Op deze aarde geen slechtere service mogelijk! Volgens mij heten ze geen Orange meer maar Online. Online laat klanten maandenlang betalen, terwijl ze geen dienst leveren. Ze zeggen meerdere malen een monteur te sturen, maar doen dat vervolgens meerdere malen niet. Ze beschuldigen de klant ervan dat zij iets verkeerd doen, terwijl zij verzuimen en signaal te leveren. Online zadelt klanten op met problemen veroorzaakt voor Online zelf. Klantenservice medewerkers zijn slecht opgeleid en hebben alleen de basiskennis en ze kunnen niet invoelen hoe een klant gedupeerd kan zijn door het maandenlange disfunctioneren van hun product. Echt een verschrikkelijk slechte service bij Online.
0.0
0
1
Trendbox Panel
|
Als ik als consument contact zoek is de reactie niet goed. Als Online zlef contact opneemt wel. Ik heb over het algemeen wel goede ervaringen met Online, maar ook slechte ervaringen. Bij mijn aanmelding heb ik aangegeven om in het telefoonboek vermeld te worden, maar nu ruim 1 jaar later is dit nog steeds niet gebeurt. Ook niet na 3 meldingen. Pas geleden heeft Onlne zelf toenadering gezocht voor een aanbieding, maar wat ik had was het goedkoopste. Na mijn mededeling dat ik nog steeds niet vermeld stond in het telefoonboek zou deze persoon mij doorgeven aan een andere collega en nog diezelfde avond teruggebeld worden. Helaas, dit is niet gebeurt.
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
niet gericht op de klant slechte service, geen uitleg, niet klantgerichte service
522 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Op deze aarde geen slechtere service mogelijk!
Volgens mij heten ze geen Orange meer maar Online. Online laat klanten maandenlang betalen, terwijl ze geen dienst leveren. Ze zeggen meerdere malen een monteur te sturen, maar doen dat vervolgens meerdere malen niet. Ze beschuldigen de klant ervan dat zij iets verkeerd doen, terwijl zij verzuimen en signaal te leveren. Online zadelt klanten op met problemen veroorzaakt voor Online zelf. Klantenservice medewerkers zijn slecht opgeleid en hebben alleen de basiskennis en ze kunnen niet invoelen hoe een klant gedupeerd kan zijn door het maandenlange disfunctioneren van hun product. Echt een verschrikkelijk slechte service bij Online.
Trendbox Panel
|Als ik als consument contact zoek is de reactie niet goed. Als Online zlef contact opneemt wel.
Ik heb over het algemeen wel goede ervaringen met Online, maar ook slechte ervaringen. Bij mijn aanmelding heb ik aangegeven om in het telefoonboek vermeld te worden, maar nu ruim 1 jaar later is dit nog steeds niet gebeurt. Ook niet na 3 meldingen. Pas geleden heeft Onlne zelf toenadering gezocht voor een aanbieding, maar wat ik had was het goedkoopste. Na mijn mededeling dat ik nog steeds niet vermeld stond in het telefoonboek zou deze persoon mij doorgeven aan een andere collega en nog diezelfde avond teruggebeld worden. Helaas, dit is niet gebeurt.
Trendbox Panel
|niet gericht op de klant
slechte service, geen uitleg, niet klantgerichte service
Trendbox Panel
|Okay
Betrouwbare verbinding, goede bereikbaarheid klantenservice
Trendbox Panel
|Goed.
Informatie over mogelijkheden bij verlenging van internet/telefoonabonnement was adequaat. Beleefd te woord gestaan.