Had alleen een montuur nodig waar oude glazen overgezet zou worden. Oude stukken kijkbril achtergelaten.
De bril zou binnen enkele dagen binnen zijn. Na een week niks gehoord en gebeld. Dame aan de telefoon die niks erover kon vinden en vragen stelde als; hoe ziet de bril eruit, bij welke winkel heeft u de bril afgegeven...
Na overleg met een collega, het antwoord dat hij de volgende week binnen zou komen.
Op mijn vraag" wanneer is de bril dan besteld" werd ontwijkend geantwoord, gezegd dat dat toch niet uitmaakte, dat zij dit niet kon zien op de bon, dat een collega het had besteld.
Alles wees erop dat er vergeten was te bestellen en ik mij in de maling genomen voelde en er gelogen werd.
Hierdoor onnodig lang zonder kijkbril gezeten.
Bril uiteindelijk opgehaald, bij binnenkomst werd er niet eens begroet door de dame.
Op de bon stond inderdaad de datum wat ik al dacht, dat er toen pas besteld was na een week na mijn telefoontje.
Ik kom hier al jaren, maar met deze houding en slechte service en gelieg ben ik klaar en zal hier niet meer terug komen als klant.
Fouten kunnen gemaakt worden, maar leugens en voor mij invullen dat het niet uitmaakt wanneer ik wil weten wanneer de bril besteld was, ben ik niet van gediend.
Wanneer je zo makkelijk kunt liegen, zal dit zeker niet de eerste en laatste keer zijn.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Robert
|
Bril aangeschaft 1 maand geleden bij Pearl Breestraat Beverwijk, uiteindelijk niet tevreden over de bril
door een aantal oorzaken.
3 Juli de klacht gemeld en zij/wij zijn overeengekomen om de bril terug te nemen.
5 Juli het betaalde bedrag op mijn rekening. CHAPPEAU !!
Vóór de aankoop zeer goed geholpen en de afhandeling ook grote klasse .
Als ik weer aan een nieuwe bril toe ben weet ik waar ik moet zijn.
Robert
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Pearle Opticiens
|
Correcte behandeling van personeel, keurige winkel.
87 Reviews Plaats review
Klant
|Had alleen een montuur nodig waar oude glazen overgezet zou worden. Oude stukken kijkbril achtergelaten.
De bril zou binnen enkele dagen binnen zijn. Na een week niks gehoord en gebeld. Dame aan de telefoon die niks erover kon vinden en vragen stelde als; hoe ziet de bril eruit, bij welke winkel heeft u de bril afgegeven...
Na overleg met een collega, het antwoord dat hij de volgende week binnen zou komen.
Op mijn vraag" wanneer is de bril dan besteld" werd ontwijkend geantwoord, gezegd dat dat toch niet uitmaakte, dat zij dit niet kon zien op de bon, dat een collega het had besteld.
Alles wees erop dat er vergeten was te bestellen en ik mij in de maling genomen voelde en er gelogen werd.
Hierdoor onnodig lang zonder kijkbril gezeten.
Bril uiteindelijk opgehaald, bij binnenkomst werd er niet eens begroet door de dame.
Op de bon stond inderdaad de datum wat ik al dacht, dat er toen pas besteld was na een week na mijn telefoontje.
Ik kom hier al jaren, maar met deze houding en slechte service en gelieg ben ik klaar en zal hier niet meer terug komen als klant.
Fouten kunnen gemaakt worden, maar leugens en voor mij invullen dat het niet uitmaakt wanneer ik wil weten wanneer de bril besteld was, ben ik niet van gediend.
Wanneer je zo makkelijk kunt liegen, zal dit zeker niet de eerste en laatste keer zijn.
Robert
|Bril aangeschaft 1 maand geleden bij Pearl Breestraat Beverwijk, uiteindelijk niet tevreden over de bril
door een aantal oorzaken.
3 Juli de klacht gemeld en zij/wij zijn overeengekomen om de bril terug te nemen.
5 Juli het betaalde bedrag op mijn rekening. CHAPPEAU !!
Vóór de aankoop zeer goed geholpen en de afhandeling ook grote klasse .
Als ik weer aan een nieuwe bril toe ben weet ik waar ik moet zijn.
Robert
Klant van Pearle Opticiens
|Correcte behandeling van personeel, keurige winkel.
Klant van Pearle Opticiens
|vriendelijk personeel en goede service.
Klant van Pearle Opticiens
|Zeer vriendelijk personeel. En goede service!