Wc besteld, werd verkeerde geleverd vanwege foute info op hun website. Ze erkennen dat maar maken daar geen excuses voor. Wc moesten we op eigen kosten zelf terug brengen of anders zo’n 40,- euro betalen. Niet eens coulant om ons retour geld te vergoeden. Bij aflevering zeiden ze dat we ons geld over 2 weken wellicht terug krijgen. Hoezo? Vervolgens kunnen ze de goede wc niet leveren en moeten we elders een kopen. Maar met welk geld als zij ons geld achter houden? Interesseert ze niks. Vervolgens stuur ik tot 4x toe n email dat we ons geld direct terug willen hebben. GEEN ANTWOORD. Dan maar weer gebeld. Zeggen ze dat ze geen emails van ons hebben gekregen, dit terwijl ik meldingen kreeg met “we hebben uw mail ontvangen,”. ZE LIEGEN dus. Hun excuus voor t geld achterhouden: Hebben geen mensen om de wc te checken. Wiens probleem is dat?? En tot dan krijgen wij ons geld niet terug. Punt. Nu zijn we 2 weken verder. Hebben alsnog ons geld niet terug. Verder geen excuses, geen sorrie. ‘Ben benieuwd of we ons geld uberhaupt nog terug krijgen. Een onsympathiek en vooral *** bedrijf is het! Wegblijven daar!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jacco
|
Communicatie met dit bedrijf is echt bedroevend. Je moet als klant overal zelf achteraan bellen en mailen om dingen geregeld te krijgen. Bestellingen worden zonder pardon vertraagd onder de noemer 'leveringsproblemen' dat op de site staat dat je ze op een bepaalde dag binnenkrijgt vergeten ze dan maar even en je zoekt het maar uit. De klantenservice is zeer amateuristisch te noemen dus, lossen problemen totaal niet op en laten je zwemmen. De producten zijn prima maar deze komen natuurlijk van een leverancier. Het leek mij een sympathiek bedrijf en zit bij mijn in de buurt dus vandaar de keuze. Volgende keer rijd ik liever een stuk om. Beveel dit bedrijf dus zeker niet aan, de (veelal) negatieve reviews zeggen voldoende denk ik.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Camila Alves
|
Worst service experience I've had in my entire life!!
My order was not delivered and the carrier's website states that it was delivered. I have been calling and sending it to Sanitairkamer since December 09th so they can locate my order. The driver was never found and my money was never refunded. No one gave me a solid answer, even though I contacted them several times. I had financial losses on my renovation, because the handyman did not have the products to install. This is negligence. I DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY EVEN TO ENEMIES
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Chris
|
Wij hebben 25 juni een douchewand besteld vervolgen was de levering 4 augustus. Bijna 2 maanden later. Terwijl op de site stond week levertijd. Maar goed kan gebeuren denk je dan.
Bij de levering kwamen we er achter dat de wand de verkeerde afmeting had. Als die we hadden besteld. De zelfde dag nog onze eerste mail gestuurd. ( staat hier nog helemaal in de verpakking)
Nu bijna 2 maanden verder. En veel mailtjes gestuurd en 1x telefonisch contact te hebben gehad. Waarop gezegd is ga er gelijk mee aan de slag. Jullie horen snel van ons. Ja daag dus niet nog steeds geen reactie.
Zelf ben ik er wel een beetje klaar mee nu. En mogen ze de wand komen ophalen.
Raad mensen aan hier niks te bestellen. Communicatie schiet in alles tekort..... bagger bedrijf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ben
|
Product terug gestuurd maar krijg ik geen geld terug. Zeer slechte klantenservice, ik krijg geen antwoord. Telefonisch contact gehad, zeggen ze dat het product kapot ontvangen is dus ik krijg geen geld terug. Absolute ***!
1669 Reviews Plaats review
Lee S
|Wc besteld, werd verkeerde geleverd vanwege foute info op hun website. Ze erkennen dat maar maken daar geen excuses voor. Wc moesten we op eigen kosten zelf terug brengen of anders zo’n 40,- euro betalen. Niet eens coulant om ons retour geld te vergoeden. Bij aflevering zeiden ze dat we ons geld over 2 weken wellicht terug krijgen. Hoezo? Vervolgens kunnen ze de goede wc niet leveren en moeten we elders een kopen. Maar met welk geld als zij ons geld achter houden? Interesseert ze niks. Vervolgens stuur ik tot 4x toe n email dat we ons geld direct terug willen hebben. GEEN ANTWOORD. Dan maar weer gebeld. Zeggen ze dat ze geen emails van ons hebben gekregen, dit terwijl ik meldingen kreeg met “we hebben uw mail ontvangen,”. ZE LIEGEN dus. Hun excuus voor t geld achterhouden: Hebben geen mensen om de wc te checken. Wiens probleem is dat?? En tot dan krijgen wij ons geld niet terug. Punt. Nu zijn we 2 weken verder. Hebben alsnog ons geld niet terug. Verder geen excuses, geen sorrie. ‘Ben benieuwd of we ons geld uberhaupt nog terug krijgen. Een onsympathiek en vooral *** bedrijf is het! Wegblijven daar!
Jacco
|Communicatie met dit bedrijf is echt bedroevend. Je moet als klant overal zelf achteraan bellen en mailen om dingen geregeld te krijgen. Bestellingen worden zonder pardon vertraagd onder de noemer 'leveringsproblemen' dat op de site staat dat je ze op een bepaalde dag binnenkrijgt vergeten ze dan maar even en je zoekt het maar uit. De klantenservice is zeer amateuristisch te noemen dus, lossen problemen totaal niet op en laten je zwemmen. De producten zijn prima maar deze komen natuurlijk van een leverancier. Het leek mij een sympathiek bedrijf en zit bij mijn in de buurt dus vandaar de keuze. Volgende keer rijd ik liever een stuk om. Beveel dit bedrijf dus zeker niet aan, de (veelal) negatieve reviews zeggen voldoende denk ik.
Camila Alves
|Worst service experience I've had in my entire life!!
My order was not delivered and the carrier's website states that it was delivered. I have been calling and sending it to Sanitairkamer since December 09th so they can locate my order. The driver was never found and my money was never refunded. No one gave me a solid answer, even though I contacted them several times. I had financial losses on my renovation, because the handyman did not have the products to install. This is negligence. I DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY EVEN TO ENEMIES
Chris
|Wij hebben 25 juni een douchewand besteld vervolgen was de levering 4 augustus. Bijna 2 maanden later. Terwijl op de site stond week levertijd. Maar goed kan gebeuren denk je dan.
Bij de levering kwamen we er achter dat de wand de verkeerde afmeting had. Als die we hadden besteld. De zelfde dag nog onze eerste mail gestuurd. ( staat hier nog helemaal in de verpakking)
Nu bijna 2 maanden verder. En veel mailtjes gestuurd en 1x telefonisch contact te hebben gehad. Waarop gezegd is ga er gelijk mee aan de slag. Jullie horen snel van ons. Ja daag dus niet nog steeds geen reactie.
Zelf ben ik er wel een beetje klaar mee nu. En mogen ze de wand komen ophalen.
Raad mensen aan hier niks te bestellen. Communicatie schiet in alles tekort..... bagger bedrijf
Ben
|Product terug gestuurd maar krijg ik geen geld terug. Zeer slechte klantenservice, ik krijg geen antwoord. Telefonisch contact gehad, zeggen ze dat het product kapot ontvangen is dus ik krijg geen geld terug. Absolute ***!