Goede middag.
We hebben voor juni Lissabon retourtje geboekt, 3 personen voor weinig geld moet ik zeggen. Nog nooit in mijn leven met Ryanair gevlogen. Horrorverhalen overal, dan schrik ik wel van. There is only one way to find out. Ik had een keuze, Transavia of Ryan of Easy Jet.
5 minuten na mijn booking op Ryanair Site, begon het gedonder al. Hun website is ontiegelijk traag, ligt niet aan mijn Wi-Fi, mijn LAN, mijn S6 of I-pad. Hun site is altijd aan het loading and loading.
Geduld, check alstublieft goed al je gegevens. Tijd voor nemen kan het ....toch een beetje fout gaan.
Bij betalingen mag je keuzes aanvinken.
Normaal gesproken betaal ik altijd Mastercard, maar deze keer wil ik met opzet Ideal gebruiken. Zonder extra kosten. Met CC betaal je extra en dan kan je net zo goed Transavia boeken.
Echter, Ryanair kent deze Ideal route nog niet volledig. Hun systeem is volgens mij nog niet compatible ( denk ik ).
Het bedrag is wel afgeschreven op je rekening, maar als je inlogt MyRyanair account, zal je zien dat jouw booking lost in space is. Nergens terug te vinden. Dit is heel erg. IS mijn booking wel door? Ben ik mijn geld kwijt ?
Geen paniek.
Belt hun alstublieft niet, ze nemen de foon niet op. Kost je ook geld.
Mailen heeft geen nut, je krijgt alleen maar standaard formulieren terug dat je je klacht moet invullen en kastje naar muur gestuurd.
Ryanair werkt opperbest met Facebook en Twitter.
Via Twitter heb ik de crew van Ryanair gesproken, zelf met IT crew. En het is zo opgelost.
Ik moet nog gaan inchecken en vliegen met hun. Maar ik denk, met zo een customer service desk kan het niet fout gaan.
Kosteloos.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jan Mestdagh
|
Ik kocht begin deze maand twee retourtjes naar Budapest voor een heel lage prijs. Door een misverstand met m'n vriendin boekte ik de verkeerde data. Ik handelde meteen en zag dat je binnen de 24 uur gratis je vluchtdata kon aanpassen. Deed je dit niet, dan kostte je dit onmiddellijk 90 euro. De Ryanair website, telefoondienst en LiveChat waren vrij waardeloos gezien het zondag was. Via twitter kon ik Ryanair echter heel vlot bereiken en werd mijn ticket onmiddellijk kosteloos omgeboekt. Prima!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Yasmin
|
Paar weken terug een ticket geboekt, ging prima en was erg goedkoop.
Nu kom ik er achter dat ik niet kan inchecken via mijn reserverangnummer. Na eindelijk de klantenservice bereikt te hebben krijg ik iemand aan de lijn die niet goed engels kan, na wat communiceren zegt ze dat mijn reservering niet goed is doorgekomen (Terwijl ik het wel op de mail heb staan) en dat ik maar een nieuw ticket moet kopen op internet.. Wat de helft duurder is. Ze kan niks doen, mijn reservering is niet betaald en ik mag dus niet vliegen, maar het staat wel op mijn mail. Het enige wat ik nu kan doen is voor veel meer een nieuw ticket kopen. Slechte service, slechte klantenservice.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Sanne
|
Ik heb gisteren een ticket naar Malta geboekt, waarna ik vanochtend zag dat ik een letter in mijn achternaam mistte. Op verschillende sites zag ik dat het 110 euro kostte om dat te veranderen. Dan kon ik gewoon net zo goed een ander vliegticket kopen, hoewel me dit natuurlijk wel veel extra geld zou kosten. Via de Live Chat heb ik mijn probleem aangegeven en ik hoorde dat het binnen 24 uur geen kosten had. Zodoende is mijn naam direct veranderd! Echt hele goede service!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Angelo
|
Voor 30 euro met 2 personnel retouch Milan Gevlogen.
Ok herb nog noir son cabinepersoneel aanboord Gerald in even word geweldog
287 Reviews Plaats review
Tina
|Goede middag.
