helpdesk waarbij van alles wordt beloofd, en zelfs wordt erkent dat de fout bij Simyo ligt, echter tot op heden is er NIETS gebeurd! Wel stuurt Simyo betalingsherinneringen nav de stornering, schakelt een incassobureau in en sluit uiteindelijk op 09/01 het nummer af. Het is werkelijk te triest voor woorden dat deze helpdesk blijkbaar niet in staat is om de eigen interne afdelingen serieus naar meldingen van klanten te laten kijken. Met als gevolg dat je als klant, ondanks ticketnummers en emails, uiteindelijk de dupe wordt van Simyo's incompetentie. Ik was zeer tevreden over de geleverde diensten totdat ik in contact kwam met de Service desk. Wat een absolute bende!
5.0
0
1
keesje1
|
gratis simyo kaart met 7,50 kaartje ontvangen en na een paar dagen pas aangemeld,bel te goedvolgens de site 7,50
mooi dacht ik voor nood gevallen, zat in de huis kamer dus gebruikte wifi voor internet,
krijg ik een paar uur later dat ik over me bel te goed heen ben, data verbruik bekeken was iets meer dan 10000 mb
knap in ongeveer een uur
kaartje heb ik inmiddels vernietigd wat een troep en dan zeggen dat ze de goedkoopste zijn
ja op papier
4.0
0
1
Hans van den Heuvel
|
Administratieve janboel Ik ben nooit klant geweest bij Simyo. Toch krijg ik al sinds mei 2012 en dat is al ruim een half jaar stelselmatig rekeningen, aanmaningen en dreigbrieven van IMNederland, hun incassobureau. Iedere keer wordt door mij gereageerd schriftelijk en mondeling. Iedere keer worden zg klachtentickets aangemaakt en meldt men mij weer dat het is opgelost. Dat is niet zo. Nee men meldt mij iedere keer weer dat IK niet gereageerd heb. De enige die NIET reageert is SIMYO en IMNEDERLAND. De medewerkers van de servicedesk zijn vriendelijk, maar hebben geen inzicht in administratieve procedures. Zij handelen de tickets af en klaar is kees denkt men. Het lijkt er wel op alsof er betaald wordt per afgehandeld ticket ipv per afgehandeld probleem. Echter rekeningen voor de nieuwe maand blijven onverminderd komen, Aanmaningen ook en zelfs de invorderingsprocedures bij een incassobureau blijven doorgaan. Ze zijn niet in staat om aan deze administratieve terreur een einde te maken. Ik word er hopeloos van.
2.0
0
1
MarcoRicardo
|
veel voordeliger dan Vodafone voor zowel de belminuten als data Ik ben van Vodafone naar Simyo overgestapt. Alles online ingevuld inclusief nummerbehoud. Vervolgens is het nummerbehoud keurig geregeld door Simyo en ik kreeg een paar dagen geleden de bevestiging van Vodafone dat eea was bevestigd. Je krijgt bij Simyo veel meer belminuten tegen een hele gunstige prijs (300 minuten). De databundel die ik genomen heb, is ook heel gunstig geprijsd.
8.5
0
1
Trendbox Panel
|
Toch alles goed gekomen In eerste instantie ging het fout bij het aanmelden bij de nieuwe telecomprovider. na het invullen van het contactformulier kreeg ik na verloop van tijd een antwoord dat niet bevredigend was, weer kontakt, weer geen goede oplossing. Uiteindelijk na heel veel zoeken op de site van Symio kon ik vinden wat ik zelf kon doen om het probleem op te lossen. Symio heeft wel keurig geregeld dat ik nummerbehoud kreeg van de oude provider. Kreeg netjes een bericht dat nummerbehoud was aangevraagd en ook weer keurig een sms dat nummerbehoud was geregeld. Al met al toch tevreden.
1190 Reviews Plaats review
Ron W.
|Een bende!
