Na de boeking kregen wij een bevesetiging van onze reis en boardingpasses. Echter bij het incheceken zouden wij onze namen niet vollledig hebben ingevuld, terwijl wij alles hadden ingevuld. Voor de terugreis checkten we alles nog even van te voren maar stonden onze juiste gegevens netjes op de site. Bij het inchecken moesten wij echter ineens 180,-bij betalen anders zouden wij geweigerd worden. Dit zorgde voor de nodige stress omdat wij het geld niet direckt geregeld kregen en was een zeer vervelende ervaring ook voor onze kinderen zo aan het eind van de vakantie. Ook werd er gemeld dat wij het geld terug zouden kunnen vorderen omdat de site alles heeft goed gekeurd en wij ons van geen kwaad bewust waren en in de veronderstelling waren alles keurig te hebben geregeld. Daarna hebben wij tot nog toe nooit reactie gekregen van Ryanair op onze mails waar alles netjes uiteengezet was (met verhaal en declaraties). Terwijl ons dat wel is toegezegd op de luchthaven. Helaas heeft dit er toe geleid dat wij niet meer reizen met Ryanair. Tlefonisch contact heeft al helemaal niets opgeleverd. Helaas.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Max van der Vaart
|
snel goedkoop makkelijk
8.0
Prijs_kwaliteitverhouding
Klantgerichtheid
Service
Antilliaanse moeder
|
Je krijgt waarde voor je geld. Het loopt allemaal heel soepel zijn erg klantgericht en je hebt veel opties en steeds nieuwe bestemmingen.
287 Reviews Plaats review
asd
|Goed
Floor
|Na de boeking kregen wij een bevesetiging van onze reis en boardingpasses. Echter bij het incheceken zouden wij onze namen niet vollledig hebben ingevuld, terwijl wij alles hadden ingevuld. Voor de terugreis checkten we alles nog even van te voren maar stonden onze juiste gegevens netjes op de site. Bij het inchecken moesten wij echter ineens 180,-bij betalen anders zouden wij geweigerd worden. Dit zorgde voor de nodige stress omdat wij het geld niet direckt geregeld kregen en was een zeer vervelende ervaring ook voor onze kinderen zo aan het eind van de vakantie. Ook werd er gemeld dat wij het geld terug zouden kunnen vorderen omdat de site alles heeft goed gekeurd en wij ons van geen kwaad bewust waren en in de veronderstelling waren alles keurig te hebben geregeld. Daarna hebben wij tot nog toe nooit reactie gekregen van Ryanair op onze mails waar alles netjes uiteengezet was (met verhaal en declaraties). Terwijl ons dat wel is toegezegd op de luchthaven. Helaas heeft dit er toe geleid dat wij niet meer reizen met Ryanair. Tlefonisch contact heeft al helemaal niets opgeleverd. Helaas.
Max van der Vaart
|snel goedkoop makkelijk
Antilliaanse moeder
|Je krijgt waarde voor je geld. Het loopt allemaal heel soepel zijn erg klantgericht en je hebt veel opties en steeds nieuwe bestemmingen.
sophie
|geen opmerking