Deskundige helpdeskmedewerker. Enige weken geleden kon ik niet op internet komen, kreeg geen verbinding. De helpdeskmedewerker wist direct feilloos te melden dat het kwam door de beveiligingssoftware van McAfee. Toen ik inderdaad McAfee verwijderd had en opnieuw gedownload, was het probleem opgelost.
7.5
0
1
LaLiesje
|
Tevreden gebruiker Sinds ik ben verhuisd een pakket voor televisie en internet afgenomen bij T-mobiel online. De installatiepakketten werden netjes op tijd geleverd. Installatie zelf ook vrij gemakkelijk om te doen. Helaas bleek het signaalkastje van de televisie niet te werken, klantenservice gebeld en binnen een aantal dagen werd er een nieuw kastje opgestuurd die het meteen wel deed. Prima dus! Dit kastje zag er trouwens wel van betere kwaliteit uit inclusief een dikkere kabel, vraag me dan af of ze eerst elke klant een goedkoop kastje sturen en bij storing pas een duurdere, degelijkere.
Internet bij ons werkte eerst niet, dit ivm met het niet goed werken van de kabelaansluitingen in ons huis. Klantenservice gebeld, monteur laten komen. Deze kwam goed op tijd, was wel erg lang bezig en kon geen uitsluitsel geven. We moesten een nieuwe monteur inboeken, maar deze kunnen alleen 's ochtends en je kunt maar tot een paar dagen in de toekomst plannen. Ook zijn de monteurs van KPN, waardoor de servicemedewerkers eerst weer naar KPN moeten communiceren. Dit werkt wel lastig. De tweede monteur moest eerst vragen wat er mis was met de verbinding, maar na 45 minuten was het probleem wel in een keer opgelost en dat was het doel natuurlijk.
Voor de rest nauwelijks storingen, zo af en toe stoort het televisie beeld een klein beetje. Internet doet het tot nu toe perfect.
7.0
0
1
eline
|
goede prijzen en aanbiedingen Regelmatig leuke aanbiedingen en mooie pakketprijzen! Niet te duur en veel keuze.
7.5
0
1
unco81
|
Redelijk sinds online t-mobile is geworden gaat het qua service en kwaliteit iets beter.
echt helemaal oke is het echter nog steeds niet
6.0
0
1
Kim
|
slecht Ontzettend veel problemen gehad met internet en vaste telefonie.
Wel gewoon moeten betalen, op mails niet reageren en uiteindelijk heb ik maar opgezegd.
Heel jammer!
522 Reviews Plaats review
DrFaustus
|Deskundige helpdeskmedewerker.
Enige weken geleden kon ik niet op internet komen, kreeg geen verbinding. De helpdeskmedewerker wist direct feilloos te melden dat het kwam door de beveiligingssoftware van McAfee. Toen ik inderdaad McAfee verwijderd had en opnieuw gedownload, was het probleem opgelost.
LaLiesje
|Tevreden gebruiker
Sinds ik ben verhuisd een pakket voor televisie en internet afgenomen bij T-mobiel online. De installatiepakketten werden netjes op tijd geleverd. Installatie zelf ook vrij gemakkelijk om te doen. Helaas bleek het signaalkastje van de televisie niet te werken, klantenservice gebeld en binnen een aantal dagen werd er een nieuw kastje opgestuurd die het meteen wel deed. Prima dus! Dit kastje zag er trouwens wel van betere kwaliteit uit inclusief een dikkere kabel, vraag me dan af of ze eerst elke klant een goedkoop kastje sturen en bij storing pas een duurdere, degelijkere.
Internet bij ons werkte eerst niet, dit ivm met het niet goed werken van de kabelaansluitingen in ons huis. Klantenservice gebeld, monteur laten komen. Deze kwam goed op tijd, was wel erg lang bezig en kon geen uitsluitsel geven. We moesten een nieuwe monteur inboeken, maar deze kunnen alleen 's ochtends en je kunt maar tot een paar dagen in de toekomst plannen. Ook zijn de monteurs van KPN, waardoor de servicemedewerkers eerst weer naar KPN moeten communiceren. Dit werkt wel lastig. De tweede monteur moest eerst vragen wat er mis was met de verbinding, maar na 45 minuten was het probleem wel in een keer opgelost en dat was het doel natuurlijk.
Voor de rest nauwelijks storingen, zo af en toe stoort het televisie beeld een klein beetje. Internet doet het tot nu toe perfect.
eline
|goede prijzen en aanbiedingen
Regelmatig leuke aanbiedingen en mooie pakketprijzen! Niet te duur en veel keuze.
unco81
|Redelijk
sinds online t-mobile is geworden gaat het qua service en kwaliteit iets beter.
echt helemaal oke is het echter nog steeds niet
Kim
|slecht
Ontzettend veel problemen gehad met internet en vaste telefonie.
Wel gewoon moeten betalen, op mails niet reageren en uiteindelijk heb ik maar opgezegd.
Heel jammer!