In de tijd dat ik bij Simyo ben,heb ik mijn beltegoed telkens bijgehouden omdat ik niet voor verrassingen wilde komen te staan.
Hier nooit problemen mee gehad, maar doordat ik nu nog zelden bel, zie ik niet telkens mijn beltegoed in. Belde vaak niet eens voor de helft van mijn belbundel.
Wat schetst nu mijn verbazing krijg ik een rekening per E-mail dat ik bijna 60 euro buiten mijn bundel had gebeld.
De specificatie ingezien, staat er dat ik ruim een uur naar mijn eigen huisnummer gebeld zou hebben! Ik ben thuis aangesloten bij de KPN en kan onbeperkt bellen!
Er is niemand thuis die op zou kunnen nemen, mijn man heeft ook een mobiel abonnement bij Simyo, dus niet echt logisch dat ik dan naar huis zou bellen.
Na Simyo gebeld te hebben (met Bas,) ging er z.g.n.uit coulance de helft af.
Hier ging ik absoluut niet mee akkoord, heb ook gezegd dat ik iemand aan de lijn wilde die ter zake kundig is. daarna kreeg ik een E-mail dat dit met de administratie opgenomen zou worden. Gebeurde niet, Bas belde weer en bleef bij zijn standpunt!
Een zeer ontevreden klant.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Malou27
|
eer fijne en betrouwbare provider!! Heb er al 3 jaar een abbonement en heb onlangs nog verlengd. Alles is goed geregeld, heb nooit een klacht gehad, ben er echt blij mee. [verwijderd door redactie]
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan
|
De uitdrukking *verwijderd door de redactie*is van toepassing bij simyo.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ger
|
Ik heb een probleem met het niet "Real Time" bijwerken van de databundel.
Mijn vrouw kreeg het bericht, 80% van uw databundel verbruikt, ik heb daarna direct 500MB bijgekocht, maar kreeg na een aantal dagen toch te zien dat er data
buiten de bundel was verbruikt en dus extra kosten. We hebben hier telefonisch op gereageerd maar Simyo vindt dat ze gelijk hebben. Kijk als je zo met je klanten omgaat wordt je er niet erg vrolijk van, zeg dan gewoon dat je over je databundel verbruik heen bent gegaan, dit komt niet erg eerlijk over.
Ger
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Simyo
|
Symyo is overal bereikbaar en een goedkoop abbonnement
1190 Reviews Plaats review
Renske
|Mijn klacht over Simyo,
In de tijd dat ik bij Simyo ben,heb ik mijn beltegoed telkens bijgehouden omdat ik niet voor verrassingen wilde komen te staan.
Hier nooit problemen mee gehad, maar doordat ik nu nog zelden bel, zie ik niet telkens mijn beltegoed in. Belde vaak niet eens voor de helft van mijn belbundel.
Wat schetst nu mijn verbazing krijg ik een rekening per E-mail dat ik bijna 60 euro buiten mijn bundel had gebeld.
De specificatie ingezien, staat er dat ik ruim een uur naar mijn eigen huisnummer gebeld zou hebben! Ik ben thuis aangesloten bij de KPN en kan onbeperkt bellen!
Er is niemand thuis die op zou kunnen nemen, mijn man heeft ook een mobiel abonnement bij Simyo, dus niet echt logisch dat ik dan naar huis zou bellen.
Na Simyo gebeld te hebben (met Bas,) ging er z.g.n.uit coulance de helft af.
Hier ging ik absoluut niet mee akkoord, heb ook gezegd dat ik iemand aan de lijn wilde die ter zake kundig is. daarna kreeg ik een E-mail dat dit met de administratie opgenomen zou worden. Gebeurde niet, Bas belde weer en bleef bij zijn standpunt!
Een zeer ontevreden klant.
Simyo
|Simyo
|Renske
|Simyo
|Malou27
|eer fijne en betrouwbare provider!! Heb er al 3 jaar een abbonement en heb onlangs nog verlengd. Alles is goed geregeld, heb nooit een klacht gehad, ben er echt blij mee.
[verwijderd door redactie]
Simyo
|Johan
|De uitdrukking *verwijderd door de redactie*is van toepassing bij simyo.
Simyo
|Ger
|Ik heb een probleem met het niet "Real Time" bijwerken van de databundel.
Mijn vrouw kreeg het bericht, 80% van uw databundel verbruikt, ik heb daarna direct 500MB bijgekocht, maar kreeg na een aantal dagen toch te zien dat er data
buiten de bundel was verbruikt en dus extra kosten. We hebben hier telefonisch op gereageerd maar Simyo vindt dat ze gelijk hebben. Kijk als je zo met je klanten omgaat wordt je er niet erg vrolijk van, zeg dan gewoon dat je over je databundel verbruik heen bent gegaan, dit komt niet erg eerlijk over.
Ger
Simyo
|Klant van Simyo
|Symyo is overal bereikbaar en een goedkoop abbonnement