Heb ruim een jaar een abonnement bij Simyo. Nooit problemen gehad totdat ik in juli 2012 besloot om online mijn internetbundel aan te passen. Door Simyo's administratieve chaos is dit volledig verkeerd verwerkt en heeft Simyo de internetbundel volledig gedeactiveerd. En vervolgens de 3 daarop volgende maanden het internetverbruik tegen standaard tarief in rekening gebracht. In overleg met de Hepldesk heb ik een deel van de foutieve afboeking gestorneerd, parallel hieraan zou Simyo correcte fakturen opmaken en overig teveel betaalde kosten terugstorten. Al meerdere maanden heb ik nu contact met de helpdesk waarbij van alles wordt beloofd, en zelfs wordt erkent dat de fout bij Simyo ligt, echter tot op heden is er NIETS gebeurd! Wel stuurt Simyo betalingsherinneringen nav de stornering, schakelt een incassobureau in en sluit uiteindelijk op 09/01 het nummer af. Het is werkelijk te triest voor woorden dat deze helpdesk blijkbaar niet in staat is om de eigen interne afdelingen serieus naar meldingen van klanten te laten kijken. Met als gevolg dat je als klant, ondanks ticketnummers en emails, uiteindelijk de dupe wordt van Simyo's incompetentie. Ik was zeer tevreden over de geleverde diensten totdat ik in contact kwam met de Service desk. Wat een absolute bende!
Simyo
|Xela
|Ron W.
|Simyo
|Ron W.
|Simyo
|Ron W.
|keesje1
|gratis simyo kaart met 7,50
kaartje ontvangen en na een paar dagen pas aangemeld,bel te goedvolgens de site 7,50
mooi dacht ik voor nood gevallen, zat in de huis kamer dus gebruikte wifi voor internet,
krijg ik een paar uur later dat ik over me bel te goed heen ben, data verbruik bekeken was iets meer dan 10000 mb
knap in ongeveer een uur
kaartje heb ik inmiddels vernietigd wat een troep en dan zeggen dat ze de goedkoopste zijn
ja op papier
Simyo
|Hans van den Heuvel
|Administratieve janboel
Ik ben nooit klant geweest bij Simyo. Toch krijg ik al sinds mei 2012 en dat is al ruim een half jaar stelselmatig rekeningen, aanmaningen en dreigbrieven van IMNederland, hun incassobureau. Iedere keer wordt door mij gereageerd schriftelijk en mondeling. Iedere keer worden zg klachtentickets aangemaakt en meldt men mij weer dat het is opgelost. Dat is niet zo. Nee men meldt mij iedere keer weer dat IK niet gereageerd heb. De enige die NIET reageert is SIMYO en IMNEDERLAND. De medewerkers van de servicedesk zijn vriendelijk, maar hebben geen inzicht in administratieve procedures. Zij handelen de tickets af en klaar is kees denkt men. Het lijkt er wel op alsof er betaald wordt per afgehandeld ticket ipv per afgehandeld probleem. Echter rekeningen voor de nieuwe maand blijven onverminderd komen, Aanmaningen ook en zelfs de invorderingsprocedures bij een incassobureau blijven doorgaan. Ze zijn niet in staat om aan deze administratieve terreur een einde te maken. Ik word er hopeloos van.
Simyo
|MarcoRicardo
|veel voordeliger dan Vodafone voor zowel de belminuten als data
Ik ben van Vodafone naar Simyo overgestapt. Alles online ingevuld inclusief nummerbehoud. Vervolgens is het nummerbehoud keurig geregeld door Simyo en ik kreeg een paar dagen geleden de bevestiging van Vodafone dat eea was bevestigd. Je krijgt bij Simyo veel meer belminuten tegen een hele gunstige prijs (300 minuten). De databundel die ik genomen heb, is ook heel gunstig geprijsd.
Simyo
|Trendbox Panel
|Toch alles goed gekomen
In eerste instantie ging het fout bij het aanmelden bij de nieuwe telecomprovider. na het invullen van het contactformulier kreeg ik na verloop van tijd een antwoord dat niet bevredigend was, weer kontakt, weer geen goede oplossing. Uiteindelijk na heel veel zoeken op de site van Symio kon ik vinden wat ik zelf kon doen om het probleem op te lossen. Symio heeft wel keurig geregeld dat ik nummerbehoud kreeg van de oude provider. Kreeg netjes een bericht dat nummerbehoud was aangevraagd en ook weer keurig een sms dat nummerbehoud was geregeld. Al met al toch tevreden.
Simyo
|