Het slechtste bedrijf ooit. mijn trein werd geannuleerd en ik moest een taxi nemen van het werk die bijna € 60 kostte, want de NS bood ook geen alternatieven zoals een bus of zoiets. Maar omdat ik niet heb ingecheckt. waarom zou ik inchecken als ik op het scherm zag dat de trein was geannuleerd en de volgende trein was ook geannuleerd, dus ik kwam niet eens binnen. Het is niet logisch dat ik zou inchecken als ik van tevoren zie dat ik niet kan reizen, maar voor iedereen om te weten of je trein is geannuleerd, moet je ervoor zorgen dat je nog steeds incheckt. Anders zullen ze je niet helpen. Ze konden aan mijn account zien dat ik elke dag dezelfde route reis en dat ik daar met de trein kwam, maar ze kunnen niet logisch nadenken. Ik zei zelfs dat ik mijn werkschema kan sturen om te bewijzen dat ik daar was en aan het werk was, maar ze willen niet eens helpen. Ze geven helemaal niets om klantenservice.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Peter
|
Een bedrijf wat bestuurt wordt door een computer. Je krijgt iemand aan de lijn die niks anders kan doen dan een systeem napraten. Totaal niet geholpen en snap niet waarom je telefonisch niet een abonnement kan opzeggen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hendrik M
|
Door een ziek persoon op het station kon ik mijn OV fiets niet inleveren. Op advies van het OV management heb ik de 2 sleutels in de brievenbus gedaan. Vervolgens werden deze 5 dagen later uitgecheckt. Met als gevolg: een factuur van 90 euro. De klantenservice van NS heeft aan de telefoon laten weten mij niet te willen helpen en heeft mij 2 keer gewoon opgehangen. Schandalig hoe de NS haar klanten de dupe laat worden van haar eigen probleem.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Peter
|
Echt onbetrouwbaar. Ik wil graag de auto laten staan maar wordt zo vaak geconfronteerd met overvolle treinen en uitval !! Ook vanavond weer een taxi moeten nemen omdat de trein niet rijdt. Doe er iets aan ! Totaal onacceptabel
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Joel
|
NS is a total joke of a company. I have an hour to kill because their garbage service missed another connection, so I will leave bad reviews to fill the time. Their trains hardly ever run without problems. Constant delays and issues and extremely expensive considering the incompetent service. There is no alternative so they do not give a single care about how horrible the service is, how incompetent the employees are, or how painful the experience is. ***. I guess my only option is to buy a car.***
762 Reviews Plaats review
Anthea
|Het slechtste bedrijf ooit. mijn trein werd geannuleerd en ik moest een taxi nemen van het werk die bijna € 60 kostte, want de NS bood ook geen alternatieven zoals een bus of zoiets. Maar omdat ik niet heb ingecheckt. waarom zou ik inchecken als ik op het scherm zag dat de trein was geannuleerd en de volgende trein was ook geannuleerd, dus ik kwam niet eens binnen. Het is niet logisch dat ik zou inchecken als ik van tevoren zie dat ik niet kan reizen, maar voor iedereen om te weten of je trein is geannuleerd, moet je ervoor zorgen dat je nog steeds incheckt. Anders zullen ze je niet helpen. Ze konden aan mijn account zien dat ik elke dag dezelfde route reis en dat ik daar met de trein kwam, maar ze kunnen niet logisch nadenken. Ik zei zelfs dat ik mijn werkschema kan sturen om te bewijzen dat ik daar was en aan het werk was, maar ze willen niet eens helpen. Ze geven helemaal niets om klantenservice.
Peter
|Een bedrijf wat bestuurt wordt door een computer. Je krijgt iemand aan de lijn die niks anders kan doen dan een systeem napraten. Totaal niet geholpen en snap niet waarom je telefonisch niet een abonnement kan opzeggen.
Hendrik M
|Door een ziek persoon op het station kon ik mijn OV fiets niet inleveren. Op advies van het OV management heb ik de 2 sleutels in de brievenbus gedaan. Vervolgens werden deze 5 dagen later uitgecheckt. Met als gevolg: een factuur van 90 euro. De klantenservice van NS heeft aan de telefoon laten weten mij niet te willen helpen en heeft mij 2 keer gewoon opgehangen. Schandalig hoe de NS haar klanten de dupe laat worden van haar eigen probleem.
Peter
|Echt onbetrouwbaar. Ik wil graag de auto laten staan maar wordt zo vaak geconfronteerd met overvolle treinen en uitval !! Ook vanavond weer een taxi moeten nemen omdat de trein niet rijdt. Doe er iets aan ! Totaal onacceptabel
Joel
|NS is a total joke of a company. I have an hour to kill because their garbage service missed another connection, so I will leave bad reviews to fill the time. Their trains hardly ever run without problems. Constant delays and issues and extremely expensive considering the incompetent service. There is no alternative so they do not give a single care about how horrible the service is, how incompetent the employees are, or how painful the experience is. ***. I guess my only option is to buy a car.***