g zeer goed en duidelijk en een goede dienst verlening
10
0
1
Onbekend
|
geen problemen en super voordelig van prepaid naar abonnement, nog voordeliger uit
8.5
0
1
Onbekend
|
goed Heb geen klachten dus ondanks dat het kpn is ben ik zeer tevreden
7.0
0
1
Onbekend
|
na na na na na na
9.0
0
1
Onbekend
|
Goedkope kwaliteit door vergaande automatisering Simyo biedt goedkope kwaliteit door vergaande automatisering. Op zich is het prima als er wordt geautomatiseerd om de efficiency te verhogen en de kosten te drukken. Voor dagelijks gebruik voldoet Simyo prima.
Maar die automatisering kan ook te ver gaan, waardoor Simyo soms minder klantvriendelijk wordt. En het zelfs twijfelachtig wordt of ze zich wel aan de regels houden:
Toen ik verzocht om het overdragen van een door Simyo aan mij uitgegeven telefoonnummer aan mijn net meerderjarig geworden dochter, werd mij eerst gevraagd om daarvoor scans van ID-bewijzen in te zenden. Nadat ik dat gedaan had, werd mij meegedeeld dat de gevraagde service niet kon worden verleend. Daarop verzocht ik om verwijdering van de toegezonden ID-bewijzen, waarop Simyo antwoordde dat hun systemen dat niet toelaten; ik moet er maar op vertrouwen dat deze ID-bewijzen bij Simyo in veilige handen zijn. Dat vind ik een kwalijke zaak: Als ID-bewijzen niet worden gebruikt, dan moeten ze desgevraagd ook verwijderd kunnen worden.
1190 Reviews Plaats review
Onbekend
|g
zeer goed en duidelijk en een goede dienst verlening
Onbekend
|geen problemen en super voordelig
van prepaid naar abonnement, nog voordeliger uit
Onbekend
|goed
Heb geen klachten dus ondanks dat het kpn is ben ik zeer tevreden
Onbekend
|na
na na na na na
Onbekend
|Goedkope kwaliteit door vergaande automatisering
Simyo biedt goedkope kwaliteit door vergaande automatisering. Op zich is het prima als er wordt geautomatiseerd om de efficiency te verhogen en de kosten te drukken. Voor dagelijks gebruik voldoet Simyo prima.
Maar die automatisering kan ook te ver gaan, waardoor Simyo soms minder klantvriendelijk wordt. En het zelfs twijfelachtig wordt of ze zich wel aan de regels houden:
Toen ik verzocht om het overdragen van een door Simyo aan mij uitgegeven telefoonnummer aan mijn net meerderjarig geworden dochter, werd mij eerst gevraagd om daarvoor scans van ID-bewijzen in te zenden. Nadat ik dat gedaan had, werd mij meegedeeld dat de gevraagde service niet kon worden verleend. Daarop verzocht ik om verwijdering van de toegezonden ID-bewijzen, waarop Simyo antwoordde dat hun systemen dat niet toelaten; ik moet er maar op vertrouwen dat deze ID-bewijzen bij Simyo in veilige handen zijn. Dat vind ik een kwalijke zaak: Als ID-bewijzen niet worden gebruikt, dan moeten ze desgevraagd ook verwijderd kunnen worden.