Bureaucratische organisatie en slechte kwaliteit Heb maanden lang gewacht op toegezegde kwaliteit. Kon nog geen 5 minuten achtereen storingsvrij naar tv kijken. Steeds nieuwe smoezen, geen oplossingen. Geen communicatie tussen afdelingen. Werd na afspraak met de ene afdeling bij de andere weer geconfronteerd met formele regeltjes zonder kennis van historie. E-mail blijkt niet bedoeld voor klachten als ik me daarop beroep, Klantenservice moet steeds overleggen met ...... en maar betalen voor de telefoon. Kortom: uiteindelijk 5 maanden te lang klant geweest met alleen maar ellende.
1.0
0
1
Trendbox Panel
|
wachttijd telefoon o9oo Bij een storing van het internet, verschrikkelijke lange wachttijden telefoon. ik vind het asociaal........
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
klantgericht en vriendelijk Na een storing, online gebeld. Goed geholpen en direkt werd ook het contract bekeken. In goed overleg een betere passende oplossing gekregen.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Klantenservice Contact gehad met de klantenservice, werd netjes geholpen, de wachttijd is gemiddeld voordat je geholpen werd(4min)
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
nee Helpt goed en heel erg vriendelijke personeel.En ze nemen senel contact op.
522 Reviews Plaats review
midoe
|Bureaucratische organisatie en slechte kwaliteit
Heb maanden lang gewacht op toegezegde kwaliteit. Kon nog geen 5 minuten achtereen storingsvrij naar tv kijken. Steeds nieuwe smoezen, geen oplossingen. Geen communicatie tussen afdelingen. Werd na afspraak met de ene afdeling bij de andere weer geconfronteerd met formele regeltjes zonder kennis van historie. E-mail blijkt niet bedoeld voor klachten als ik me daarop beroep, Klantenservice moet steeds overleggen met ...... en maar betalen voor de telefoon. Kortom: uiteindelijk 5 maanden te lang klant geweest met alleen maar ellende.
Trendbox Panel
|wachttijd telefoon o9oo
Bij een storing van het internet, verschrikkelijke lange wachttijden telefoon. ik vind het asociaal........
Trendbox Panel
|klantgericht en vriendelijk
Na een storing, online gebeld. Goed geholpen en direkt werd ook het contract bekeken. In goed overleg een betere passende oplossing gekregen.
Trendbox Panel
|Klantenservice
Contact gehad met de klantenservice, werd netjes geholpen, de wachttijd is gemiddeld voordat je geholpen werd(4min)
Trendbox Panel
|nee
Helpt goed en heel erg vriendelijke personeel.En ze nemen senel contact op.