We hebben voor juni Lissabon retourtje geboekt, 3 personen voor weinig geld moet ik zeggen. Nog nooit in mijn leven met Ryanair gevlogen. Horrorverhalen overal, dan schrik ik wel van. There is only one way to find out. Ik had een keuze, Transavia of Ryan of Easy Jet.
5 minuten na mijn booking op Ryanair Site, begon het gedonder al. Hun website is ontiegelijk traag, ligt niet aan mijn Wi-Fi, mijn LAN, mijn S6 of I-pad. Hun site is altijd aan het loading and loading.
Geduld, check alstublieft goed al je gegevens. Tijd voor nemen kan het ....toch een beetje fout gaan.
Bij betalingen mag je keuzes aanvinken.
Normaal gesproken betaal ik altijd Mastercard, maar deze keer wil ik met opzet Ideal gebruiken. Zonder extra kosten. Met CC betaal je extra en dan kan je net zo goed Transavia boeken.
Echter, Ryanair kent deze Ideal route nog niet volledig. Hun systeem is volgens mij nog niet compatible ( denk ik ).
Het bedrag is wel afgeschreven op je rekening, maar als je inlogt MyRyanair account, zal je zien dat jouw booking lost in space is. Nergens terug te vinden. Dit is heel erg. IS mijn booking wel door? Ben ik mijn geld kwijt ?
Geen paniek.
Belt hun alstublieft niet, ze nemen de foon niet op. Kost je ook geld.
Mailen heeft geen nut, je krijgt alleen maar standaard formulieren terug dat je je klacht moet invullen en kastje naar muur gestuurd.
Ryanair werkt opperbest met Facebook en Twitter.
Via Twitter heb ik de crew van Ryanair gesproken, zelf met IT crew. En het is zo opgelost.
Ik moet nog gaan inchecken en vliegen met hun. Maar ik denk, met zo een customer service desk kan het niet fout gaan.
Kosteloos.
Jan Mestdagh
|Ik kocht begin deze maand twee retourtjes naar Budapest voor een heel lage prijs. Door een misverstand met m'n vriendin boekte ik de verkeerde data. Ik handelde meteen en zag dat je binnen de 24 uur gratis je vluchtdata kon aanpassen. Deed je dit niet, dan kostte je dit onmiddellijk 90 euro. De Ryanair website, telefoondienst en LiveChat waren vrij waardeloos gezien het zondag was. Via twitter kon ik Ryanair echter heel vlot bereiken en werd mijn ticket onmiddellijk kosteloos omgeboekt. Prima!
Yasmin
|Paar weken terug een ticket geboekt, ging prima en was erg goedkoop.
Nu kom ik er achter dat ik niet kan inchecken via mijn reserverangnummer. Na eindelijk de klantenservice bereikt te hebben krijg ik iemand aan de lijn die niet goed engels kan, na wat communiceren zegt ze dat mijn reservering niet goed is doorgekomen (Terwijl ik het wel op de mail heb staan) en dat ik maar een nieuw ticket moet kopen op internet.. Wat de helft duurder is. Ze kan niks doen, mijn reservering is niet betaald en ik mag dus niet vliegen, maar het staat wel op mijn mail. Het enige wat ik nu kan doen is voor veel meer een nieuw ticket kopen. Slechte service, slechte klantenservice.
Sanne
|Ik heb gisteren een ticket naar Malta geboekt, waarna ik vanochtend zag dat ik een letter in mijn achternaam mistte. Op verschillende sites zag ik dat het 110 euro kostte om dat te veranderen. Dan kon ik gewoon net zo goed een ander vliegticket kopen, hoewel me dit natuurlijk wel veel extra geld zou kosten. Via de Live Chat heb ik mijn probleem aangegeven en ik hoorde dat het binnen 24 uur geen kosten had. Zodoende is mijn naam direct veranderd! Echt hele goede service!
Angelo
|Voor 30 euro met 2 personnel retouch Milan Gevlogen.
Ok herb nog noir son cabinepersoneel aanboord Gerald in even word geweldog