Sterke punten
Overzichtlijke en duidelijke website
Verbeterpunten of tips
Op dit moment geen geheel tevreden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Vlotte nette afhandeling en informatievoorziening vanaf bestellen tot uitleveren.
Sterke punten
Na bestellen was er een levertijd. Na deze periode een mail met daarin het verzoek tot afleveren overeen te komen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jacky
|
Uiteindelijk een goede ervaring door de juiste probleemoplossing.
Sterke punten
Klant en service gericht. Grote keus aan complete sets voor een leuke prijs. Wij waren opzoek naar een natuurstenen fonteintje voor in de wc en kwamen uit op een set met verschillende keuzen aan kraantjes. Helaas was deze niet op voorraad en kwam ik er zelf achter dat de levering wel echt erg lang duurde ze waren vergeten om mij in te lichten. De natuursteen bleek op te zijn. Maar op mijn vraag of ze mij konden vertellen wat de afstanden waren wat betreft de afvoer en het kraangat ben ik na wat onderzork van hun kant netjes ingelicht en konden wij alvast verder met de verbouwing. Toen bij aflevering een besteld teveel onderdeel miste kon ik na een kort telefoontje kiezen voor nalevering of geld retour. Ik koos voor het tweede en binnen een dag was het bedrag op mijn rekening bijgeschreven. Dus goed opgelost.
Verbeterpunten of tips
Het zou erg fijn zijn als we eerder hadden geweten dat de levering vertraagd werd met 4 5 week i.p.v. binnen 2-3 dagen. Dan hadden we misschien eerder op tijd voor een alternatief kunnen kiezen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Gesponsord
Anoniem
|
Goede ervaring.
Sterke punten
Snelheid van leveren en klantgerichte houding zijn een belangrijk voordeel
Verbeterpunten of tips
gebruiksaanwijzing had duidelijker gekunt
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Huisman
|
Zeer goed geholpen geadviseerd. Gevraagd om levering te regelen met mijn aannemer en dat hebben ze voortreffelijk gedaan. Nadat mijn installateur begonnen was kwam men er achter dat van de spiegelkast de bevestigingshaken ontbraken. Ondanks dat de termijn waarin men gebreken kon melden ruimschoots verstreken was heeft Sanitairkamer toch gezorgd voor de ontbrekende haken. Klasse Het enige minpunt tot nu toe was dat ik via mijn aannemer te horen kreeg dat de aanlevering van de vloer- wandtegels niet al te best was. Veel gebroken tegels. Volgens mij wordt door Sanitairkamer een bedrijf ingehuurd die voor het transport zorgt en volgens mijn aannemer lagen de dozen met tegels los in de wagen en niet vastgesnoerd op een pallet. Maar ook dat probleem heeft Sanitairkamer voortreffelijk opgelost door nieuwe tegels aan te leveren.
Sterke punten
Flexibiliteit. Op een voortreffelijke manier oplossen van problemen. Na de melding dat een artikel niet meer te leveren was diverse alternatieven hiervoor opnoemen.
Verbeterpunten of tips
Wat levering van tegels betreft er op toezien dat deze op een goede manier worden getransporteerd. Dus dozen niet los in de wagen waardoor ze gaan schuiven en bij oneffenheden in de weg gaan springen waardoor tegels kapot gaan.
1668 Reviews Plaats review
Jan Rodenhuis
|Goede snelle service
Sterke punten
Overzichtlijke en duidelijke website
Verbeterpunten of tips
Op dit moment geen geheel tevreden
Anoniem
|Vlotte nette afhandeling en informatievoorziening vanaf bestellen tot uitleveren.
Sterke punten
Na bestellen was er een levertijd. Na deze periode een mail met daarin het verzoek tot afleveren overeen te komen
Jacky
|Uiteindelijk een goede ervaring door de juiste probleemoplossing.
Sterke punten
Klant en service gericht. Grote keus aan complete sets voor een leuke prijs. Wij waren opzoek naar een natuurstenen fonteintje voor in de wc en kwamen uit op een set met verschillende keuzen aan kraantjes. Helaas was deze niet op voorraad en kwam ik er zelf achter dat de levering wel echt erg lang duurde ze waren vergeten om mij in te lichten. De natuursteen bleek op te zijn. Maar op mijn vraag of ze mij konden vertellen wat de afstanden waren wat betreft de afvoer en het kraangat ben ik na wat onderzork van hun kant netjes ingelicht en konden wij alvast verder met de verbouwing. Toen bij aflevering een besteld teveel onderdeel miste kon ik na een kort telefoontje kiezen voor nalevering of geld retour. Ik koos voor het tweede en binnen een dag was het bedrag op mijn rekening bijgeschreven. Dus goed opgelost.
Verbeterpunten of tips
Het zou erg fijn zijn als we eerder hadden geweten dat de levering vertraagd werd met 4 5 week i.p.v. binnen 2-3 dagen. Dan hadden we misschien eerder op tijd voor een alternatief kunnen kiezen.
Anoniem
|Goede ervaring.
Sterke punten
Snelheid van leveren en klantgerichte houding zijn een belangrijk voordeel
Verbeterpunten of tips
gebruiksaanwijzing had duidelijker gekunt
Huisman
|Zeer goed geholpen geadviseerd. Gevraagd om levering te regelen met mijn aannemer en dat hebben ze voortreffelijk gedaan. Nadat mijn installateur begonnen was kwam men er achter dat van de spiegelkast de bevestigingshaken ontbraken. Ondanks dat de termijn waarin men gebreken kon melden ruimschoots verstreken was heeft Sanitairkamer toch gezorgd voor de ontbrekende haken. Klasse Het enige minpunt tot nu toe was dat ik via mijn aannemer te horen kreeg dat de aanlevering van de vloer- wandtegels niet al te best was. Veel gebroken tegels. Volgens mij wordt door Sanitairkamer een bedrijf ingehuurd die voor het transport zorgt en volgens mijn aannemer lagen de dozen met tegels los in de wagen en niet vastgesnoerd op een pallet. Maar ook dat probleem heeft Sanitairkamer voortreffelijk opgelost door nieuwe tegels aan te leveren.
Sterke punten
Flexibiliteit. Op een voortreffelijke manier oplossen van problemen. Na de melding dat een artikel niet meer te leveren was diverse alternatieven hiervoor opnoemen.
Verbeterpunten of tips
Wat levering van tegels betreft er op toezien dat deze op een goede manier worden getransporteerd. Dus dozen niet los in de wagen waardoor ze gaan schuiven en bij oneffenheden in de weg gaan springen waardoor tegels kapot gaan.